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Grève tournante chez Postes Canada Cartes de crédit Comptes bancaires Sécurité

Grève tournante chez Postes Canada

Une grève tournante, qui entraînera une interruption des services de la poste de 24 heures dans une ou des région(s) ciblée(s) du pays, a été déclenchée par les employés de Postes Canada. Compte tenu que la grève n’affectera qu’un certain nombre de régions chaque jour, nous anticipons des impacts limités sur la livraison du courrier.

Toutefois, à titre préventif, nous vous invitons à adhérer ou à considérer les solutions suivantes :

Adhérez dès maintenant à nos Solutions bancaires en ligne ou par téléphone pour :
- accéder à vos informations bancaires en tout temps
- connaître les soldes à payer et les dates d'échéance de vos cartes de crédit, hypothèque ou autres prêts
- payer vos factures*
- effectuer des virements et autres transactions courantes*
Communiquez avec vos fournisseurs de services pour recevoir par courriel vos relevés et factures
Programmez des prélèvements automatiques à partir de votre compte bancaire ou d’une carte de crédit pour que vos paiements soient effectués à temps
Payez vos factures dans un guichet automatique ou en succursale
Si vous recevez des chèques ou versements réguliers de la part d’organisations ou de services gouvernementaux, communiquez avec ceux-ci pour connaître les alternatives qui s’offrent à vous. Si possible, inscrivez-vous à leur service de dépôt direct afin que les montants attendus soient déposés directement à votre compte.

IMPORTANT! Malgré de possibles interruptions de service dans votre région, vos paiements sont toujours dus aux dates d’échéance prévues.

Soyez prêts en adhérant aujourd’hui à nos services bancaires numériques

Solutions bancaires en ligne

Solutions bancaires mobiles

Solutions bancaires par téléphone

Client entreprises? Soyez prêts

Clients Financière Banque Nationale – Gestion de Patrimoine

Saisissez cette occasion pour adhérer à notre service de documents en ligne.

Un choix écologique qui offre un accès simple et sécuritaire à tous les documents liés à votre compte.

Consultez les sites suivants pour prendre connaissance des informations concernant les titres que vous détenez ou que vous prévoyez acquérir :

www.sedar.com (Canada)
www.sec.gov/edgar.shtml (États-Unis)

Vous avez des questions? Communiquez avec votre conseiller en placement.

Clients Gestion privée 1859

Saisissez cette occasion pour adhérer à notre accès sécurisé. .

Un choix écologique qui offre un accès simple et sécuritaire à tous les documents liés à votre compte.

Consultez les sites suivants pour prendre connaissance des informations concernant les titres que vous détenez ou que vous prévoyez acquérir :

www.sedar.com (Canada)
www.sec.gov/edgar.shtml (États-Unis)

Vous avez des questions ? Communiquez avec votre conseiller GP1859.

Clients Banque Nationale Courtage direct

Saisissez cette occasion pour adhérer à notre service de documents en ligne.

Un choix écologique qui offre un accès simple et sécuritaire à tous les documents liés à votre compte.

Consultez les sites suivants pour prendre connaissance des informations concernant les titres que vous détenez ou que vous prévoyez acquérir :

www.sedar.com (Canada)
www.sec.gov/edgar.shtml (États-Unis)

Vous avez des questions? Communiquez avec nous aux 514 866-6755 ou, sans frais, au 1 800 363-3511.

Clients Banque Nationale Investissements

Si vous êtes conseiller en placement et avez des questions, vous pouvez nous joindre par téléphone au 1 877 463-7627 ou par courriel à services.courtiers@bnc.ca.

Si vous êtes investisseur, communiquez avec votre conseiller directement.

FAQ

J’attends habituellement ma facture de carte de crédit par la poste. Comment puis-je la payer?
Adhérez à nos Solutions bancaires en ligne ou par téléphone pour accéder en tout temps à votre solde à payer et effectuer votre paiement en temps voulu.

Je n’ai pas accès à un ordinateur ou à un appareil mobile. Comment vais-je faire pour connaître le solde dû sur mon prêt et comment vais-je pouvoir le payer?
Adhérez à nos Solutions bancaires par téléphone au 1 888 835-6281. Vous pourrez ainsi connaître votre solde à payer et effectuer votre paiement en temps voulu.
Ou
Effectuez vos paiements de factures dans un guichet automatique ou en succursale.

Est-ce qu’il y a des frais pour l’utilisation des Solutions bancaires numériques?
Cela dépend de votre forfait et du type de transactions que vous effectuez. Des frais peuvent être facturés pour certaines transactions. Consultez notre guide de tarification ou communiquez avec l’un de nos agents au 1 888 835-6281.

* Des frais peuvent s'appliquer. Consultez notre guide de tarification.

Modifications aux cartes de crédit

À partir du 9 juillet 2018, des modifications applicables au Plan récompenses À la carte^MD, à la tarification, aux protections d’assurance et à la convention de nos cartes de crédit entreront en vigueur.

Pour connaître celles s’appliquant à votre situation, veuillez cliquer sur l’un des liens suivants.

Pour une gestion simplifiée de vos finances, prenez connaissance des avantages et nouveautés de nos outils numériques.

