Nous voulons entreprendre des améliorations concrètes pour mieux répondre à vos besoins et faire de vos voyages des expériences uniques, en vous offrant un environnement plus moderne et confortable, ainsi qu’un service plus performant.
Avis importants
Changements temporaires concernant le Salon de l’aéroport de Montréal
En raison de travaux majeurs, le Salon Banque Nationale de l’aéroport Montréal–Trudeau sera temporairement relocalisé dans un nouvel espace, à partir du 1er mai 2026, et jusqu’en 2027 (date sujette à changement). La capacité d’accueil de ce salon temporaire sera réduite pendant cette période.
Nous souhaitons donc vous informer des changements en cours, ainsi que de leurs impacts temporaires.
Le salon temporaire offrira un service buffet.
Un service personnalisé, comprenant des options additionnelles de mets et de boissons (alcoolisées ou non), pourra être servi directement à table, sous certaines conditions.
Le salon temporaire sera aménagé au même endroit que le salon actuel pour continuer à vous accueillir, à proximité de la porte 53. Une signalisation claire et visible sur place vous guidera facilement.
La capacité d'accueil sera réduite et l’accès sera autorisé pour une durée maximale de 2 heures (3 h pour la clientèle qui possède une carte de crédit MastercardMD World EliteMD de Gestion privée 1859MD). Notez que l'accès demeurera gratuit pour vous et votre invité (ainsi que pour 2 enfants de 12 ans ou moins).
La date de réouverture du Salon Banque Nationale est prévue courant 2027 (dates sujettes à changement). Le salon temporaire, lui, restera disponible jusqu’à la réouverture.
Perturbation du service chez Postes Canada : voici quelques conseils pour vos opérations bancaires
Depuis le 25 septembre 2025, le service de la poste est perturbé au
Canada.
Voici quelques solutions alternatives pour limiter les effets de
cette perturbation sur vos transactions du quotidien et vos
paiements.
- Adhérez à nos
solutions bancaires numériques pour :
- payer vos factures,
- envoyer de l’argent et faire des virements entre vos comptes,
- consulter vos informations bancaires en tout temps,
- connaître les montants ou les soldes à payer de vos cartes de crédit, votre hypothèque ou vos autres prêts,
- etc.
- Communiquez avec vos fournisseurs de services pour recevoir vos relevés et factures par courriel.
- Programmez des paiements automatiques pour votre compte bancaire ou votre carte de crédit. Vous éviterez ainsi les retards de paiements.
- Utilisez nos guichets automatiques ou rendez-vous dans l’une de nos succursales pour faire vos paiements et consulter vos comptes.
Vous recevez des chèques ou des versements réguliers de la part
d’organisations ou services gouvernementaux?
Si
possible, inscrivez-vous à leurs services de dépôt direct afin que les
montants attendus soient déposés directement à votre compte.
Informations sur la réception de cartes de débit et de crédit
- Si vous recevez un courriel vous demandant d’aller récupérer votre carte en succursale, suivez les indications dans ce courriel pour récupérer votre carte en personne.
-
Si vous ne recevez pas de courriel dans la semaine du 13
octobre 2025, vous recevrez votre carte par la poste.
Notez qu’en raison de cette perturbation, des délais de livraison sont possibles.
Vous avez besoin de votre carte de crédit
rapidement? Contactez le service à la clientèle Mastercard
au 514 394-1427 ou au 1 888 622-2783.
Vous avez besoin de votre carte de débit
rapidement? Présentez-vous dans l’une de nos succursales avec deux
pièces d’identité.
Informations sur la commande de devises étrangères
Si vous commandez des devises
étrangères à partir de votre banque en ligne, sélectionnez
la livraison en succursale.
Besoin d’aide pour adhérer à nos services numériques?
Regardez notre
démo ou consultez notre
centre d’aide.
Pour plus d’informations sur la situation en cours, nous vous invitons à consulter régulièrement le site de Postes Canada.
Modifications à nos solutions bancaires personnelles - en vigueur dès le 26 octobre 2025
Dès le 26 octobre 2025, des modifications seront apportées au Contrat sur les comptes de dépôt, à certains frais en lien avec nos comptes de dépôt et nos régimes enregistrés ainsi qu’à la tarification des services associés à nos comptes et nos forfaits bancaires.
