Avis importants - entreprises

COVID-19 : nous sommes là pour les entrepreneurs

Mise à jour : 18 avril 2022

Des solutions adaptées pour vous aider

Depuis le début de la pandémie, nous sommes présents pour vous aider et répondre à vos questions. Si votre entreprise est touchée par les récentes annonces gouvernementales, contactez votre directeur de compte. Ensemble, vous pourrez évaluer les solutions les mieux adaptées pour vous soutenir pendant cette période difficile.

 

Gérez votre entreprise à distance


Parler à un expert

Prenez un rendez-vous téléphonique avec votre directeur de compte ou communiquez avec un expert, du lundi au vendredi, entre 7 h et 20 h (HE).


Faire des transactions en ligne

Connectez-vous aux Solutions bancaires par Internet pour Entreprises ou à l'application mobile Banque Nationale pour faire vos transactions quotidiennes.

Picto de documents avec un signe de dollars

Adhérer au dépôt direct de l'ARC

Recevez plus rapidement les aides gouvernementales en lien avec les subventions salariales et pour les loyers.

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Application Alerte COVID

Ensemble, nous pouvons avoir un impact positif sur la santé de tous. Pour limiter la propagation de la COVID-19, nous vous encourageons à télécharger l'application gratuite sur le site du gouvernement du Canada

Transactions quotidiennes

Pour effectuer vos transactions au quotidien, connectez-vous aux Solutions bancaires par Internet pour Entreprises et à l’application mobile pour :

  • Consulter vos soldes et transactions
  • Payer vos fournisseurs et factures aux services publics
  • Envoyer et recevoir de l’argent par Virement Interac MD
  • Déposer vos chèques (avec l’application mobile ou un numériseur)
  • Commander des chèques 
  • Télécharger vos relevés bancaires
  • Demander un arrêt de paiement de chèque ou débit préautorisé
  • Gérer vos entrées et vos sorties de fonds

Consultez le centre d’aide, accessible lorsque vous êtes connecté à votre compte :  

capture d'écran solutions bancaires par internet pour entreprises

Rendez-vous à la page de connexion de vos Solutions bancaires par Internet pour Entreprises. Cliquez sur Mot de passe oublié? et suivez les étapes pour modifier votre mot de passe.
  
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez droit à un nombre limite de tentatives avant que votre compte soit verrouillé pour des raisons de sécurité.

Assurez-vous de faire les étapes suivantes :

  • Consultez vos courriels indésirables
  • Actualisez la page de votre boîte courriel

 
Gardez en tête qu’il peut y avoir un délai de 5 minutes avant la réception du code par courriel ou texto.

Si vous ne recevez toujours pas de code :

  • Si vous êtes un utilisateur, vous devrez communiquer avec votre administrateur.
  • Si vous êtes un administrateur, vous devrez communiquer avec l’Espace Affaires Banque NationaleMD au 1 844 394‑4494.

Pour ajouter un fournisseur qui n’apparaît pas dans la liste de fournisseurs de services préétablie de la Banque Nationale, vous devez cliquer sur l’option Gérer les fournisseurs/bénéficiaires dans le menu à gauche. Cliquez ensuite sur Ajouter un fournisseur/bénéficiaire, sélectionnez Autre fournisseur dans la liste déroulante et entrez les informations à l’écran.

Pour arrêter un paiement, connectez-vous aux Solutions bancaires par Internet pour Entreprises :

  • Dans le menu de gauche, sous ​Autres services, cliquez sur Arrêt de paiement
  • Sélectionnez le type de paiement que vous voulez arrêtez
  • Suivez les indications

Oui. Connectez-vous aux Solutions bancaires par Internet pour Entreprises et cliquez sur Contactez-nous pour envoyer un courriel sécurisé. Vous pouvez, entre autres, nous demander d’ajouter des numéros d'identification. Pour activer les formulaires de remises gouvernementales :  

  • TPS : inscrivez votre numéro de compte TPS 
  • TVQ : inscrivez votre numéro d’identification

Oui, la limite hebdomadaire a été augmentée de 70 000 $ à 100 000 $.

Les cartes de crédit MastercardMD Banque Nationale Affaires, Platine Affaires et Premia permettent le paiement sans contact au-delà de 100 $ chez les marchands participants. Pour connaître la limite d'un commerce spécifique, adressez-vous directement au commerçant en question. 

En raison de la situation actuelle, un ralentissement des services postaux pourrait retarder la livraison de certains envois. Pour les envois internationaux, chaque cas étant particulier, nous vous suggérons de vous référer à votre fournisseur de services postaux. 

Besoin de faire une transaction rapidement? Connectez-vous aux Solutions bancaires par Internet pour Entreprises et à l’application mobile pour effectuer vos transactions. 