Particuliers

Entreprise

Je bénéficie d’une offre pour professionnels.
Je détiens une carte :

Je détiens une carte :

Affaires
Marge Affaires
Platine affaires
PREMIA^MD

Allure^MD
CAA Privilèges^MD
ECHO^MD remises
macrédit^MD
Escapade^MD
MC1
Or OVATION^MD
Platine
Régulière
Syncro

Ultramar^MD
World
World Elite^MD
World Elite avec l’offre bancaire Crescendo ou Gestion privée 1859

Cartes Platine, World et World Elite

Modifications aux règles applicables au Plan récompenses À la carte de votre carte Platine, World ou World Elite

Accumulation de vos points

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

1.4 Chaque dollar d’achat admissible porté à votre compte de carte de crédit qui offre le Plan À la carte permet d’accumuler des points. Pour connaître le nombre de points pouvant être accumulés par dollar d’achat sur la carte que vous détenez, consulter notre site Internet au bnc.ca/mastercard.

1.4 Chaque dollar d’achat admissible porté à votre compte de carte de crédit qui offre le Plan À la carte permet d’accumuler des points lorsque votre compte est en règle. Les points accumulés seront portés à votre compte une fois par mois, si le compte est en règle à la date du relevé.

Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance).

Pour connaître le nombre de points pouvant être accumulés par dollar d’achat sur la carte que vous détenez, consulter notre site Internet recompensesbnc.ca.

Modifications à la convention de votre carte Platine, World ou World Elite

Paiement minimum

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

10.1 Paiement minimum

Vous pouvez en tout temps effectuer un paiement partiel ou total du solde du compte. Cependant, vous devez rembourser le paiement minimum dû au plus tard à la date d’échéance apparaissant sur votre relevé. Ce paiement minimum représente :

> Pour un solde supérieur ou égal à 10 $ : 3 % du solde du compte de carte de crédit plus tout montant en retard ou 10 $, soit le plus élevé des deux montants.
> Pour un solde inférieur à 10 $ : le solde total du compte de carte de crédit.

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 3 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

10.1 Paiement minimum

> Pour un solde supérieur ou égal à 10 $ : 2,5 % du solde du compte de carte de crédit plus tout montant en retard ou 10 $, soit le plus élevé des deux montants.
> Pour un solde inférieur à 10 $ : le solde total du compte de carte de crédit.

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 2,5 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

Modifications au Plan récompenses À la carte, aux protections d’assurance et/ou à la tarification de votre carte

Pour connaître celles s’appliquant à votre carte, cliquez sur le lien correspondant :

Pour accéder à la version intégrale du Certificat d’assurance lié à votre carte, rendez-vous à la section Documentation.

Carte World Elite associée à l’offre bancaire Crescendo ou Gestion privée 1859

Modifications à la convention de votre carte World Elite

Paiement minimum

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 3 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 2,5 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

Carte ECHO remises

Modifications aux règles applicables au Programme de remise en argent de votre carte ECHO remises

Accumulation de votre remise en argent

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

1.2 Vous pouvez accumuler une remise en argent pour chaque dollar d’achat admissible effectué avec la carte de crédit. L’accumulation varie selon la grille d’accumulation en vigueur disponible sur le site bnc.ca/ECHO.

1.2 Vous pouvez accumuler une remise en argent pour chaque dollar d’achat admissible effectué avec la carte de crédit lorsque votre compte est en règle. Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance).

L’accumulation varie selon la grille d’accumulation en vigueur disponible sur le site à bnc.ca/ECHO.

Modifications à la convention de votre carte ECHO remises

Paiement minimum

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 3 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 2,5 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

Cartes Syncro, MC1, Régulière, Ultramar et CAA Privilèges

Modifications à la convention de votre carte Syncro, MC1, Régulière, Ultramar ou CAA Privilèges

Paiement minimum

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 3 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 2,5 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

Carte Allure

Modifications à la convention de votre carte Allure

Paiement minimum

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 3 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention

10.1 Paiement minimum

Vous pouvez en tout temps effectuer un paiement partiel ou total du solde du compte. Cependant, vous devez rembourser le paiement minimum dû au plus tard à la date d'échéance apparaissant sur votre relevé. Ce paiement minimum représente :

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 2,5 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

Les modifications qui suivent ne concernent que la carte Allure avec un programme de points ou de remise en argent.

Modifications aux règles applicables au Plan récompenses À la carte ou au règlement de la remise en argent de votre carte Allure

	Accumulation de vos points
	Jusqu’au 8 juillet 2018	À partir du 9 juillet 2018
Plan récompenses À la carte (points échangeables)	1.4 Chaque dollar d’achat admissible porté à votre compte de carte de crédit qui offre le Plan À la carte permet d’accumuler des points. Pour connaître le nombre de points pouvant être accumulés par dollar d’achat sur la carte que vous détenez, consulter notre site Internet au bnc.ca/mastercard.	1.4 Chaque dollar d’achat admissible porté à votre compte de carte de crédit qui offre le Plan À la carte permet d’accumuler des points lorsque votre compte est en règle. Les points accumulés seront portés à votre compte une fois par mois, si le compte est en règle à la date du relevé. Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance). Pour connaître le nombre de points pouvant être accumulés par dollar d’achat sur la carte que vous détenez, consulter notre site Internet recompensesbnc.ca.
Programme de remise en argent	2.1 Vous accumulez des points avec chaque achat effectué avec votre Carte. Ainsi, un point est accordé pour chaque tranche de deux dollars (2 $) d’achat payés avec votre Carte chaque mois.	2.1 Vous accumulez des points avec chaque achat effectué avec votre Carte. Ainsi, un point est accordé pour chaque tranche de deux dollars (2 $) d’achat payés avec votre Carte chaque mois lorsque votre compte est en règle. Les points accumulés seront portés à votre compte une fois par mois, si le compte est en règle à la date du relevé. Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance).