Selon vos habitudes et vos solutions bancaires, certaines modifications pourraient ne pas concerner votre compte.
Il n’y a aucun autre changement à vos droits et obligations liés à votre compte bancaire. Vous pouvez aussi refuser les modifications en fermant votre compte sans frais autres que ceux liés à l’utilisation de votre compte, en vous rendant dans l’une de nos succursales.
| Frais de relevé | Actuellement | À compter du 26 octobre 2025 |
|---|---|---|
| Relevé papier | 2,50 $/mois/compte | 3,50 $/mois/compte |
| Relevé en ligne | Sans frais | Sans frais |
| Transactions au comptoir | Actuellement | À compter du 26 octobre 2025 |
|---|---|---|
| Retrait, virement, retrait pour paiement de factures | 1,50 $/transaction | 2,50 $/transaction |
À partir du 21 juillet 2025, il ne sera plus possible de choisir le forfait bancaire Le ModesteMD. À partir de cette date, la clientèle qui détient actuellement ce forfait commencera à recevoir toute l’information sur le forfait de remplacement et les autres options possibles.
Si vous ne faites aucun changement de forfait, vous serez automatiquement migré vers le forfait bancaire Le MinimalisteMD le 26 octobre 2025.
Voici ce qui change pour vous :
| Le Modeste - actuellement |
Le Minimaliste - actuellement |
Le Minimaliste - à compter du 26 octobre 2025 |
Le Minimaliste - à compter du 25 janvier 2026 |
|
|---|---|---|---|---|
| Frais mensuels fixes | 10,95 $ | 3,95 $ conformément à notre Engagement 1 | ||
| Nombre de transactions mensuelles incluses 2 | 30 transactions électroniques 3 | 12 transactions | 18 transactions | 18 transactions électroniques 3 |
| Transactions mensuelles au comptoir incluses | Aucune | 2 transactions | 2 transactions | Aucune |
| Frais de relevé | Relevés en ligne sans frais | Relevés papier et en ligne sans frais | ||
| Rabais sur les frais mensuels | Rabais de 5,00 $ sur les frais mensuels fixes pour la clientèle de 60 ans et plus | Aucuns frais mensuels fixes pour les étudiantes et étudiants de 24 ans et moins conformément à notre Engagement 1 Aucuns frais mensuels fixes pour la clientèle de 65 ans et plus sur présentation d’une preuve d’admissibilité au Supplément de revenu garanti conformément à notre Engagement 1 Aucuns frais mensuels fixes pour les bénéficiaires (18 ans et plus) d’un régime enregistré d’épargne-invalidité sur présentation d’une preuve d’admissibilité à un REEI conformément à notre Engagement 1 |
Aucuns frais mensuels fixes pour les étudiantes et étudiants de 24 ans et moins conformément à notre Engagement 1 Aucuns frais mensuels fixes pour la clientèle de 65 ans et plus sur présentation d’une preuve d’admissibilité au Supplément de revenu garanti conformément à notre Engagement 1 Aucuns frais mensuels fixes pour les bénéficiaires (18 ans et plus) d’un régime enregistré d’épargne-invalidité sur présentation d’une preuve d’admissibilité à un REEI conformément à notre Engagement 1 Aucuns frais mensuels fixes pour les membres des peuples autochtones admissibles4 conformément à notre Engagement 1 |
|
|
||||
D’ici le 26 octobre 2025, vous pouvez migrer de façon autonome vers un forfait autre que Le MinimalisteMD, à partir de votre banque en ligne ou via l’application mobile Banque Nationale. Visitez cette page pour connaître tous les avantages de nos forfaits. Pour changer de forfait, suivez les étapes sur notre Centre d’aide.
