Avis importants

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Modifications à nos comptes bancaires

Au 22 janvier 2018, des changements apportés à nos forfaits transactionnels sont entrés en vigueur. Dans un but de simplification, certains forfaits ont été retirés de l’offre à notre clientèle.
Au 18 mars, les forfaits retirés seront automatiquement remplacés par l’un de nos 4 forfaits principaux. Consultez la FAQ ci-dessus pour connaitre tous les détails concernant cette optimisation de nos produits transactionnels.

Modifications à nos frais bancaires

À compter du 22 janvier 2018, des modifications relatives à nos frais bancaires entreront en vigueur. Ces modifications entraîneront une mise à jour de notre Guide de tarification.

Voir les modifications

Nouveaux frais

> Les frais de tenue de compte (relevé papier et livret) seront désormais facturés, peu importe le solde du compte :

	Jusqu’au 21 janvier 2018	À compter du 22 janvier 2018
Compte Épargne à intérêt élevé
Relevé expédié par la poste	Sans frais	2,50$/mois/compte
Stratégique, Stratégique Natcan et Crescendo
Livret⁵ ou relevé expédié par la poste	Sans frais	2,50$/mois/compte
Compte chèques, Progressif $ US ou $ CA, Épargne à intérêt quotidien, Épargne jeunesse, Multi-Transactions
Livret⁵ ou relevé expédié par la poste	Sans frais avec un solde moyen ou minimal de 2 500 $	2,50$/mois/compte

> Les changements suivants s’appliqueront aux forfaits et programmes financiers : AccèsCible, Accès Direct, AccèsPlus, Virtuose^MD, Accès Direct +, Unitarif^MD, Unitarif +, ClicÉtudes^MD et Perspective.

	Jusqu’au 21 janvier 2018	À compter du 22 janvier 2018
Rabais sur les frais mensuels fixes
Détenteur d’une carte de crédit Or OVATION^MD,13	Rabais de 50 % (max. 5,00 $/mois)	Aucun rabais

> Dès mai 2018, les factures payées en ligne seront traitées comme dans nos nouveaux guichets automatiques :

	Jusqu’à la fin avril 2018	À compter du mois de mai 2018
Paiement de facture en ligne	Possibilité de payer jusqu’à 5 factures dans une même transaction	Chaque facture payée sera comptabilisée comme une transaction

Jusqu’à la fin avril 2018

Vos frais ou le nombre de vos transactions pourraient augmenter.

Modifications à nos programmes financiers

À compter du 22 janvier 2018, des modifications relatives à programmes financiers entreront en vigueur. Ces modifications entraîneront une mise à jour de notre Guide de tarification.

Voir les modifications

Les changements suivants s'appliqueront aux programmes financiers :

> Gestion de patrimoine; Spécialistes et étudiants en sciences de la santé; Professionnels et étudiants en santé; Professionnels et étudiants en affaires : Avocats, Notaires, Comptables CPA (CA, CGA et CMA) et diplômés de l’école HEC Montréal et Rotman School Toronto; Infirmier(ère)s, infirmier(ère)s auxiliaires et étudiants de ces professions; Ingénieurs, diplômés et étudiants en génie; Privilège Étudiant et Jeune Professionnel.

	Jusqu’au 21 janvier 2018	À compter du 22 janvier 2018
Transactions
Service pour l’expédition d’un virement Interac^{MD, 4}	1,00 $/virement	Sans frais
Autres services
Chèques personnalisés (frais de transport et taxes en sus)	200 chèques par année jusqu’à un nombre illimité inclus (selon le programme financier)	Première commande de 100 chèques incluse

> Or et Crescendo (Service Bancaire Privé); Offre pour les Nouveaux arrivants; Programme financier sur mesure; Tout-En-Un Banque Nationale^MD

	Jusqu’au 21 janvier 2018	À compter du 22 janvier 2018
Transactions
Service pour l’expédition d’un virement Interac⁴	1,00 $/virement	Sans frais

Modifications à nos forfaits bancaires

Le 22 janvier 2018, des changements seront apportés à la tarification de nos solutions bancaires personnelles.