Cartes Or OVATION et Escapade

Modifications aux règles applicables au Plan récompenses À la carte de votre carte Or OVATION¹⁴ ou Escapade¹⁴

Accumulation de vos points

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance).

Pour connaître le nombre de points pouvant être accumulés par dollar d’achat sur la carte que vous détenez, consulter notre site Internet recompensesbnc.ca.

Modifications à la convention de votre carte Or OVATION ou Escapade

Paiement minimum

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 3 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 2,5 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

Cartes Affaires, Platine Affaires, PREMIA et Marge Affaires

Modifications à la convention de votre carte Affaires, Platine Affaires, PREMIA¹⁴ ou Marge Affaires

Paiement minimum

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

8.1 Paiement minimum

> Pour un solde supérieur ou égal à 50 $ : 3 % du solde du compte de carte de crédit plus tout montant en retard ou 50 $, soit le plus élevé des deux montants.
> Pour un solde inférieur à 50 $ : le solde total du compte de carte de crédit.

Si nous autorisons un dépassement de limite, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 3 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Exceptionnellement, pour les cartes avec responsabilité corporative (sans garantie), tel que décrit à l’article 10 de cette convention, le paiement minimum correspond au solde total impayé de votre compte.

8.1 Paiement minimum

Si nous autorisons un dépassement de limite, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 2,5 % du solde du compte
OU
b. le montant du dépassement.

Exceptionnellement, pour certains comptes avec responsabilité corporative, le paiement minimum pourrait correspondre au solde total impayé de votre compte. Veuillez vous référer à votre relevé mensuel.

Les modifications qui suivent ne concernent que la carte Platine Affaires.

Modifications à la tarification de votre carte Platine Affaires

	Frais annuels
	Jusqu’au 8 juillet 2018	À partir du 9 juillet 2018
Carte principale	125 $
Carte supplémentaire	35 $	50 $

Modifications aux règles applicables au Plan récompenses À la carte de votre carte Platine Affaires

Accumulation de vos points

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance).

Pour connaître le nombre de points pouvant être accumulés par dollar d’achat sur la carte que vous détenez, consulter notre site Internet recompensesbnc.ca.

Cartes associées à une offre pour professionnels

Modifications aux règles applicables au Plan récompenses À la carte de votre carte Platine, World ou World Elite

Accumulation de vos points

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance).

Pour connaître le nombre de points pouvant être accumulés par dollar d’achat sur la carte que vous détenez, consulter notre site Internet recompensesbnc.ca.

Modifications à la convention de votre carte Platine, World ou World Elite

Paiement minimum

Jusqu’au 8 juillet 2018

À partir du 9 juillet 2018

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 3 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

10.1 Paiement minimum

Lorsque vous dépassez votre limite de crédit, le paiement minimum dû est le montant le plus élevé entre :

a. 2,5 % du solde du compte de carte de crédit
OU
b. le montant de votre dépassement.

Lors d’un paiement partiel, les intérêts sont calculés tel que prévu à l’article 11 de la convention.

Modifications au Plan récompenses À la carte, aux protections d’assurance et/ou à la tarification de votre carte

Pour connaître celles s’appliquant à votre carte, cliquez sur le lien correspondant :

Pour accéder à la version intégrale du Certificat d’assurance lié à votre carte, rendez-vous à la section Documentation.

FAQ

Pourquoi n’ai-je pas obtenu mes points récompenses ?

À partir du 9 juillet 2018, si votre compte n'est pas en règle le jour de la facturation, les points accumulés au courant du mois ne seront pas accordés. Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance). Consultez les règles applicables au Plan récompenses À la carte pour plus de détails sur les conditions actuelles d’accumulation et d’échange de vos points.

Pourquoi n’ai-je pas obtenu ma remise en argent ?

À partir du 9 juillet 2018, si votre compte n'est pas en règle le jour de la facturation, les points accumulés au courant du mois ne seront pas accordés. Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance). Consultez le règlement de la remise en argent pour plus de détails sur les conditions actuelles d’accumulation et d’échange de vos points.

Pourquoi n’ai-je pas obtenu ma remise en argent avec ma carte ECHO ?

À partir du 9 juillet 2018, le jour où votre compte n’est plus en règle, vous arrêtez d’accumuler des remises en argent jusqu'à ce que votre compte devienne à nouveau en règle. Votre compte est en règle lorsque vous respectez les obligations de votre convention de carte de crédit (ex. effectuer le paiement minimum au plus tard à la date d’échéance). Consultez les règles applicables au Programme de remise en argent pour plus de détails sur les conditions actuelles d’accumulation de votre remise en argent.

Je détiens déjà une carte ECHO, est-ce que des frais annuels de 30$ me seront dorénavant chargés ?

Non, aucun frais ne vous sera chargé puisque vous déteniez une carte ECHO avant le 9 juillet 2018. Ce frais s’applique uniquement pour les cartes émises après le 9 juillet 2018.

J’ai réservé mon voyage le 1^er juillet 2018 avec ma carte Platine mais je pars le 15 juillet 2018. Je suis couvert par quelle protection pour les soins médicaux d’urgence hors-province ?

