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Service clientèle | Solutions bancaires numériques

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Sollicitation auprès de nos clients

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous aimons savoir que vous détenez les produits les mieux adaptés à vos besoins. C’est pourquoi, à l’occasion, la Banque Nationale pourrait communiquer avec vous afin de faire un suivi sur vos produits détenus, vous faire une offre ciblée ou encore vous conseiller au sujet d’un produit qui viendrait bientôt à échéance. Les deux numéros de téléphone que nous utilisons sont le 514 871-7174 et le 514 394-8497 (région de Montréal). Les clients qui ne désirent plus être sollicités par la Banque peuvent communiquer avec le service TelNat ou se rendre dans leur succursale pour aviser l’un de nos représentants. 

Il est également possible que vous receviez des appels automatisés ou des textos de la part du service de Perception de la Banque Nationale. Les numéros utilisés pour ces communications sont 1-877-985-4202 ou le 262-898 (BNC-TXT).

Sondages auprès de nos clients

La Banque Nationale a recours à des partenaires d’affaires spécialisés dans la mesure de satisfaction afin de sonder sa clientèle sur différents sujets de façon à développer des offres et services qui répondent davantage à vos besoins par téléphone et courriel. Léger Marketing s’avère un partenaire de la Banque Nationale pour la mesure de l’expérience client. Le numéro de téléphone utilisé par Léger Marketing est le 514 982-9805 ainsi que le courriel BNCNoReply@LEGERMETRICS.COM.

Votre nom, vos coordonnées et certains détails relatifs à une transaction récente (date, canal et type de transaction) constituent les informations que nous partageons de façon sécurisée afin de mesurer votre satisfaction. Les clients qui ne désirent plus être sondés peuvent le signifier lors de l’appel à Léger ou par courriel : Sondages.Surveys@bnc.ca

Service-conseil virtuel BNC

Pour toute demande de financement soumise au Service-conseil virtuel BNC

Télécopieur : 514 394-4390

Télécopieur sans frais : 1 855 394-4390

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