Voici un rappel de nos 4 forfaits principaux et les modifications qui leur seront apportées.

AccèsCible sera renommé Le Minimaliste^MC

LE MINIMALISTE	AccèsCible Jusqu’au 21 janvier 2018	Le Minimaliste À compter du 22 janvier 2018
Nombre de transactions mensuelles incluses¹	12 transactions (dont 2 au comptoir)
Transactions²
Achat Carte-Client	Inclus
Retrait, virement³, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service pour l’expédition d’un virement Interac^{MD, 4}	1,00 $/virement	Sans frais
Chèque, débit préautorisé	Inclus
Transactions au comptoir
Retrait, virement, retrait pour paiement de facture	2 incluses
Service de paiement de facture	2,00 $/facture
Autres services
Relevé en ligne ou expédié par la poste	Sans frais
Livret⁵ (si applicable)	2,50 $/mois/compte
Liste de transactions au guichet – Par utilisation – À frais fixes	0,75 $1,00 $/mois	Sans frais
Frais
Frais mensuels fixes liés aux opérations incluses dans le forfait	3,95 $ Frais mensuels fixes peu importe le solde

Sans frais pour les jeunes de 0 à 17 ans, les étudiants de 18-24 ans⁶, les aînés de 65 ans et plus⁷ et les bénéficiaires (18 ans et plus) d’un régime enregistré d’épargne-invalidité (REEI)⁸

Accès Direct sera renommé Le Modeste^MC

LE MODESTE	Accès Direct Jusqu’au 21 janvier 2018	Le Modeste À compter du 22 janvier 2018
Nombre de transactions mensuelles incluses¹	22 transactions	30 transactions
Transactions²
Achat Carte-Client	Inclus
Retrait, virement³, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service pour l’expédition d’un virement Interac⁴	1,00 $/virement	Sans frais
Chèque, débit préautorisé	Inclus
Transactions au comptoir
Retrait, virement, retrait pour paiement de facture	1,50 $/transaction
Service de paiement de facture	2,00 $/facture
Autres services
Relevé en ligne	Sans frais
Relevé expédié par la poste ou livret⁵ (si applicable)	2,50 $/mois/compte
Liste de transactions au guichet	Sans frais
Frais
Frais mensuels fixes liés aux opérations incluses dans le forfait	8,25 $	9,95$
Rabais spécifiques sur les frais mensuels⁹
Jeunesse 0 à 17 ans	N/A	Rabais de 9,95$
Étudiants 18 à 24 ans¹⁰	N/A	Rabais de 9,95$
60 ans et plus	N/A	Rabais de 5,00$
Solde minimal mensuel à maintenir au compte (pour l’exemption de frais mensuels fixes)	2 500 $	3 000$

AccèsPlus sera renommé Le Connecté^MC

LE CONNECTÉ	Accès Plus Jusqu’au 21 janvier 2018	Le Connecté À compter du 22 janvier 2018
Nombre de transactions mensuelles incluses¹	Transactions illimitées
Transactions²
Achat Carte-Client	Inclus
Retrait, virement³, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service pour l’expédition d’un virement Interac⁴	1,00 $/virement	Sans frais
Chèque, débit préautorisé	Inclus
Transactions au comptoir
Retrait, virement, retrait pour paiement de facture	1,50 $/transaction
Service de paiement de facture	2,00 $/facture
Autres services
Relevé en ligne	Sans frais
Relevé expédié par la poste ou livret⁵ (si applicable)	2,50 $/mois/compte
Liste de transactions au guichet	Sans frais
Frais
Frais mensuels fixes liés aux opérations incluses dans le forfait	14,25 $	14,95$
Rabais spécifiques sur les frais mensuels⁹
Jeunesse 0 à 17 ans	N/A	Rabais de 9,95$
Étudiants 18 à 24 ans¹⁰	N/A	Rabais de 9,95$
60 ans et plus	Rabais de 5,00$
Solde minimal mensuel à maintenir au compte (pour l’exemption de frais mensuels fixes)	Frais mensuels fixes peu importe le solde	4 500$
Autres avantages
Remise sur les frais annuels d’une carte de crédit Mastercard^MD Banque Nationale¹¹	Aucune remise	Jusqu’à 30,00$ de remise