La durée maximale présentement en vigueur s’applique à tous les voyages dont la date de départ est avant le 9 juillet 2018. Pour tout départ à partir du 9 juillet 2018, la nouvelle durée maximale s’applique. Consultez la section réservée à votre carte pour plus de détail.

À noter : rendez-vous dans la section documentation à partir du 9 juillet 2018 pour télécharger votre nouveau Guide de distribution | Certificat d'assurance.

J’ai acheté mon voyage le 15 juin 2018 avec ma carte Platine mais je pars le 15 août 2018. Je suis couvert par quelle protection pour l’annulation et l’interruption de voyage ainsi que les faillites d’un fournisseur de voyage?

Les maximums présentement en vigueur s’appliquent à tous les voyages achetés avant le 9 juillet 2018. Pour les voyages achetés à partir du 9 juillet 2018, les nouveaux maximums s’appliquent. Consultez la section réservée à votre carte pour plus de détail.

À noter : rendez-vous dans la section documentation à partir du 9 juillet 2018 pour télécharger votre nouveau Guide de distribution | Certificat d'assurance.

Je détiens une carte World Mastercard et je n’ai plus accès au Salon Banque Nationale de l’aéroport Montréal-Trudeau. Est-ce qu’il est possible d’avoir accès au Salon d’une autre manière ?

À partir du 9 juillet 2018, votre carte World Mastercard vous permet de bénéficier de l’accès au Salon au tarif privilégié des clients Banque Nationale (rabais de 10% sur le prix régulier) lors de voyages vers le Canada et l’international (sauf États-Unis). Le tarif régulier d’accès au Salon est d’environ 40$ + taxes pour un adulte et 25$ + taxes pour un enfant (le tarif exact vous sera confirmé sur place). Si l’accès au Salon Banque Nationale est un avantage que vous utilisez régulièrement, vous pourriez être intéressé par la carte World Elite Mastercard qui conserve à elle seule l’accès illimité au Salon.

Les avantages de ma carte de crédit voyage ont été modifiés, dois-je ou puis-je changer de carte ?

Nous avons modifié la tarification et les avantages de nos cartes de crédit voyage afin de réajuster notre offre en fonction de vos besoins et de l'évolution du marché. Selon votre profil, vous pourriez être intéressé à changer de carte.

Pour trouver celle qui correspond le mieux à votre mode de vie et adhérer facilement en ligne à votre nouvelle carte, n'hésitez pas à vous référer à notre tableau comparatif. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller en succursale ou contacter un représentant de notre service à la clientèle en composant le 1 888 622-2783.

Documentation

Pour télécharger la documentation relative à votre carte Mastercard, simplement cliquer sur les liens correspondants.

Avis de modifications

Platine, World et World Elite

Allure et macrédit

Or OVATION et Escapade

ECHO remises

Syncro, MC1, Régulière, Ultramar et CAA Privilèges

Affaires, Platine Affaires, PREMIA et Marge Affaires

Certificats d’assurance (si applicable)

Platine
World et World Elite
Allure, ECHO remises, Syncro, MC1, Régulière et Ultramar
Escapade**
Or OVATION**
CAA Privilèges
Platine Affaires

* Notez que la nouvelle version du Certificat de la carte Platine, qui entrera en vigueur le 9 juillet 2018, sera accessible ici à compter de cette même date.

** Ces produits sont disponibles seulement pour les détenteurs actuels. Ils ne sont toutefois plus offerts à de nouveaux clients. Pour obtenir une copie du certificat d'assurance, veuillez contacter votre conseiller.

Modifications à nos comptes bancaires

Au 22 janvier 2018, des changements apportés à nos forfaits transactionnels sont entrés en vigueur. Dans un but de simplification, certains forfaits ont été retirés de l’offre à notre clientèle.
Au 18 mars, les forfaits retirés seront automatiquement remplacés par l’un de nos 4 forfaits principaux. Consultez la FAQ ci-dessus pour connaitre tous les détails concernant cette optimisation de nos produits transactionnels.

Modifications à nos frais bancaires

À compter du 22 janvier 2018, des modifications relatives à nos frais bancaires entreront en vigueur. Ces modifications entraîneront une mise à jour de notre Guide de tarification.

Voir les modifications

Nouveaux frais

> Les frais de tenue de compte (relevé papier et livret) seront désormais facturés, peu importe le solde du compte :

	Jusqu’au 21 janvier 2018	À compter du 22 janvier 2018
Compte Épargne à intérêt élevé
Relevé expédié par la poste	Sans frais	2,50$/mois/compte
Stratégique, Stratégique Natcan et Crescendo
Livret⁵ ou relevé expédié par la poste	Sans frais	2,50$/mois/compte
Compte chèques, Progressif $ US ou $ CA, Épargne à intérêt quotidien, Épargne jeunesse, Multi-Transactions
Livret⁵ ou relevé expédié par la poste	Sans frais avec un solde moyen ou minimal de 2 500 $	2,50$/mois/compte

> Les changements suivants s’appliqueront aux forfaits et programmes financiers : AccèsCible, Accès Direct, AccèsPlus, Virtuose^MD, Accès Direct +, Unitarif^MD, Unitarif +, ClicÉtudes^MD et Perspective.

