Résoudre les problèmes techniques les plus fréquents du compte Entreprise


Ces différentes étapes peuvent aider à résoudre de façon autonome les problèmes techniques les plus fréquents tels que les problèmes d'affichage, de chargement de page et de performance.
 

 

Étape par étape

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Si vous voyez un message d'erreur, notez le message, prenez une capture d'écran et réessayez un peu plus tard.
  

Contactez-nous si vous continuez à voir le message ou si cela vous empêche d'effectuer une action urgente.
  

En cas de page blanche ou de téléchargement infinie, essayez de rafraîchir la page de votre navigateur, ou de vous déconnecter et vous reconnecter, ou encore de vider le cache.
 

Assurez-vous également d’avoir la version la plus récente de votre navigateur Web. 
 

Si le statut d’une transaction est erroné, patientez 24 h avant de vérifier à nouveau si le problème persiste. Nous effectuons quotidiennement la mise à jour des données.


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