Gérer les relevés de compte et les images de chèques en ligne
Découvrez les différentes étapes pour consulter ou télécharger un ou plusieurs relevés de compte dans toutes les devises, ainsi que vos relevés de compte de carte de crédit ou images de chèques en format PDF.
Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer vos documents disponibles. Vos archives sont conservées de façon sécuritaire, pendant une période maximale de 7 ans pour les comptes courants. Pour les relevés de carte de crédit Mastercard, la période de conservation est de 7 ans depuis août 2020.
Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :
- Un rôle avec la permission Gérer les relevés avec le droit de Consulter qui s’y rattache.
- Au moins un groupe de comptes avec un compte.
- Le logiciel Adobe Reader (version 5, ou plus récente) installé sur votre poste de travail. Ce logiciel est disponible gratuitement sur le site d’Adobe.
- Choisi le mode de réception en ligne de vos documents pour les comptes courants*. Les relevés de compte de cartes de crédit Mastercard sont aussi disponibles en ligne, mais vous continuerez à les recevoir par la poste. Les relevés de comptes en devises étrangères sont seulement disponibles en ligne.
Pour afficher ou télécharger les relevés de compte et les images de chèque en ligne :
- Connectez-vous aux services bancaires en ligne pour entreprises.
- Dans le menu de gauche, sous Comptes et transactions, cliquez sur Relevés.
- Cliquez sur la flèche. Sélectionnez un ou plusieurs comptes. Il est possible d’effectuer une recherche par nom ou par numéro de compte. Cliquez à nouveau sur la flèche.
- Recherchez et sélectionnez un ou plusieurs relevés. Il est possible de raffiner votre recherche en choisissant une période et une catégorie (relevés de compte, images de chèque ou relevés de carte de crédit). La recherche se limite à un intervalle de date équivalent à 2 ans.
- Pour un téléchargement unique, cliquez sur l’icône Aperçu ou Téléchargement à côté du relevé. Le fichier sera enregistré sur votre ordinateur. Pour un téléchargement multiple, cliquez sur le bouton de téléchargement à côté du nombre d’éléments sélectionnés. Lorsque le fichier sera prêt à être téléchargé, une notification va apparaître dans votre session en ligne. Vous pouvez aussi cliquer sur la cloche en haut à droite pour visualiser la notification et télécharger le fichier ZIP.
Bon à savoir
- Le téléchargement d’un fichier ZIP qui contient plusieurs éléments peut prendre quelques minutes.
- Le fichier ZIP contenant vos relevés est conservé pour une période de 7 jours civils. Assurez-vous de télécharger le fichier sur votre ordinateur.
- L’image d’un chèque est une image officielle. Elle est créée par la Banque Nationale en conformité avec les règles de l’Association canadienne des paiements aux fins de règlement et de compensation. L’image de chèque peut être traitée et utilisée comme si elle constituait le chèque original sur support papier. L’image de chèque ainsi créée est une « image officielle » au sens de la Loi et en conséquence, elle est admissible en preuve au même titre que le chèque original sur support papier.
- Les chèques traités manuellement et les chèques certifiés ne sont pas compensés par les systèmes automatisés de la Banque Nationale, donc aucune image n’existe pour ces effets. De plus, l’image d’un chèque débité de votre compte bancaire n’est pas disponible s’il est trop épais, plié, déchiqueté, froissé, trop foncé (illisible) ou compensé avant le 1er février 2011. Vous pouvez contacter votre succursale pour en faire la demande. Des conditions et des frais s’appliquent.