	Jusqu’au 21 janvier 2018	À compter du 22 janvier 2018
Rabais sur les frais mensuels fixes
Détenteur d’une carte de crédit Or OVATION^MD,13	Rabais de 50 % (max. 5,00 $/mois)	Aucun rabais

> Dès mai 2018, les factures payées en ligne seront traitées comme dans nos nouveaux guichets automatiques :

	Jusqu’à la fin avril 2018	À compter du mois de mai 2018
Paiement de facture en ligne	Possibilité de payer jusqu’à 5 factures dans une même transaction	Chaque facture payée sera comptabilisée comme une transaction

Jusqu’à la fin avril 2018

Vos frais ou le nombre de vos transactions pourraient augmenter.

Modifications à nos programmes financiers

À compter du 22 janvier 2018, des modifications relatives à programmes financiers entreront en vigueur. Ces modifications entraîneront une mise à jour de notre Guide de tarification.

Voir les modifications

Les changements suivants s'appliqueront aux programmes financiers :

> Gestion de patrimoine; Spécialistes et étudiants en sciences de la santé; Professionnels et étudiants en santé; Professionnels et étudiants en affaires : Avocats, Notaires, Comptables CPA (CA, CGA et CMA) et diplômés de l’école HEC Montréal et Rotman School Toronto; Infirmier(ère)s, infirmier(ère)s auxiliaires et étudiants de ces professions; Ingénieurs, diplômés et étudiants en génie; Privilège Étudiant et Jeune Professionnel.

	Jusqu’au 21 janvier 2018	À compter du 22 janvier 2018
Transactions
Service pour l’expédition d’un virement Interac^{MD, 4}	1,00 $/virement	Sans frais
Autres services
Chèques personnalisés (frais de transport et taxes en sus)	200 chèques par année jusqu’à un nombre illimité inclus (selon le programme financier)	Première commande de 100 chèques incluse

> Or et Crescendo (Service Bancaire Privé); Offre pour les Nouveaux arrivants; Programme financier sur mesure; Tout-En-Un Banque Nationale^MD

	Jusqu’au 21 janvier 2018	À compter du 22 janvier 2018
Transactions
Service pour l’expédition d’un virement Interac⁴	1,00 $/virement	Sans frais

Modifications à nos forfaits bancaires

Le 22 janvier 2018, des changements seront apportés à la tarification de nos solutions bancaires personnelles.

Voici un rappel de nos 4 forfaits principaux et les modifications qui leur seront apportées.

AccèsCible sera renommé Le Minimaliste^MC

LE MINIMALISTE	AccèsCible Jusqu’au 21 janvier 2018	Le Minimaliste À compter du 22 janvier 2018
Nombre de transactions mensuelles incluses¹	12 transactions (dont 2 au comptoir)
Transactions²
Achat Carte-Client	Inclus
Retrait, virement³, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service pour l’expédition d’un virement Interac^{MD, 4}	1,00 $/virement	Sans frais
Chèque, débit préautorisé	Inclus
Transactions au comptoir
Retrait, virement, retrait pour paiement de facture	2 incluses
Service de paiement de facture	2,00 $/facture
Autres services
Relevé en ligne ou expédié par la poste	Sans frais
Livret⁵ (si applicable)	2,50 $/mois/compte
Liste de transactions au guichet – Par utilisation – À frais fixes	0,75 $1,00 $/mois	Sans frais
Frais
Frais mensuels fixes liés aux opérations incluses dans le forfait	3,95 $ Frais mensuels fixes peu importe le solde

Sans frais pour les jeunes de 0 à 17 ans, les étudiants de 18-24 ans⁶, les aînés de 65 ans et plus⁷ et les bénéficiaires (18 ans et plus) d’un régime enregistré d’épargne-invalidité (REEI)⁸

Accès Direct sera renommé Le Modeste^MC

LE MODESTE	Accès Direct Jusqu’au 21 janvier 2018	Le Modeste À compter du 22 janvier 2018
Nombre de transactions mensuelles incluses¹	22 transactions	30 transactions
Transactions²
Achat Carte-Client	Inclus
Retrait, virement³, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service pour l’expédition d’un virement Interac⁴	1,00 $/virement	Sans frais
Chèque, débit préautorisé	Inclus
Transactions au comptoir
Retrait, virement, retrait pour paiement de facture	1,50 $/transaction
Service de paiement de facture	2,00 $/facture
Autres services
Relevé en ligne	Sans frais
Relevé expédié par la poste ou livret⁵ (si applicable)	2,50 $/mois/compte
Liste de transactions au guichet	Sans frais
Frais
Frais mensuels fixes liés aux opérations incluses dans le forfait	8,25 $	9,95$
Rabais spécifiques sur les frais mensuels⁹
Jeunesse 0 à 17 ans	N/A	Rabais de 9,95$
Étudiants 18 à 24 ans¹⁰	N/A	Rabais de 9,95$
60 ans et plus	N/A	Rabais de 5,00$
Solde minimal mensuel à maintenir au compte (pour l’exemption de frais mensuels fixes)	2 500 $	3 000$