Voici les autres forfaits qui s’offrent à vous :
| Forfait Le Connecté - actuellement |
Forfait Le Connecté – à compter du 26 octobre 2025 |
Forfait Le Total | |
|---|---|---|---|
| Frais mensuels fixes | 15,95 $ | 28,95 $ | |
| Transactions mensuelles incluses | Transactions électroniques 1 illimitées | Transactions illimitées (incluant au comptoir) | |
| Solde quotidien à maintenir au compte pour l’exemption de frais mensuels fixes | 4 500 $ | 6 000 $ | |
| Rabais applicables sur les frais mensuels fixes | |||
| 0 à 24 ans | Rabais de 15,95 $ (donc sans frais mensuels) |
Rabais de 15,95 $ | |
| 60 ans et plus | Rabais de 5,00 $ | Rabais de 5,00 $ | |
| Pour les titulaires d'une carte de crédit MastercardMD admissible 2 | Rabais de 5,00 $ | Rabais de 10,00 $ | |
| Autres rabais | |||
| Rabais sur les frais annuels d'une carte de crédit MastercardMD lors de l’adhésion 3 | Jusqu'à 30,00 $ de rabais | Jusqu'à 150,00 $ de rabais | |
| Transactions électroniques 1 | |||
| Retrait, virement, retrait pour paiement de factures | Inclus | ||
| Service pour l’expédition d’un virement InteracMD | Sans frais | ||
| Chèque, débit préautorisé et achat par carte de débit | Inclus | ||
| Transactions au comptoir | |||
| Retrait, virement, retrait pour le paiement de facture | 1,50 $/transaction | 2,50 $/transaction | Inclus |
| Service de paiement de factures au comptoir | 2,00 $/facture | Inclus | |
| Autres services | |||
| Relevé en ligne | Sans frais | ||
| Relevé papier | 2,50 $/mois/compte | 3,50 $/mois/compte | Sans frais |
| Liste de transactions au guichet | Inclus | ||
- (ou numériques) Transactions que vous faites à nos guichets automatiques, chez un marchand participant, par nos services bancaires en ligne (y compris par notre centre d’appels) ou celles reliées à certaines opérations dans votre compte.
- Les cartes de crédit admissibles au rabais de 5,00 $ sur Le ConnectéMD et au rabais de 10,00 $ sur Le TotalMD sont les suivantes : MastercardMD Platine, World MastercardMD et MastercardMD World EliteMD. Certaines conditions s’appliquent. Sous réserve de l’approbation de crédit de la Banque Nationale
- Le rabais applicable sur les frais annuels d’une carte de crédit Mastercard Banque Nationale ne s’applique qu’une seule fois, lors de l’adhésion.
Si vous préférez un accompagnement personnalisé, nos conseillères et conseillers sont à votre disposition pour discuter de vos besoins et vous aider à choisir le forfait le mieux adapté à votre situation.
Si vous souhaitez un autre forfait que Le MinimalisteMD,
il est important de communiquer avec nous d’ici le 26 octobre
2025.
Sans nouvelles de votre part, nous procéderons
automatiquement à la migration vers le forfait Le
MinimalisteMD, tel que proposé.
Le premier relevé mensuel suivant cette migration tiendra compte du changement dans la tarification des frais mensuels fixes. Ainsi, les frais mensuels fixes seront facturés au pro rata. Chacune des lignes détaillera la tarification mensuelle applicable au forfait Le ModesteMD et au forfait Le MinimalisteMD.
Vous pouvez, en tout temps, demander à changer pour un autre forfait parmi ceux offerts. Vous pouvez aussi refuser les modifications en fermant votre compte sans frais autres que ceux liés à l’utilisation de votre compte, en vous rendant dans l'une de nos succursales.
Conformément à notre Engagement 1, le forfait Le MinimalisteMD est offert sans frais à des groupes désignés décrits dans le guide de tarification et est offert à tout le monde pour des frais fixes mensuels de 3,95 $.
Rabais spécifiques sur les frais mensuels fixes
- Il s’agit d’un engagement volontaire de la Banque Nationale du Canada de se conformer à l’Engagement à fournir des comptes à frais modiques et des comptes sans frais de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada.
- Lorsque les transactions sont indiquées comme étant incluses, elles le sont dans la mesure où le nombre maximal de transactions prévu dans le forfait n’a pas été atteint. Les transactions effectuées en excès de ce nombre et les transactions ou services qui ne sont pas indiqués dans le tableau énumérant les transactions incluses dans les différents forfaits de notre guide de tarifications (mais pour lesquels notre guide de tarification prévoit des frais) seront facturés selon la tarification applicable à votre compte ou selon la tarification générale prévue dans la section du guide intitulée Détails des frais de services.
- (ou numériques) Transactions que vous faites à nos guichets automatiques, chez un marchand participant, par nos services bancaires en ligne (y compris par notre centre d’appels) ou celles reliées à certaines opérations dans votre compte.