Virtuose sera renommé Le Total^MC

LE TOTAL	Virtuose Jusqu’au 21 janvier 2018	Le Total À compter du 22 janvier 2018
Nombre de transactions mensuelles incluses¹	Transactions illimitées
Transactions²
Achat Carte-Client	Inclus
Retrait, virement³, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service pour l’expédition d’un virement Interac⁴	1,00 $/virement	Sans frais
Chèque, débit préautorisé	Inclus
Transactions au comptoir
Retrait, virement, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service de paiement de facture	Inclus
Autres services
Marge de crédit intégrée¹²	Inclus
Relevé en ligne	Sans frais
Relevé expédié par la poste ou livret⁵ (si applicable)	Sans frais	2,50$/mois/compte
Liste de transactions au guichet	Sans frais
Commande de 100 chèques personnalisés	Sans frais (frais de transport et taxes en sus)
Utilisation du réseau Interac (guichet)	Rabais de 0,50 $ sur les retraits	Sans frais
Utilisation du réseau CIRRUS^MD (guichet)	4,00 $	Sans frais
Protection contre les découverts	Sans frais
Émission d’une traite ($ CA ou devise étrangère)	Sans frais
Achat ou vente de papier monnaie (en devise étrangère)	Sans frais
Virement automatique effectué par la Banque Nationale à votre demande	Sans frais
Frais
Frais mensuels fixes liés aux opérations incluses dans le forfait	24,95 $	25,95$
Rabais spécifiques sur les frais mensuels⁹
Jeunesse 0 à 17 ans	N/A	Rabais de 9,95$
Étudiants 18 à 24 ans¹⁰	N/A	Rabais de 9,95$
60 ans et plus	Rabais de 5,00$
Solde minimal mensuel à maintenir au compte (pour l’exemption de frais mensuels fixes)	5 000 $	6 000$
Autres avantages
Remise sur les frais annuels d’une carte de crédit Mastercard^MD Banque Nationale¹¹	Aucune remise	Jusqu’à 150,00$ de remise
Coffret de sûreté	Rabais de 5,00 $ sur le coût annuel

Les forfaits actuels seront remplacés

De plus, certains forfaits et programmes financiers ne seront plus disponibles à compter du 22 janvier, et seront remplacés le 18 mars 2018, par l’un de nos forfaits principaux.

Voici la liste des forfaits actuels, suivis de ceux qui les remplaceront. Le forfait se rapprochant le plus de celui détenu actuellement sera automatiquement attribué.

12 forfaits retirés et migrés	4 principaux forfaits (nouveaux forfaits)
P'tit trésor SuperFric	Le Minimaliste^MC (ancien Accès Cible)
ClicÉtudes Perspective Accès Direct + Unitarif i.d.	Le Modeste^MC (ancien Accès Direct)
Unitarif +	Le Connecté^MC (ancien AccèsPlus)
NatPlus	Le Total^MC (ancien Virtuose)

Vous souhaitez consulter notre offre complète ou choisir un autre forfait ?

Comparez tous nos forfaits et trouvez celui qui vous convient le mieux grâce à notre outil de comparaison (veuillez utiliser Internet Explorer).

Si vous souhaitez choisir un autre forfait, vous pourrez le faire dès le 22 janvier depuis nos services en ligne ou en communiquant avec votre conseiller en succursale. Utilisez notre localisateur de succursale pour trouver celle qui vous convient.

En tout temps, vous pouvez composer le 1 888 835-6281 pour rejoindre un de nos représentants du service à la clientèle.