AccèsPlus sera renommé Le Connecté^MC

LE CONNECTÉ	Accès Plus Jusqu’au 21 janvier 2018	Le Connecté À compter du 22 janvier 2018
Nombre de transactions mensuelles incluses¹	Transactions illimitées
Transactions²
Achat Carte-Client	Inclus
Retrait, virement³, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service pour l’expédition d’un virement Interac⁴	1,00 $/virement	Sans frais
Chèque, débit préautorisé	Inclus
Transactions au comptoir
Retrait, virement, retrait pour paiement de facture	1,50 $/transaction
Service de paiement de facture	2,00 $/facture
Autres services
Relevé en ligne	Sans frais
Relevé expédié par la poste ou livret⁵ (si applicable)	2,50 $/mois/compte
Liste de transactions au guichet	Sans frais
Frais
Frais mensuels fixes liés aux opérations incluses dans le forfait	14,25 $	14,95$
Rabais spécifiques sur les frais mensuels⁹
Jeunesse 0 à 17 ans	N/A	Rabais de 9,95$
Étudiants 18 à 24 ans¹⁰	N/A	Rabais de 9,95$
60 ans et plus	Rabais de 5,00$
Solde minimal mensuel à maintenir au compte (pour l’exemption de frais mensuels fixes)	Frais mensuels fixes peu importe le solde	4 500$
Autres avantages
Remise sur les frais annuels d’une carte de crédit Mastercard^MD Banque Nationale¹¹	Aucune remise	Jusqu’à 30,00$ de remise

Virtuose sera renommé Le Total^MC

LE TOTAL	Virtuose Jusqu’au 21 janvier 2018	Le Total À compter du 22 janvier 2018
Nombre de transactions mensuelles incluses¹	Transactions illimitées
Transactions²
Achat Carte-Client	Inclus
Retrait, virement³, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service pour l’expédition d’un virement Interac⁴	1,00 $/virement	Sans frais
Chèque, débit préautorisé	Inclus
Transactions au comptoir
Retrait, virement, retrait pour paiement de facture	Inclus
Service de paiement de facture	Inclus
Autres services
Marge de crédit intégrée¹²	Inclus
Relevé en ligne	Sans frais
Relevé expédié par la poste ou livret⁵ (si applicable)	Sans frais	2,50$/mois/compte
Liste de transactions au guichet	Sans frais
Commande de 100 chèques personnalisés	Sans frais (frais de transport et taxes en sus)
Utilisation du réseau Interac (guichet)	Rabais de 0,50 $ sur les retraits	Sans frais
Utilisation du réseau CIRRUS^MD (guichet)	4,00 $	Sans frais
Protection contre les découverts	Sans frais
Émission d’une traite ($ CA ou devise étrangère)	Sans frais
Achat ou vente de papier monnaie (en devise étrangère)	Sans frais
Virement automatique effectué par la Banque Nationale à votre demande	Sans frais
Frais
Frais mensuels fixes liés aux opérations incluses dans le forfait	24,95 $	25,95$
Rabais spécifiques sur les frais mensuels⁹
Jeunesse 0 à 17 ans	N/A	Rabais de 9,95$
Étudiants 18 à 24 ans¹⁰	N/A	Rabais de 9,95$
60 ans et plus	Rabais de 5,00$
Solde minimal mensuel à maintenir au compte (pour l’exemption de frais mensuels fixes)	5 000 $	6 000$
Autres avantages
Remise sur les frais annuels d’une carte de crédit Mastercard^MD Banque Nationale¹¹	Aucune remise	Jusqu’à 150,00$ de remise
Coffret de sûreté	Rabais de 5,00 $ sur le coût annuel

Les forfaits actuels seront remplacés

De plus, certains forfaits et programmes financiers ne seront plus disponibles à compter du 22 janvier, et seront remplacés le 18 mars 2018, par l’un de nos forfaits principaux.

Voici la liste des forfaits actuels, suivis de ceux qui les remplaceront. Le forfait se rapprochant le plus de celui détenu actuellement sera automatiquement attribué.

12 forfaits retirés et migrés	4 principaux forfaits (nouveaux forfaits)
P'tit trésor SuperFric	Le Minimaliste^MC (ancien Accès Cible)
ClicÉtudes Perspective Accès Direct + Unitarif i.d.	Le Modeste^MC (ancien Accès Direct)
Unitarif +	Le Connecté^MC (ancien AccèsPlus)
NatPlus	Le Total^MC (ancien Virtuose)

Vous souhaitez consulter notre offre complète ou choisir un autre forfait ?

Comparez tous nos forfaits et trouvez celui qui vous convient le mieux grâce à notre outil de comparaison (veuillez utiliser Internet Explorer).

Si vous souhaitez choisir un autre forfait, vous pourrez le faire dès le 22 janvier depuis nos services en ligne ou en communiquant avec votre conseiller en succursale. Utilisez notre localisateur de succursale pour trouver celle qui vous convient.

En tout temps, vous pouvez composer le 1 888 835-6281 pour rejoindre un de nos représentants du service à la clientèle.

Modifications au contrat sur les comptes de dépôt et placement personnels

Notre avons revu la structure et le texte de notre contrat sur les comptes de dépôt et de placement personnels pour le rendre plus concis et facile à lire. Nous en avons profité pour introduire certains changements et nouveautés découlant de l’évolution de nos pratiques.

Le contrat modifié entrera en vigueur le 22 janvier 2018. Il remplace toutes les versions antérieures des Renseignements généraux et Convention sur les comptes de transactions, les comptes de placement et les comptes avec marge.

Consultez les documents ci-dessous :

FAQ

Pourquoi la tarification a-t-elle été modifiée?

Nous révisons nos produits et services régulièrement. Nous en profitons pour optimiser l’ensemble de notre offre et arrimer le tout avec notre stratégie d’évolution vers les canaux numériques. Ce faisant, il peut devenir nécessaire d’ajuster la tarification pour nous permettre de maintenir le niveau de qualité de notre offre globale.

Le virement InteracMD sera-t-il sans frais en tout temps?