- Le rabais est applicable aux personnes ayant un Certificat sécurisé de statut d’Indien ou un Certificat de statut d’Indien valide, une lettre d’un organisme communautaire autochtone (p. ex. aînés, bande, conseil, etc.) confirmant le statut autochtone, une preuve d’appartenance ou d’inscription à une organisation représentative des Métis provinciale ou nationale ou une preuve d’appartenance d’une organisation inuite de revendication territoriale.
L’offre pour les nouveaux arrivants est sans frais mensuels pendant la première année au Canada conformément à notre Engagement 1.
| Frais | Actuellement | À compter du 26 octobre 2025 |
|---|---|---|
| Frais d’utilisation du réseau de guichets automatiques InteracMD | 2,00 $/transaction | Sans frais |
| Solde quotidien à maintenir au compte pour l’exemption de frais mensuels fixes | Non offert | Sans frais mensuels fixes avec un solde minimal quotidien de 4 500,00 $ |
| Conditions de l’offre | Actuellement | À compter du 26 octobre 2025 |
|---|---|---|
| Migration après la troisième année de l’adhésion à l’offre | Aucune migration. Maintien des conditions de l’offre pour les nouveaux arrivants | NOUVEAUTÉ - Migration automatique vers le forfait Le ConnectéMD avec les avantages qu’il pourrait vous procurer. Aucune action requise de votre part. |
| Frais mensuels fixes après la troisième année de l’offre | 15,95 $/mois | 15,95 $/mois |
| Avantages de la migration automatique | Sans possibilité de bénéficier de frais réduits. | Frais mensuels fixes réduits à 10,95 $ si :
Aucuns frais mensuels fixes si :
|
- Il s’agit d’un engagement volontaire de la Banque Nationale du Canada de se conformer à l’Engagement à fournir des comptes à frais modiques et des comptes sans frais de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada.
- Les cartes de crédit admissibles au rabais de 5,00 $ sur Le ConnectéMD sont les suivantes : MastercardMD Platine, World MastercardMD et MastercardMD World EliteMD. Certaines conditions s’appliquent. Sous réserve de l’approbation de crédit de la Banque Nationale.
Régimes enregistrés (CELI, CELIAPP, REER, REER immobilisé, CRI, FERR, FRV)
Ces frais s’appliquent aux régimes de la Banque Nationale du Canada, de la Société de fiducie Natcan et de Trust Banque Nationale Inc. offerts dans notre réseau de succursales. Taxes en sus.
| Frais | Actuellement | À compter du 26 octobre 2025 |
|---|---|---|
| Transfert vers une autre institution financière | 86,97 $/transfert | 150,00 $/transfert |
| Retrait partiel ou total | 86,97 $/transfert | Sans frais |
| Actuellement | À compter du 26 octobre 2025 |
|---|---|
Effet expédié à l’encaissement en toutes devises Effet tiré sur une institution financière à l’étranger : — 20 000,00 $ et moins : 50,00 $ — De 20 000,01 $ à 100 000,00 $ : 0,25% du montant de l’effet — 100 000,01 $ et plus : 250,00 $ (plus les frais des correspondants bancaires et frais accessoires applicables)
|
Effet déposé devant être expédié à l’encaissement spécial (collection au Canada et/ou encaissement international) 0,50 % du montant de l’effet avec un minimum de 250,00 $/effet (plus les frais des correspondants bancaires et frais accessoires applicables) |
| N/A | Chèque en dollars canadiens ou américains tiré sur votre compte, déposé à l’extérieur du Canada ou devant être traité hors du système de compensation canadien 50,00 $ |
Les frais annuels couvrent la période du 1er janvier au 31 décembre et ils sont perçus au courant du mois de janvier. Un rabais de 10,00 $ sur les frais annuels est offert aux détentrices et aux détenteurs du forfait Le TotalMD. Taxes en sus.