Mesures de soutien

Nous vous communiquerons toutes les informations sur les différentes mesures d’allègements et autres programmes, dès qu’elles seront disponibles. D’ici là, si vous éprouvez des difficultés financières urgentes, nous vous invitons à contacter votre directeur de comptes en priorité si vous en avez un. 

Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service à la clientèle Espace Affaires afin de discuter des solutions propres à votre situation.  

Compte d’urgence pour les entreprises canadiennes 

La période pour faire une demande est terminée.

Icône de bulle de discussion avec point d'exclamation

Remboursement du prêt

Nous vous rappelons que le prêt est sans intérêt jusqu'au 31 décembre 2023.

Voici les étapes à suivre pour le remboursement :

  1. Connectez-vous aux Solutions bancaires par Internet pour Entreprises.
  2. Cliquez sur Gérer les fournisseurs/bénéficiaires.
  3. Ajoutez le fournisseur Covid-19 – CEBA-CUEC et entrez le numéro de compte à 16 chiffres apparaissant sur votre relevé.
  4. Payez la facture du prêt en sélectionnant le fournisseur Covid-19 – CEBA-CUEC.

Vous pouvez également vous rendre à votre succursale Banque Nationale avec votre relevé du prêt CUEC en main. Tous les détails se retrouvent dans ce relevé ou dans votre lettre de bienvenue.

Investissement Québec

Investissement Québec offre des mesures pour les entreprises qui vivent présentement une situation précaire et qui sont en difficulté temporaire en raison de la COVID-19. 

Voir les modalités d’Investissement Québec.

Garantie de relance du commerce (GRC)

Cette nouvelle garantie remplace le Programme de crédit aux entreprises (PCE) qui a pris fin le 31 décembre 2021.

Cette garantie permet de soutenir, à la suite de la pandémie, la relance économique de nos clients exportateurs canadiens en leur offrant un prêt de fonds de roulement garanti à 80 % par Exportation et développement Canada (EDC). Ces entreprises exportatrices pourraient être admissibles à un prêt pouvant aller jusqu’à 6 250 000 $.

Pour en savoir plus, contactez votre directeur ou directrice de compte. 

Banque de développement du Canada (BDC) et Banque Nationale : programme de prêts conjoints 

Ce programme n'est plus offert depuis le 31 décembre 2021.

Voir les détails et les critères d'admissibilité de la BDC

Banque de développement du Canada (BDC) : programme de crédit pour secteurs très touchés par la COVID-19 (PCSTT)

Voir les détails du PCSTT

Ce programme permet à la Banque Nationale d’offrir des prêts de fonds de roulement garantis à 100 % par la BDC. Il s’adresse aux entreprises canadiennes qui ont subi une baisse de revenu d’au moins 50 % en raison de la pandémie. Ces entreprises pourraient être admissibles à un prêt de 25 000 $ à 1 000 000 $.
  
Pour en savoir plus, contactez votre directeur de compte.

Gouvernement du Canada

Consultez le site du gouvernement du Canada pour en savoir plus sur les programmes pour soutenir les entreprises.

Dépôt direct de l’Agence du revenu du Canada (ARC)

Inscrivez-vous au dépôt direct de l'ARC et pour recevoir plus rapidement les aides gouvernementales, dont la Subvention salariale d'urgence du Canada (SSUC)

Voir les détails

Autres mesures gouvernementales

 

Gouvernement du Québec

Apprenez-en plus sur les mesures du gouvernement du Québec pour aider les entreprises et les travailleurs autonomes. 

Ville de Montréal 

PME MTL : mesures pour les entreprises montréalaises

Ville de Québec

Programme aide d’urgence aux petites et moyennes entreprises

Le gouvernement de l’Ontario a mis sur pied des mesures de soutien financier et d’allègements fiscaux pour aider les entreprises durant la crise.  

Voir les détails

Le gouvernement de la Colombie-Britannique a mis en place différents programmes pour les entreprises et une série de mesures selon les secteurs d’activités.

Voir les détails (en anglais seulement) 

Le gouvernement du Nouveau-Brunswick présente ses mesures de soutien aux entreprises.  

Voir les détails

Le gouvernement albertain propose différents reports de paiement. 

Voir les détails (en anglais seulement) 

Le gouvernement de la Saskatchewan a instauré plusieurs mesures de soutien pour les entreprises.  

Voir les détails (en anglais seulement) 

Le gouvernement de l’Île-du-Prince-Édouard offre des programmes pour les entrepreneurs et les personnes qui travaillent à leur compte.   

Voir les détails

Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse a annoncé différentes mesures pour appuyer les entreprises.  

Voir les détails

Le gouvernement du Manitoba a lancé des initiatives pour soutenir les entreprises de la province.  