Le service pour l’expédition d’un virement Interac sera offert dès le 22 janvier dans tous nos forfaits et programmes bancaires (consultez la section ci-dessus pour la liste ou ouvrez le document Solutions Bancaires personnelles ). Actuellement, ce service est facturé 1,00 $ par virement, en plus du virement Interac lui-même qui compte comme une transaction. Notez que des frais peuvent s’appliquer si vous dépassez les transactions incluses dans votre forfait ou si vous n’avez pas de forfait.

Que se passe-t-il le 22 janvier 2018?

Le 22 janvier 2018, tous les changements énumérés dans notre section Avis Importants entreront en vigueur. Ceci inclut nos changements tarifaires (frais, programmes et forfaits) et nos modifications au contrat sur les comptes de dépôt et placement personnels.

Que se passe-t-il le 18 mars 2018?

Le 18 mars 2018, certains de nos forfaits et programmes bancaires seront automatiquement remplacés par l’un de nos forfaits principaux. Un avis écrit détaillant les changements est envoyé à tous les clients concernés. Vous n’avez pas reçu d’avis? Passez en succursale ou contactez votre conseiller pour plus de détails. Vous pouvez communiquer ou prendre un rendez-vous avec votre conseiller via nos services en ligne.

Est-ce que tous les forfaits ont été modifiés?

Oui, tous les forfaits ont été modifiés. Consultez les changements à venir avec l’outil dynamique (veuillez utiliser le fureteur Internet Explorer).

Comment puis-je comparer les anciens forfaits avec les nouveaux forfaits?

Consultez l’outil dynamique (veuillez utiliser le fureteur Internet Explorer) et comparez facilement tous les forfaits entre eux.

Mon forfait va être retiré, que va-t-il se passer?

Le 18 mars 2018, votre forfait sera automatiquement remplacé par le forfait se rapprochant le plus de ce que vous détenez actuellement. Consultez l’outil dynamique (veuillez utiliser le fureteur Internet Explorer) et sélectionnez votre forfait actuel, dans la colonne de gauche, pour connaitre votre nouveau forfait. Le nouveau forfait s’affiche dans la colonne de droite.

Je remarque que mon forfait sera automatiquement remplacé le 18 mars 2018. En quoi le montant prélevé mensuellement dans mon compte sera-t-il différent à la suite de ce changement?

Les frais de votre ancien forfait s’appliqueront jusqu’au 18 mars. Exceptionnellement, lors de la facturation du mois de mars, vos frais apparaitront en deux temps pour distinguer la différence de frais avant et après le changement. Les deux montants seront calculés proportionnellement selon le nombre de jours associés à chacun des forfaits applicables. À compter du mois d’avril (facturation à la fin du mois d’avril), seuls les frais de votre nouveau forfait apparaitront sur votre relevé. Consulter notre section comptes bancaires pour en savoir plus.

Je ne suis pas satisfait du forfait proposé, comment changer?

Comparez tous les forfaits via l’outil dynamique (veuillez utiliser le fureteur Internet Explorer) et trouver facilement celui qui correspond le plus à vos besoins. Dès le 22 janvier 2018, vous pourrez facilement changer votre forfait en ligne ou auprès de nos conseillers en succursales et par téléphone.

À partir de quand puis-je changer mon forfait pour un des 4 principaux?

Adhérez ou connectez-vous à nos services en ligne (Internet et mobiles) et modifier votre forfait en quelques clics, dès le 22 janvier 2018. Vous pouvez également passer en succursale ou faire appel à notre service à la clientèle.

Comment changer mon forfait en ligne?

Rendez-vous sur nos services en ligne (Internet et mobiles), sélectionnez votre compte puis cliquez sur « changer mon forfait bancaire ». Découvrez les étapes ci-dessous.

Depuis un ordinateur :

Connectez-vous à votre compte en ligne
Dans le menu du haut, sélectionnez « Demande en ligne »
Dans la première section « Comptes et forfaits » sélectionnez « Adhésion ou modification de votre forfait bancaire »

Depuis un appareil mobile :

Connectez-vous à votre compte en ligne
Cliquez sur votre compte rattaché à votre forfait (ici le compte Chèques)
Sélectionnez la flèche bleue du milieu, descendez la page jusqu’au bouton « Changer mon forfait bancaire »
Sélectionnez « Changer mon forfait bancaire »

Où puis-je découvrir et adhérer à l’un des nouveaux forfaits?

Consultez les forfaits principaux actuels et à venir dans le document Solutions Bancaires Personnelles ou dans la section ci-dessus. Dès le 22 janvier 2018, nos nouveaux forfaits seront disponibles à la vente, en ligne et en succursale. Vous pourrez les découvrir en ligne et dans notre Guide de tarification à compter de cette date. D’ici là, vous pouvez adhérer à l’un de nos 4 forfaits correspondants et les changements seront appliqués au 22 janvier 2018.

Documentation

Sécurité

Vague de messages textes frauduleux

Une vague de messages textes frauduleux de type hameçonnage (phishing) est en cours. Le message demande aux destinataires de cliquer sur un hyperlien car la Banque aurait mis fin à ses services. Soyez vigilant, si vous avez reçu un tel message, ne cliquez pas sur l’hyperlien et ne fournissez, sous aucun prétexte, l’information qui vous est demandée. La Banque Nationale n’utilise jamais cette façon de faire pour valider des informations personnelles (numéro d’assurance sociale, etc.).

Vous avez reçu un tel message?

Si vous avez reçu un tel message sans avoir cliqué sur son hyperlien, nous vous recommandons de le détruire.