Modifications au contrat sur les comptes de dépôt et placement personnels

Notre avons revu la structure et le texte de notre contrat sur les comptes de dépôt et de placement personnels pour le rendre plus concis et facile à lire. Nous en avons profité pour introduire certains changements et nouveautés découlant de l’évolution de nos pratiques.

Le contrat modifié entrera en vigueur le 22 janvier 2018. Il remplace toutes les versions antérieures des Renseignements généraux et Convention sur les comptes de transactions, les comptes de placement et les comptes avec marge.

Consultez les documents ci-dessous :

FAQ

Pourquoi la tarification a-t-elle été modifiée?

Nous révisons nos produits et services régulièrement. Nous en profitons pour optimiser l’ensemble de notre offre et arrimer le tout avec notre stratégie d’évolution vers les canaux numériques. Ce faisant, il peut devenir nécessaire d’ajuster la tarification pour nous permettre de maintenir le niveau de qualité de notre offre globale.

Le virement InteracMD sera-t-il sans frais en tout temps?

Le service pour l’expédition d’un virement Interac sera offert dès le 22 janvier dans tous nos forfaits et programmes bancaires (consultez la section ci-dessus pour la liste ou ouvrez le document Solutions Bancaires personnelles ). Actuellement, ce service est facturé 1,00 $ par virement, en plus du virement Interac lui-même qui compte comme une transaction. Notez que des frais peuvent s’appliquer si vous dépassez les transactions incluses dans votre forfait ou si vous n’avez pas de forfait.

Que se passe-t-il le 22 janvier 2018?

Le 22 janvier 2018, tous les changements énumérés dans notre section Avis Importants entreront en vigueur. Ceci inclut nos changements tarifaires (frais, programmes et forfaits) et nos modifications au contrat sur les comptes de dépôt et placement personnels.

Que se passe-t-il le 18 mars 2018?

Le 18 mars 2018, certains de nos forfaits et programmes bancaires seront automatiquement remplacés par l’un de nos forfaits principaux. Un avis écrit détaillant les changements est envoyé à tous les clients concernés. Vous n’avez pas reçu d’avis? Passez en succursale ou contactez votre conseiller pour plus de détails. Vous pouvez communiquer ou prendre un rendez-vous avec votre conseiller via nos services en ligne.

Est-ce que tous les forfaits ont été modifiés?

Oui, tous les forfaits ont été modifiés. Consultez les changements à venir avec l’outil dynamique (veuillez utiliser le fureteur Internet Explorer).

Comment puis-je comparer les anciens forfaits avec les nouveaux forfaits?

Consultez l’outil dynamique (veuillez utiliser le fureteur Internet Explorer) et comparez facilement tous les forfaits entre eux.

Mon forfait va être retiré, que va-t-il se passer?

Le 18 mars 2018, votre forfait sera automatiquement remplacé par le forfait se rapprochant le plus de ce que vous détenez actuellement. Consultez l’outil dynamique (veuillez utiliser le fureteur Internet Explorer) et sélectionnez votre forfait actuel, dans la colonne de gauche, pour connaitre votre nouveau forfait. Le nouveau forfait s’affiche dans la colonne de droite.

Je remarque que mon forfait sera automatiquement remplacé le 18 mars 2018. En quoi le montant prélevé mensuellement dans mon compte sera-t-il différent à la suite de ce changement?

Les frais de votre ancien forfait s’appliqueront jusqu’au 18 mars. Exceptionnellement, lors de la facturation du mois de mars, vos frais apparaitront en deux temps pour distinguer la différence de frais avant et après le changement. Les deux montants seront calculés proportionnellement selon le nombre de jours associés à chacun des forfaits applicables. À compter du mois d’avril (facturation à la fin du mois d’avril), seuls les frais de votre nouveau forfait apparaitront sur votre relevé. Consulter notre section comptes bancaires pour en savoir plus.

Je ne suis pas satisfait du forfait proposé, comment changer?