Formats : la profondeur de chaque coffret de sûreté est de 24 po.
| Très petit | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
|---|---|---|
| 1 ½ po x 5 po | 60,00 $ | 80,00 $ |
| 2 po x 5 po | › pour les premiers 180 pouces cube : 0,24 $/pouce cube › pour les pouces cube suivants : 0,115 $/pouce cube |
80,00 $ |
| Petit | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
| 2 ½ po x 5 po | 90,00 $ | 100,00 $ |
| 3 ¼ po x 5 po | 90,00 $ | 100,00 $ |
3 po x 5 po 1 ½ po x 10 ⅜ po 4 po x 4 ¾ po |
› pour les premiers 180 pouces cube : 0,24 $/pouce cube › pour les pouces cube suivants : 0,115 $/pouce cube |
100,00 $ |
| Moyen | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
| 2 ½ po x 10 ⅜ po | 120,00 $ | 150,00 $ |
| 5 po x 5 po | 120,00 $ | 150,00 $ |
10 po x 3 po 3 po x 10 po 3 po x 10 ⅜ po 5 po x 7 po 10 po x 2 ½ po 2 ½ po x 10 po 5 ½ po x 5 po |
› pour les premiers 180 pouces cube : 0,24 $/pouce cube › pour les pouces cube suivants : 0,115 $/pouce cube |
150,00 $ |
| Grand | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
| 5 po x 10 ⅜ po | 220,00 $ | 300,00 $ |
| 5 po x 15 po | 240,00 $ | 300,00 $ |
| Grand | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
10 ⅜ po x 5 po 10 ⅜ po x 7 po 5 po x 15 ½ po 5 po x 15 ¾ po 16 po x 5 po 5 po x 16 po 6 po x 157/8 po |
› pour les premiers 180 pouces cube : 0,24 $/pouce cube › pour les pouces cube suivants : 0,115 $/pouce cube |
300,00 $ |
| Très grand | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
| 10 po x 10 ⅜ po | 300,00 $ | 375,00 $ |
10 po x 10 po 10 po x 10 ½ po |
› pour les premiers 180 pouces cube : 0,24 $/pouce cube › pour les pouces cube suivants : 0,115 $/pouce cube |
375,00 $ |
| Très très grand | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
10 po x 15 po 15 po x 10 po 10 po x 15 ½ po 10 po x 15 ¾ po 10 po x 16 po 16 po x 10 po 15 ½ po x 10 ⅜ po 10 ¼ po x 15 ¾ po |
› pour les premiers 180 pouces cube : 0,24 $/pouce cube › pour les pouces cube suivants : 0,115 $/pouce cube |
500,00 $ |
| Extra grand | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
13 ½ po x 17 po 15 po x 15 po 15 ½ po x 15 po 15 po x 17 ⅜ po |
› pour les premiers 180 pouces cubes : 0,24 $/pouce cube › pour les pouces cubes suivants : 0,115 $/pouce cube |
700,00 $ |
| Ultra grand | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
15 po x 20 po 16 po x 19 po 20 ½ po x 15 ½ po 16 po x 20 po |
› pour les premiers 180 pouces cube : 0,24 $/pouce cube › pour les pouces cube suivants : 0,115 $/pouce cube |
900,00 $ |
| Ouverture forcée d’un coffret de sûreté | Frais en vigueur en janvier 2025 (Banque Nationale du Canada) |
À compter du 26 octobre 2025 |
| 160,00 $ | 200,00 $ |
Dès maintenant, vous pourrez consulter le Contrat sur les comptes de dépôt complet, y compris les modifications qui entreront en vigueur le 26 octobre 2025 ici.
Les termes en caractères gras dans la colonne de droite correspondent aux modifications qui entreront en vigueur à compter du 26 octobre 2026.
