J’ai perdu ma carte de débit. Que faire?

Si votre carte de débit est perdue, volée, utilisée de façon malveillante ou retenue par un guichet, appelez-nous sans tarder au 1 800 361-0070.

Vous pouvez aussi nous joindre de l’étranger, au 514 844-8026. Nous acceptons les appels à frais virés.

Pas en mesure de nous appeler maintenant?

Bloquez immédiatement votre carte de débit pour éviter des transactions frauduleuses. Voici comment faire :

 

À partir de votre navigateur web :

1. Connectez-vous à votre banque en ligne.
2. Cliquez sur l’icône profil, puis sur l’onglet Préférences.
3. Cliquez sur Limites de ma Carte-Client, puis désactivez les achats et retraits au guichet.

 

Dans l’application mobile :

1. Connectez-vous à l’application mobile Banque Nationale.
2. Dans le menu, cliquez sur Mes préférences.
3. Sélectionnez Gérer ma carte débit, puis désactivez les achats et retraits au guichet.

 

Besoin d’assistance à l’étranger?

Si la perte de votre carte vous cause des difficultés financières, vous pouvez joindre les services consulaires du gouvernement du Canada pour de l’aide d’urgence.