Service d’accompagnement aux nouveaux arrivants

Liens utiles

À propos de nous

Notre organisation

Relations investisseurs

Salle de presse

Responsabilité sociale

Gouvernance

Nos filiales

Carrières

Règlement des insatisfactions

Articles et actualité

Articles et conseils

Analyses économiques

Revue des marchés

Analyse du marché des devises

Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité | Fichiers témoins | L'ABC de la sécurité

Liens utiles

Avis importants

Nous joindre

Trouver une succursale

Service à la clientèle

Changement d'adresse

Carte perdue ou volée

À propos de nous

Relations investisseurs

Salle de presse

Responsabilité sociale

Gouvernance

Nos filiales

Carrières

Règlement des insatisfactions

Articles et actualité

Articles et conseils

Analyses économiques

Revue des marchés

Analyse du marché des devises

Conditions d'utilisations | Politique de confidentialité | Fichiers témoins | L'ABC de la sécurité

{"cache":{"resources":{"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu":{"data":{"jcr:primaryType":"nt:unstructured","jcr:mixinTypes":["cq:ReplicationStatus"],"jcr:createdBy":"camd021","jcr:lastModifiedBy":"camd021","topfaq":["/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-fonctionne-le-report-de-versement-hypothecaire","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-fonctionne-report-paiement-minimum-carte-de-credit-admissible","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/heures-douverture-modifiees-succursales","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-conseils-voyageurs-remboursement-annulation-de-vol","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-beneficier-des-mesures-de-soutien-allegement-de-la-banque","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/comment-faire-un-depot-numerique-cheques","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/comment-inscrire-au-depot-direct-arc","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-reporter-un-paiement-saut-de-versement-pour-pret-personnel","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/cartes-credit-mastercard/faq/comment-augmenter-ma-limite-de-credit","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-proceder-assurance-pret-ou-paiement"],"jcr:created":"Wed Aug 28 2019 13:09:50 GMT-0400","lang":"fr","jcr:lastModified":"Tue Apr 07 2020 15:51:21 GMT-0400","sling:resourceType":"web-sites-react/components/floating-menu"},"depth":0}},"scripts":{},"included":{},"serviceCalls":{"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getEncryptedLanguage()":"{f55e4d4f525dd4a496ce36eaad68979291b8ae91bed69f3e4e0980b9ecd94c48}","/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getEncryptedContextPath()":"{a27047e1090a9415f1415c3cfeac9aed2079c6fb2643ce013116055855f5a215}","/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getTopFaq()":"{\"faqs\":[{\"answer\":\"Le report de versement hypothécaire permet de reporter votre prochain versement (capital et intérêts) à la fin du terme. Vous pouvez faire <a href=\\\"https://www.bnc.ca/formulaires/outils/report-hypotheque.html\\\" target=\\\"_blank\\\">une demande en ligne<\\/a> pour une période allant jusqu\\u2019à 3 mois. Si un report de plus de 3 mois est nécessaire, contactez-nous au <a href=\\\"tel:+18882868799\\\">1 888 286-8799<\\/a>.<\\/p>\\n \\nSi vous choisissez de reporter votre versement hypothécaire\\u202f:<\\/p>\\n \\n\\u2022 Vous devrez continuer de payer les frais d'administration, les assurances et le montant prévu pour les taxes municipales et scolaires. \\n\\u2022 Les intérêts continuent à courir pendant la période de report. \\n\\u2022 Les intérêts reportés s\\u2019ajouteront au solde en capital du prêt et porteront intérêt. \\n\\u2022 Au renouvellement, c'est-à-dire à l\\u2019échéance de votre terme, le solde de votre prêt augmentera en raison du capital et des intérêts qui n\\u2019ont pas été payés.<\\/p>\\n&nbsp;<\\/p>\\n<a href=\\\"https://www.bnc.ca/particuliers/covid-19/mesures-allegement.html#soutien-hypoteque\\\">Connaître tous les détails<\\/a> \\n&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"COVID-19 : Comment fonctionne le report de versement hypothécaire?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-fonctionne-le-report-de-versement-hypothecaire\",\"cleanAnswer\":\"Le report de versement hypothécaire permet de reporter votre prochain versement (capital et intérêts) à la fin du terme. Vous pouvez faire une demande en ligne pour une période allant jusqu\\u2019à 3 mois. Si un report de plus de 3 mois est nécessaire, contactez-nous au 1 888 286-8799.