| Actuellement | À compter du 26 octobre 2025 |
|---|---|
4.4 Forfaits, programmes et offres bancaires Vous pouvez adhérer à l’un de nos forfaits, programmes ou autres offres bancaires en tout temps. Leurs frais et caractéristiques sont décrits dans le Guide de tarification et dans les brochures spécifiques que nous vous remettons à l’adhésion, selon le cas. Vous pouvez annuler à tout moment le forfait lié à votre compte. Si vous annulez votre forfait ou si vous ne respectez plus les conditions d’admissibilité, vous serez facturé pour chaque opération reliée à l’utilisation de votre compte, comme indiqué dans le Guide de tarification. Lorsque nous aurons traité votre demande d’annulation, vous ne pourrez plus utiliser le service, mais vous demeurez lié par ce contrat, relativement à votre compte. |
4.4 Forfaits, programmes et offres bancaires Vous pouvez adhérer à l’un de nos forfaits, programmes ou autres offres bancaires en tout temps. Leurs frais et caractéristiques sont décrits dans le Guide de tarification et dans les brochures spécifiques que nous vous remettons à l’adhésion, selon le cas. Nos forfaits ont une durée limitée ou prennent fin si vous ne respectez plus les conditions d’admissibilité. À leur date de fin, certains forfaits sont automatiquement migrés vers un autre forfait comportant des frais et des caractéristiques similaires. Si vos besoins ou votre situation financière ont évolué, ou si le nouveau forfait ne vous convient pas, vous pouvez choisir un autre forfait à tout moment. Consultez le Guide de tarification pour savoir si votre forfait sera automatiquement migré et connaître les frais et les caractéristiques du nouveau forfait automatiquement migré. Vous pouvez annuler à tout moment le forfait lié à votre compte, y compris le nouveau forfait automatiquement migré. Si vous annulez votre forfait ou ne respectez plus les conditions d’admissibilité d’un forfait sans migration automatique, vous serez facturé pour chaque opération liée à l’utilisation de votre compte, tel qu’indiqué dans le Guide de tarification. Lorsque nous aurons traité votre demande d’annulation, vous ne pourrez plus utiliser le service mais vous demeurez lié par ce contrat, relativement à votre compte. |
7.2.1. Chèques en circulation Vous êtes responsable des chèques en circulation tirés ou déposés dans votre compte, mais qui n’ont pas été traités. Vous demeurez responsable même après la fermeture de votre compte. Si nous avons payé un chèque pour vous et que nous n’en recevons pas paiement, nous pouvons débiter le montant de votre compte. Par la suite, c’est votre responsabilité de contester le chèque directement avec le signataire ou l’institution financière tirée. Vous renoncez à contester un chèque que vous avez autorisé, signé, endossé ou déposé. |
7.2.1. Chèques en circulation Vous êtes responsable des chèques en circulation tirés ou déposés dans votre compte, mais qui n’ont pas été traités. Vous demeurez responsable même après la fermeture de votre compte. Si nous avons payé un chèque pour vous et que nous n’en recevons pas paiement, nous pouvons débiter le montant de votre compte. Vous renoncez au droit de recevoir automatiquement un avis de retrait de fonds indiquant les raisons de ce retrait. Nous pouvons fournir des renseignements supplémentaires sur demande. Par la suite, il est de votre responsabilité de contester le chèque directement avec le signataire ou l’institution financière tirée. Vous renoncez à contester un chèque que vous avez autorisé, signé, endossé ou déposé. |
8.3 Communications de documents 8.3.1. Par la poste Tout document (y compris les relevés) est envoyé par la poste à votre dernière adresse inscrite dans nos dossiers. Vous devez nous aviser de tout changement d’adresse. Si un document nous revient, les documents ultérieurs ne vous seront plus envoyés tant que vous n’aurez pas mis votre adresse à jour. 8.3.2. Par voie électronique Si vous avez consenti à la communication par voie électronique, nous pourrons communiquer avec vous par : › nos services en ligne, › notre application mobile, › et un canal numérique (courriel et message texte). Vous êtes réputé avoir reçu le document dès qu’il est envoyé par nos systèmes. Nous vous informerons par courriel quand un document est disponible sur nos services en ligne, par exemple votre relevé mensuel. Si le document est d’intérêt public ou réglementaire, il sera aussi disponible à bnc.ca. |
8.3 Communications de documents 8.3.1. Par la poste Tout document (y compris les relevés) est envoyé par la poste à votre dernière adresse inscrite dans nos dossiers. 8.3.2. Par voie électronique Si vous avez consenti à la communication par voie électronique, vous allez recevoir les relevés, documents et communications via nos services en ligne : › Application mobile Banque Nationale et Ma banque en ligne, et › Un canal numérique comme le courriel et le message texte. Vous êtes réputé avoir reçu le document dès qu’il est envoyé par nos systèmes. Vous recevrez une notification par courriel ou message texte lorsqu’un document, comme votre relevé mensuel, est disponible sur nos services en ligne. Si le document est d’intérêt public ou réglementaire, il sera également disponible sur le site bnc.ca. 8.3.3 Votre responsabilité de fournir et de mettre à jour vos coordonnées Vous êtes responsable de nous fournir vos coordonnées complètes et exactes (y compris votre adresse courriel si vous avez consenti à la communication par voie électronique). Vous devez tenir vos coordonnées à jour pour recevoir tous les documents (y compris les relevés) liés à votre compte ainsi que les produits et services associés à votre compte bancaire. Vous devez rapidement mettre à jour vos coordonnées lorsque nous vous le demandons (par exemple, au moyen d’une bannière sur nos services en ligne). Si un document envoyé par courriel ou par la poste nous revient, ou si vous ne répondez pas rapidement à notre demande de mise à jour de vos coordonnées, nous ne vous enverrons pas les prochains documents tant que vous n’aurez pas mis à jour votre adresse. Vous demeurez responsable de votre compte et des produits et services associés même lorsque nous cessons de vous envoyer des documents (y compris les relevés). |
MD LE MODESTE, LE MINIMALISTE, LE CONNECTE, LE TOTAL, BANQUE NATIONALE et le logo BANQUE NATIONALE sont des marques de commerce déposées de la Banque Nationale du Canada.