Voir les détails

Calculateur de liquidités 

Cet outil vous permet de prévoir vos besoins de liquidités pour les prochains mois pour avoir un meilleur portrait de votre situation financière. Téléchargez-le pour l’utiliser

COVID-19 : Banque Nationale répond à vos questions 

Découvrez nos articles et vidéos pour vous aider à faire face à la situation. 

Visitez notre section conseils

Succursales

L’achalandage de nos succursales est régulé afin de maintenir une distanciation de 2 mètres entre les personnes. De plus, des règles d’hygiène supplémentaires sont instaurées dans nos succursales, nos guichets automatiques et nos bureaux (nettoyage plus fréquent des lieux, distributeurs de gel désinfectant à l’entrée).

Sécurité

Les crises sont toujours propices aux actions frauduleuses de la part de gens malintentionnés et la situation de la COVID-19 ne fait pas exception. 

Soyez attentif aux courriels d’hameçonnage, textos, fausses nouvelles sur les médias sociaux et autres appels frauduleux qui se multiplient.

Ni la Banque Nationale, ni une autorité de santé publique, ni le gouvernement ne demandent d’informations personnelles par courriel, texto ou avec des hyperliens et pièces jointes dans des courriels.

Soyez vigilant

  • Ne cliquez jamais sur un lien dans un courriel ou un texto sans réfléchir, et n’ouvrez aucune pièce jointe sans être certain de l’expéditeur.
  • Ne donnez jamais votre numéro d’assurance sociale, votre mot de passe ou toute autre information personnelle par téléphone, même si la personne insiste.

Voici les indices à surveiller concernant les tentatives de fraude par courriel et par texto :

  • Le message comprend un lien cliquable ou une pièce jointe
  • La demande manque de précision
  • L’adresse d’expédition est inhabituelle, par exemple très longue ou semblable à une adresse officielle sans en être une
  • Il peut y avoir des fautes d’orthographe dans le texte

Pour vous protéger :

  • Téléchargez toujours vos applications sur les sites officiels
  • Vérifiez toujours la fiabilité du site Web que vous visitez 

La Banque Nationale ne vous demande jamais vos renseignements personnels par courriel ou par texto, ni vos identifiants de connexion ou informations de comptes. De plus, la Banque n’insère jamais de lien de connexion à votre banque en ligne directement dans un courriel ou un texto.

Si vous recevez des messages semblant provenir de la Banque Nationale avec ces caractéristiques, ne cliquez jamais sur un lien présent dans le message car c’est probablement une tentative de fraude. Transférez immédiatement le courriel au service à la clientèle à telnat.securite@bnc.ca, puis supprimez-le. 

La Banque peut toutefois insérer des liens vous redirigeant vers des pages de son site bnc.ca dans ses messages. Pour en savoir plus, visitez notre page sur le hameçonnage.


Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques à suivre en matière de prévention de la fraude, consultez
L’ABC de la sécurité

Assurance prêt

Si vous ne pouvez plus effectuer les tâches habituelles de votre emploi à cause de la maladie, la réclamation pourrait être recevable.

Notez qu’une période d’attente (délai de carence) de 60 jours s’applique en tout temps, tout comme l’exclusion des conditions préexistantes. Pour plus de détails, consultez votre certificat d’assurance.

L’assurance invalidité couvre la situation où vous seriez incapable d’effectuer les tâches habituelles de votre emploi à cause de la maladie, une perte d'emploi n'est pas une maladie alors dans ce cas, la réclamation ne serait pas recevable. 

En raison du contexte actuel, le temps d’attente pour parler à un agent est plus long qu’à la normale. C’est pourquoi, nous revoyons notre procédure pour soumettre une réclamation en assurance prêt.

Veuillez vous référer à la page Réclamation pour tous les détails.

Voyage

La protection d’interruption de voyage couvre vos frais de voyage si vous devez l’interrompre ou le prolonger en raison d’un ou de plusieurs éléments prédéterminés par l’assureur. Cette liste inclut entre autres la recommandation du gouvernement du Canada, en vigueur au moment du voyage, de ne pas faire son voyage à l’endroit prévu une fois les réservations faites. Notez que la carte Entreprise Mastercard n’offre pas de protection pour une annulation. Pour voir les autres causes couvertes, consultez votre certificat d’assurance.  

Notez que la carte Platine Affaires Mastercard n’offre pas de protection pour une annulation. Si vous annulez votre voyage, vos points récompenses vous seront remis et le montant du voyage affiché sur votre facture sera porté à votre compte Platine Affaires. Si votre fournisseur de service ou votre assureur accepte de vous rembourser, vous pourrez réclamer ce montant qui a été porté à votre compte. 

Nous joindre  

Connectez-vous aux Solutions bancaires par Internet pour Entreprises et à l’application mobile pour entreprise pour vos transactions courantes. 

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