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Pour faire une réclamation, communiquez avec le service à la clientèle².

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Pour faire une réclamation, communiquez avec le service à la clientèle³.

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514 871‑7500

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Téléchargez le formulaire correspondant à votre réclamation, remplissez-le et envoyez-le à l’adresse :

Assurance-vie Banque Nationale
1100, boul. Robert-Bourassa, 5^e étage
Montréal (Québec) H3B 2G7

Voir les formulaires

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1100, boul. Robert-Bourassa, 5^e étage
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Apple inc. n\\u2019est pas un commanditaire ou un participant des Solutions bancaires mobiles de la Banque Nationale.<\\/i> \\n<\\/p>\\nMC<\\/sup> Google Pay et le logo de Google Pay sont des marques de commerce de Google LLC.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment faire pour utiliser le paiement mobile Apple Pay ou Google Pay?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay\",\"cleanAnswer\":\"L\\u2019application Wallet d\\u2019Apple Pay est installée par défaut sur tous les appareils Apple compatibles. Les utilisateurs d\\u2019Android doivent télécharger l\\u2019application Google Pay à partir de Google Play.\\nPour utiliser le paiement mobile par carte de crédit, vous devez installer la plus récente version de l\\u2019appli Banque Nationale. 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Notez que si des frais s\\u2019appliquent à votre virement <\\/sup>selon les conditions de votre compte, ceux-ci ne seront pas remboursés.&nbsp;<\\/p>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-transfer-send-money-online/emulator-public-cancel-interac-etransfer-online/emulator\\\" target=\\\"_blank\\\">Consulter la démo<\\/a><\\/p>\\nEnvoi entre clients de la Banque Nationale&nbsp;:<\\/b><\\/p>\\nLes envois à un autre client de la Banque Nationale se font en temps réel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à aucune annulation ni correction de paiements une fois l\\u2019envoi soumis. Vous devez contacter directement votre destinataire.<\\/p>\\n&nbsp;<\\/p>\\nMD<\\/sup> Virement <\\/i>Interac et <\\/i>Interac sont des marques de commerce déposées d\\u2019<\\/i>Interac inc. utilisées sous licence.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Est-ce possible d\\u2019annuler un virement? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement\",\"cleanAnswer\":\"Virement Interac MD&nbsp;:\\nIl est possible d\\u2019annuler un Virement Interac MD tant que celui-ci n\\u2019a pas été accepté par le destinataire. Si le destinataire est inscrit au dépôt direct, les fonds seront déposés automatiquement et vous ne pourrez pas annuler la transaction. Si vous annulez le virement, les fonds seront remis dans votre compte. 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