Je ne suis pas capable de faire un virement ou un paiement de facture. Que faire?

Si vous avez des difficultés à faire une transaction en ligne, voici ce que vous devez faire :

 

À partir de votre navigateur web :

• Supprimez vos fichiers témoins (cookies), votre mémoire cache, et fermez votre navigateur. Rouvrez-le et connectez-vous de nouveau à votre banque en ligne.
• Assurez-vous d’utiliser un navigateur compatible avec la banque en ligne.
• Essayez sur un autre navigateur web ou sur un autre appareil.

 

Dans l’application mobile :

• Assurez-vous d’utiliser la version la plus récente de l’application (mettez-la à jour, au besoin).
• Désinstallez l’application, redémarrez votre appareil, puis réinstallez-la.
• Essayez de vous connecter et de faire votre transaction à partir d’un navigateur web.

 

Vous avez encore des difficultés? Appelez-nous au 1 888 835-6281 pour du soutien technique.