Comparez tous les forfaits via l’outil dynamique (veuillez utiliser le fureteur Internet Explorer) et trouver facilement celui qui correspond le plus à vos besoins. Dès le 22 janvier 2018, vous pourrez facilement changer votre forfait en ligne ou auprès de nos conseillers en succursales et par téléphone.

À partir de quand puis-je changer mon forfait pour un des 4 principaux?

Adhérez ou connectez-vous à nos services en ligne (Internet et mobiles) et modifier votre forfait en quelques clics, dès le 22 janvier 2018. Vous pouvez également passer en succursale ou faire appel à notre service à la clientèle.

Comment changer mon forfait en ligne?

Rendez-vous sur nos services en ligne (Internet et mobiles), sélectionnez votre compte puis cliquez sur « changer mon forfait bancaire ». Découvrez les étapes ci-dessous.

Depuis un ordinateur :

Connectez-vous à votre compte en ligne
Dans le menu du haut, sélectionnez « Demande en ligne »
Dans la première section « Comptes et forfaits » sélectionnez « Adhésion ou modification de votre forfait bancaire »

Depuis un appareil mobile :

Connectez-vous à votre compte en ligne
Cliquez sur votre compte rattaché à votre forfait (ici le compte Chèques)
Sélectionnez la flèche bleue du milieu, descendez la page jusqu’au bouton « Changer mon forfait bancaire »
Sélectionnez « Changer mon forfait bancaire »

Où puis-je découvrir et adhérer à l’un des nouveaux forfaits?

Consultez les forfaits principaux actuels et à venir dans le document Solutions Bancaires Personnelles ou dans la section ci-dessus. Dès le 22 janvier 2018, nos nouveaux forfaits seront disponibles à la vente, en ligne et en succursale. Vous pourrez les découvrir en ligne et dans notre Guide de tarification à compter de cette date. D’ici là, vous pouvez adhérer à l’un de nos 4 forfaits correspondants et les changements seront appliqués au 22 janvier 2018.

Documentation

Sécurité

Vague de messages textes frauduleux

Une vague de messages textes frauduleux de type hameçonnage (phishing) est en cours. Le message demande aux destinataires de cliquer sur un hyperlien car la Banque aurait mis fin à ses services. Soyez vigilant, si vous avez reçu un tel message, ne cliquez pas sur l’hyperlien et ne fournissez, sous aucun prétexte, l’information qui vous est demandée. La Banque Nationale n’utilise jamais cette façon de faire pour valider des informations personnelles (numéro d’assurance sociale, etc.).

Vous avez reçu un tel message?

Si vous avez reçu un tel message sans avoir cliqué sur son hyperlien, nous vous recommandons de le détruire.

Si vous êtes client de la Banque, que vous avez reçu un tel message, mais que vous avez fourni l’information demandée, nous vous demandons de contacter notre service à la clientèle dans les meilleurs délais (514 394-5555 ou au 1 888 835-6281). Un représentant pourra vous aider.

Pour en savoir plus sur nos politiques et sur les bonnes pratiques à suivre en matière de prévention de la fraude, consultez notre section L’ABC de la sécurité.

Vague de courriels frauduleux

Une vague de courriels frauduleux de type hameçonnage (phishing) est en cours. Le courriel demande aux destinataires de cliquer sur un hyperlien afin de mettre à jour leurs informations personnelles. Soyez vigilant, ne cliquez pas sur l’hyperlien et ne fournissez, sous aucun prétexte, l’information qui vous est demandée. La Banque Nationale n’utilise jamais cette façon de faire pour valider des données personnelles (numéro d’assurance sociale, mot de passe, etc.).

Vous avez reçu un tel message?

Si vous avez reçu un tel message sans avoir cliqué sur son hyperlien, nous vous recommandons de détruire ce courriel.

Si vous êtes client de la Banque, que vous avez reçu un tel courriel, mais que vous avez malencontreusement fourni l’information demandée, nous vous demandons de contacter notre service à la clientèle dans les meilleurs délais (514 394-5555 ou au 1 888 835-6281). Un représentant pourra vous aider.