MD MASTERCARD, WORLD MASTERCARD et WORLD ELITE sont des marques déposées de Mastercard International inc. La Banque Nationale du Canada est un usager autorisé.
MD INTERAC est une marque déposée d’Interac corp. Utilisée sous licence.
Mise à jour sur les tarifs douaniers entre le Canada et les États-Unis
Prenez connaissance du Message de notre président et chef de la direction à l'attention de notre clientèle.
Nous comprenons l’incertitude et les perturbations que les récentes annonces sur les tarifs douaniers peuvent occasionner pour différents secteurs de l’économie.
Rassurez-vous, nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir des conseils adaptés à vos besoins.
Nous suivons de près l’évolution de la situation et ses impacts sur notre clientèle afin de vous fournir nos analyses pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
Que vous soyez un nouvel investisseur ou un investisseur chevronné, nous vous rappelons qu’il est important de rester concentré sur votre plan financier et votre perspective à long terme. Prendre des décisions éclairées plutôt que hâtives peut considérablement augmenter vos chances d’atteindre vos objectifs financiers.
Vous avez des questions? Prenez rendez-vous avec nos conseillers ou conseillères pour des conseils personnalisés.
Pour plus d’informations sur l’impact possible de ces tarifs sur vos finances personnelles, consultez les ressources suivantes :
La Banque Nationale conclut l’acquisition de la Banque canadienne de l’Ouest
La Banque Nationale du Canada (la « Banque Nationale ») (TSX : NA) a annoncé aujourd’hui qu’elle a conclu l’acquisition de la Banque canadienne de l’Ouest (« CWB ») annoncée précédemment.
« Aujourd’hui marque un grand jour pour la Banque Nationale, une étape charnière de notre histoire. Grâce à cette transaction, nous pourrons offrir un meilleur choix bancaire à l’ensemble des Canadiens et des entreprises canadiennes. Notre organisation regroupée offrira aux clients une gamme élargie de produits et de services à l’échelle nationale, tout en conservant une expertise régionale. Les racines bien établies de CWB dans l'Ouest canadien permettront à la Banque Nationale d’étendre ses activités. Nous miserons sur les forces de notre vaste réseau combiné pour renforcer la profondeur et l’étendue de nos capacités bancaires », a déclaré Laurent Ferreira, président et chef de la direction de la Banque Nationale.
À la clôture de la transaction, les activités d’intégration commenceront et la transition se poursuivra. La Banque Nationale a hâte d’accueillir les clients et les employés de CWB au cours des prochains mois.
Lisez le communiqué de presse complet
Si vous êtes client ou cliente de CWB, consultez notre centre d’information sur la migration pour les informations les plus récentes.
CWB Financial Group, fondé en 1984, est une organisation offrant des services financiers diversifiés qui répondent aux besoins uniques des entreprises canadiennes et de leurs propriétaires.
CWB est reconnu pour :
- Ses services personnalisés pour les entreprises et les particuliers, son financement d’équipement, ses prêts spécialisés, ainsi que ses services de fiducie et de gestion de patrimoine
- Son orientation stratégique et son expertise régionale
- Ses solutions personnalisées et ses délais de prise en charge rapides
CWB a toujours été un acteur clé dans la réalisation des rêves et objectifs de ses clients, grâce à son approche personnalisée, son expertise dans des domaines spécialisés et son engagement sincère envers leur succès.
Les produits des clientes et clients actuels de la Banque Nationale demeurent inchangés. Aucune action n’est requise de votre part.