Si vous êtes client de la Banque, que vous avez reçu un tel message, mais que vous avez fourni l’information demandée, nous vous demandons de contacter notre service à la clientèle dans les meilleurs délais (514 394-5555 ou au 1 888 835-6281). Un représentant pourra vous aider.

Pour en savoir plus sur nos politiques et sur les bonnes pratiques à suivre en matière de prévention de la fraude, consultez notre section L’ABC de la sécurité.

Vague de courriels frauduleux

Une vague de courriels frauduleux de type hameçonnage (phishing) est en cours. Le courriel demande aux destinataires de cliquer sur un hyperlien afin de mettre à jour leurs informations personnelles. Soyez vigilant, ne cliquez pas sur l’hyperlien et ne fournissez, sous aucun prétexte, l’information qui vous est demandée. La Banque Nationale n’utilise jamais cette façon de faire pour valider des données personnelles (numéro d’assurance sociale, mot de passe, etc.).

Vous avez reçu un tel message?

Si vous avez reçu un tel message sans avoir cliqué sur son hyperlien, nous vous recommandons de détruire ce courriel.

Si vous êtes client de la Banque, que vous avez reçu un tel courriel, mais que vous avez malencontreusement fourni l’information demandée, nous vous demandons de contacter notre service à la clientèle dans les meilleurs délais (514 394-5555 ou au 1 888 835-6281). Un représentant pourra vous aider.

Si vous avez reçu un tel message, mais que vous êtes client d’une autre institution financière, communiquez avec le service à la clientèle de votre institution.

À la Banque Nationale, nous avons toujours accordé beaucoup d’importance à la protection de vos renseignements personnels. Pour en savoir davantage sur nos politiques et sur les bonnes pratiques à suivre en matière de prévention de la fraude, consultez notre section L’ABC de la sécurité.

Les petits détails pour tout savoir

Notes légales

MC UNITARIF, LE MINIMALISTE, LE MODESTE, LE CONNECTÉ, VIRTUOSE et LE TOTAL sont des marques de commerce de la Banque Nationale du Canada.

MD PLAN RÉCOMPENSES À LA CARTE, PREMIA, ECHO, ALLURE, ESCAPADE, P’TIT TRÉSOR, SUPERFRIC, CLICÉTUDES, NATPLUS, et OVATION sont des marques de commerce déposées de la Banque Nationale du Canada.

MD MASTERCARD, WORLD MASTERCARD, WORLD ELITE et CIRRUS sont des marques déposées de Mastercard International inc. La Banque Nationale du Canada est un usager autorisé.

MD INTERAC est une marque déposée d’Interac inc.

MD Les marques déposées CAA et CAA Privilèges sont la propriété de l’Association canadienne des automobilistes, qui en a autorisé l’utilisation.

MD ULTRAMAR est une marque déposée d’Énergie Valero Inc. La Banque Nationale du Canada est un usager autorisé.

1. Lorsque les transactions sont indiquées comme étant incluses, elles le sont dans la mesure où le nombre maximal de transactions prévu dans le forfait n’a pas été atteint. Les transactions effectuées en excès de ce nombre et les transactions ou services qui ne sont pas indiqués dans le tableau (mais pour lesquels notre guide de tarification prévoit des frais) seront facturés selon la tarification applicable à votre compte ou selon la tarification générale prévue dans la section du guide intitulée « Détails des frais de services

2. Transactions autres qu’au comptoir, soit à un guichet automatique, chez un marchand, par Internet, par mobile, etc.

3. Le terme virement comprend le virement entre comptes, le virement entre personnes et le virement Interac^MD.

4. Des frais s’appliquent sur le virement Interac lui-même (voir note 3 ci-dessus) si vous dépassez le nombre de transactions inclus dans votre forfait ou si vous n’avez pas de forfait.

5. La tenue de compte par livret n’est plus offerte.

6. Sans frais sur présentation d’une pièce d’identité (confirmant l’âge) et d’une preuve du statut d’étudiant à temps plein (avis d’inscription, horaire de cours ou relevé de notes). Pour bénéficier de la gratuité, ce forfait est validé annuellement sur présentation des preuves énoncées ci-dessus.

7. Sans frais sur présentation d’une preuve de l’admissibilité au Supplément de revenu garanti.

8. Sans frais sur présentation d’une preuve d’admissibilité à un REEI.

9. Les rabais sont applicables sur présentation de pièces justificatives.

10. Le rabais est applicable aux étudiants à temps plein de niveau postsecondaire, âgés de 18 à 24 ans inclusivement, sur présentation d’une pièce d’identité (confirmant l’âge) et d’une preuve du statut d’étudiant à temps plein (avis d’inscription, horaire de cours ou relevé de notes). Compte à détenteur unique seulement. Ce forfait est validé annuellement sur présentation des preuves énoncées ci-dessus.

11. La remise applicable sur les frais annuels d’une carte de crédit Mastercard Banque Nationale ne s’applique qu’une seule fois, lors de l’adhésion.

12. La marge de crédit est offerte sous réserve de l’approbation de crédit de la Banque Nationale du Canada. Ce forfait n’exempte pas des frais d’intérêts.

13. Rabais applicable uniquement aux détenteurs bénéficiant déjà de la carte de crédit Or OVATION.

14. Ces produits sont disponibles seulement pour les détenteurs actuels. Ils ne sont toutefois plus offerts à de nouveaux clients.