Comment signaler une fraude ou un vol d'identité?

Si vous êtes cliente ou client de la Banque Nationale et pensez être victime d'une fraude, appelez-nous rapidement au 1 888 835-6281 pour sécuriser votre dossier.  
 
Nos conseillères et conseillers sont à votre écoute tous les jours de 6 h à minuit (HE).

Si vous êtes victime d’un vol d’identité, vous pouvez bloquer ou annuler votre carte de crédit en ligne :

À partir de votre navigateur web : 
- Connectez-vous à votre banque en ligne. 
- Cliquez sur Produits et services dans le menu de gauche. 
- Ouvrez la section Cartes de crédit. 
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Bloquer ou annuler ma carte, puis cliquez sur Démarrer. 
- Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer ou annuler, puis cliquez sur Continuer et suivez les instructions. 
 

Voir la démo Bloquer, débloquer ou remplacer ma carte de crédit  
 
À partir de l’application mobile Banque Nationale : 
- Connectez-vous à l'application mobile Banque Nationale. 
- Sélectionnez la carte de crédit que vous voulez bloquer ou annuler. 
- Sous Détails, cliquez sur Bloquer ou annuler ma carte et suivez les instructions. 
 
Voir la démo Bloquer, débloquer ou remplacer ma carte de crédit dans l’application mobile

  
Il est aussi important de nous appeler immédiatement au 1 888 835-6281. Certaines restrictions peuvent s’appliquer sur le compte pour le protéger.

Bon à savoir

Pour éviter les fraudes, soyez attentif aux courriels d’hameçonnage, textos, fausses nouvelles sur les médias sociaux et autres appels frauduleux qui se multiplient.  
 
Ni la Banque Nationale, ni une autorité de santé publique, ni le gouvernement ne demandent d’information personnelle par courriel, texto ou avec des hyperliens et pièces jointes dans des courriels. 

Consultez nos conseils pour la prévention de la fraude.