Banque Nationale Épargne et Placements : nouveau nom pour la division d’affaires de courtage en épargne collective de Banque Nationale Investissements
Nous souhaitons vous aviser qu’à compter du 1er novembre 2024, notre division d’affaires de courtage en épargne collective deviendra Banque Nationale Épargne et Placements inc., entité distincte de Banque Nationale Investissements inc.
Ce changement n’aura aucun impact sur la prestation des services actuels. Le nouveau nom apparaîtra sur vos relevés de portefeuille d'investissement émis après le 1er novembre 2024. Nous apportons cette modification afin de mieux refléter la gamme complète de solutions d’épargne et de placement que nous offrons pour vous aider à atteindre vos objectifs financiers. Pour en apprendre plus sur nos solutions, visitez Solutions gérées et fonds d’investissement.
Les activités de gestion de fonds d’investissement continueront d’être gérées par Banque Nationale Investissements inc., dont l’équipe est reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité et l’innovation dans le domaine de la gestion d’actifs.
J'ai reçu un chèque de Banque Nationale Investissements (BNI) après le 1er novembre. Est-il encore valide?
Tous les chèques de BNI émis après le 1er novembre 2024 sont valides. Le changement de nom ne vous empêche pas d’encaisser votre chèque après cette date.
Mon application mobile affiche toujours le nom et le logo de Banque Nationale Investissements (BNI). Pourquoi?
À partir du 1er novembre 2024, le nom de Banque Nationale Épargne et Placements (BNEP) remplacera Banque Nationale Investissements (BNI). Vous devez mettre à jour votre application mobile afin de voir le changement.
Le changement de nom pour Banque Nationale Épargne et Placements (BNEP) entraînera-t-il des conséquences sur mes solutions d'investissement BNI?
Non, le changement de nom de BNI pour Banque Nationale Épargne et Placements n'aura aucune incidence sur vos solutions d'investissements. Banque Nationale Épargne et Placements continuera de distribuer les solutions BNI (les Fonds BNI, les Portefeuilles BNI, la Gestion privée de patrimoine BNI).
Mon relevé de compte BNI devient mon relevé de compte BNEP. Dois-je
prendre des mesures?
Aucune mesure n’est requise de votre part.
Est-ce que le nom des solutions d'investissement BNI va également changer?
Non, les activités de gestion de fonds d'investissement continueront d'être exercées sous l'entité Banque Nationale Investissements inc. Seule l'entité responsable de la distribution en épargne collective et qui vend des solutions BNI changera de nom pour Banque Nationale Épargne et Placements.
Les activités de Banque Nationale Investissements inc. seront scindées dans deux entités distinctes en date du 1er novembre 2024. Les activités de distribution en épargne collective seront exercées sous l’entité Banque Nationale Épargne et Placements inc., alors que les activités de gestion de fonds d’investissement continueront d’être menées opérées par Banque Nationale Investissements inc. Les deux entités distinctes sont intégrées au groupe de la Banque Nationale du Canada.
Évolution de l’offre bancaire de Banque Nationale Gestion privée 1859
Dans le cadre de l’évolution de l’offre bancaire de Banque Nationale Gestion privée 1859, nous apporterons des changements à certains produits et services bancaires ainsi qu’aux frais et aux avantages qui y sont associés.
Les changements entreront en vigueur de façon progressive tout au long de l’année 2024 et concerneront :
- Les avantages liés à votre forfait bancaire ainsi que sa tarification
- Les frais annuels de la carte de crédit MastercardMD World EliteMD Gestion privée 1859
- Le service de télémédecine DialogueMC
- Le programme d’assistance Sécurizone 360MC
Pour toute question, veuillez contacter votre équipe dédiée de Gestion privée 1859.
Les petits détails pour tout savoir
MDGESTION PRIVÉE 1859 est une marque déposée de la Banque Nationale du Canada.
MDMastercard et World Elite sont des marques déposées, et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated. La Banque Nationale est un usager autorisé.
MCSÉCURIZONE 360 est une marque de commerce de la Banque Nationale du Canada utilisée sous licence par BNC Assistance inc.
MCDialogue est une marque de commerce détenue par Technologies Dialogue Inc. (« Dialogue ») et fournie par Dialogue, celle-ci ne peut être autrement utilisée sans le consentement préalable de Dialogue.
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