Si vous avez reçu un tel message, mais que vous êtes client d’une autre institution financière, communiquez avec le service à la clientèle de votre institution.

À la Banque Nationale, nous avons toujours accordé beaucoup d’importance à la protection de vos renseignements personnels. Pour en savoir davantage sur nos politiques et sur les bonnes pratiques à suivre en matière de prévention de la fraude, consultez notre section L’ABC de la sécurité.

Les petits détails pour tout savoir

Notes légales

MC UNITARIF, LE MINIMALISTE, LE MODESTE, LE CONNECTÉ, VIRTUOSE et LE TOTAL sont des marques de commerce de la Banque Nationale du Canada.

MD PLAN RÉCOMPENSES À LA CARTE, PREMIA, ECHO, ALLURE, ESCAPADE, P’TIT TRÉSOR, SUPERFRIC, CLICÉTUDES, NATPLUS, et OVATION sont des marques de commerce déposées de la Banque Nationale du Canada.

MD MASTERCARD, WORLD MASTERCARD, WORLD ELITE et CIRRUS sont des marques déposées de Mastercard International inc. La Banque Nationale du Canada est un usager autorisé.

MD INTERAC est une marque déposée d’Interac inc.

MD Les marques déposées CAA et CAA Privilèges sont la propriété de l’Association canadienne des automobilistes, qui en a autorisé l’utilisation.

MD ULTRAMAR est une marque déposée d’Énergie Valero Inc. La Banque Nationale du Canada est un usager autorisé.

1. Lorsque les transactions sont indiquées comme étant incluses, elles le sont dans la mesure où le nombre maximal de transactions prévu dans le forfait n’a pas été atteint. Les transactions effectuées en excès de ce nombre et les transactions ou services qui ne sont pas indiqués dans le tableau (mais pour lesquels notre guide de tarification prévoit des frais) seront facturés selon la tarification applicable à votre compte ou selon la tarification générale prévue dans la section du guide intitulée « Détails des frais de services

2. Transactions autres qu’au comptoir, soit à un guichet automatique, chez un marchand, par Internet, par mobile, etc.

3. Le terme virement comprend le virement entre comptes, le virement entre personnes et le virement Interac^MD.

4. Des frais s’appliquent sur le virement Interac lui-même (voir note 3 ci-dessus) si vous dépassez le nombre de transactions inclus dans votre forfait ou si vous n’avez pas de forfait.

5. La tenue de compte par livret n’est plus offerte.

6. Sans frais sur présentation d’une pièce d’identité (confirmant l’âge) et d’une preuve du statut d’étudiant à temps plein (avis d’inscription, horaire de cours ou relevé de notes). Pour bénéficier de la gratuité, ce forfait est validé annuellement sur présentation des preuves énoncées ci-dessus.

7. Sans frais sur présentation d’une preuve de l’admissibilité au Supplément de revenu garanti.

8. Sans frais sur présentation d’une preuve d’admissibilité à un REEI.

9. Les rabais sont applicables sur présentation de pièces justificatives.

10. Le rabais est applicable aux étudiants à temps plein de niveau postsecondaire, âgés de 18 à 24 ans inclusivement, sur présentation d’une pièce d’identité (confirmant l’âge) et d’une preuve du statut d’étudiant à temps plein (avis d’inscription, horaire de cours ou relevé de notes). Compte à détenteur unique seulement. Ce forfait est validé annuellement sur présentation des preuves énoncées ci-dessus.

11. La remise applicable sur les frais annuels d’une carte de crédit Mastercard Banque Nationale ne s’applique qu’une seule fois, lors de l’adhésion.

12. La marge de crédit est offerte sous réserve de l’approbation de crédit de la Banque Nationale du Canada. Ce forfait n’exempte pas des frais d’intérêts.

13. Rabais applicable uniquement aux détenteurs bénéficiant déjà de la carte de crédit Or OVATION.

14. Ces produits sont disponibles seulement pour les détenteurs actuels. Ils ne sont toutefois plus offerts à de nouveaux clients.