Si vous n’avez pas reçu votre carte de débit, voici quoi faire :

 

À partir de notre application mobile:

1. Connectez-vous à votre profil;
2. Ouvrez le menu en bas à droite;
3. Appuyez sur "Aide et contact";
4. Sélectionnez "Envoyer un message sécurisé".

 

À partir de notre site Internet:

1. Connectez-vous à votre profil;
2. Cliquez sur "Aide et contact" du menu de gauche;
3. Sélectionnez l'onglet "Nous joindre";
4. Cliquez sur "Envoyer un courriel".

 

Écrivez-nous sur l'une de nos plateformes sociales Facebook Messenger, Instagram ou X.

 

Appelez-nous au 1 888 835-6281.

 

Suite à votre discussion avec l’un de nos conseillers, nous annulerons la carte non reçue et vous en renverrons une autre.

 

Bon à savoir :

• Votre nouvelle carte est envoyée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’adhésion.
• Si vous n’avez pas reçu votre carte après 10 jours ouvrables, contactez-nous le plus tôt possible.
• Pour obtenir votre carte plus rapidement, rendez-vous dans votre succursale.