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J’ai de la difficulté à me connecter à ma banque en ligne. Que faire?

Voici quelques vérifications à faire si vous avez de la difficulté à vous connecter à votre banque en ligne :

 

Pour vous connecter à la banque en ligne, à partir de votre navigateur web :

  1. Assurez-vous d’utiliser un navigateur compatible.
  2. Supprimez les fichiers témoins et la mémoire cache de votre navigateur.
  3. Fermez votre navigateur et rouvrez-le. 
  4. Réessayez de vous connecter.

 

Pour vous connecter à l’application mobile Banque Nationale :

  1. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application en effectuant toutes vos mises à jour. 
  2. Désinstallez l’application.
  3. Réinstallez l’application et démarrez-la. 
  4. Réessayez de vous connecter.

 

C’est votre première connexion?

 

Vous éprouvez des difficultés avec votre mot de passe?

 

Vous ne recevez pas votre code de validation?

 

Vous n’arrivez pas à vous connecter malgré ces vérifications?

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