\\n\\nSi vous choisissez de reporter votre versement hypothécaire\\u202f:\\n\\n\\u2022 Vous devrez continuer de payer les frais d'administration, les assurances et le montant prévu pour les taxes municipales et scolaires.\\n\\u2022 Les intérêts continuent à courir pendant la période de report.\\n\\u2022 Les intérêts reportés s\\u2019ajouteront au solde en capital du prêt et porteront intérêt.\\n\\u2022 Au renouvellement, c'est-à-dire à l\\u2019échéance de votre terme, le solde de votre prêt augmentera en raison du capital et des intérêts qui n\\u2019ont pas été payés.\\n&nbsp;\\nConnaître tous les détails\\n&nbsp;\\n\",\"boostKeywords\":[\"hypothèque, report paiement, covid\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/covid-19-comment-fonctionne-le-report-de-versement-hypothecaire.html\"},{\"answer\":\"Vous pouvez demander à reporter, pour une période allant jusqu'à 90 jours, le paiement mensuel minimum dû pour votre carte de crédit MastercardMD Banque Nationale.<\\/p>\\nPour savoir si vous êtes admissible et faire une demande, contactez-nous au <a href=\\\"tel:+18003615205\\\">1 800 361-5205<\\/a>, du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h et le samedi, de 8 h à 16 h 30.<\\/p>\\n<a href=\\\"https://www.bnc.ca/particuliers/covid-19/mesures-allegement.html#carte-credit\\\">Connaître toutes les mesures pour carte de crédit<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"COVID-19 : Comment fonctionne le report du paiement minimum de ma carte de crédit? Suis-je admissible?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-fonctionne-report-paiement-minimum-carte-de-credit-admissible\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez demander à reporter, pour une période allant jusqu'à 90 jours, le paiement mensuel minimum dû pour votre carte de crédit MastercardMD Banque Nationale.\\nPour savoir si vous êtes admissible et faire une demande, contactez-nous au 1 800 361-5205, du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h et le samedi, de 8 h à 16 h 30.\\nConnaître toutes les mesures pour carte de crédit\\n\",\"boostKeywords\":[\"report, paiement minimum\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/covid-19-comment-fonctionne-report-paiement-minimum-carte-de-credit-admissible.html\"},{\"answer\":\"Voici les heures d\\u2019ouverture de notre centre d\\u2019appels. Nous avons conscience que le temps d\\u2019attente est plus long qu\\u2019à la normale. Nous vous remercions de votre patience et vous demandons de suivre les directives suivantes :<\\/p>\\n<ul>\\n<li>Pour les questions relatives à un emprunt ou un prêt hypothécaire, notre centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.<\\/li>\\n<li>Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.<\\/li>\\n<\\/ul>\\nConsultez notre page <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/avis-importants.html\\\">COVID-19 : frappez à la bonne porte<\\/a> pour obtenir les plus récentes informations à ce sujet.<\\/p>\\n\",\"question\":\"Quelles sont les heures d\\u2019ouverture modifiées des succursales? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/heures-douverture-modifiees-succursales\",\"cleanAnswer\":\"Voici les heures d\\u2019ouverture de notre centre d\\u2019appels. Nous avons conscience que le temps d\\u2019attente est plus long qu\\u2019à la normale. Nous vous remercions de votre patience et vous demandons de suivre les directives suivantes :\\n\\nPour les questions relatives à un emprunt ou un prêt hypothécaire, notre centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.\\nPour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.\\n\\nConsultez notre page COVID-19 : frappez à la bonne porte pour obtenir les plus récentes informations à ce sujet.\\n\",\"boostKeywords\":[\"covid-19, coronavirus, corona-virus\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/heures-douverture-modifiees-succursales.html\"},{\"answer\":\"Restez informé et consultez l\\u2019ensemble de nos questions/ réponses sur la thématique voyage sur notre page <a href=\\\"https://www.bnc.ca/particuliers/avis-importants.html#voyage\\\">COVID-19 : frappez à la bonne porte<\\/b><\\/a><\\/b><\\/p>\\nCette page est mise à jour régulièrement.<\\/p>\\n\",\"question\":\"COVID-19 : conseils aux voyageurs, remboursement, annulation de vol\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-conseils-voyageurs-remboursement-annulation-de-vol\",\"cleanAnswer\":\"Restez informé et consultez l\\u2019ensemble de nos questions/ réponses sur la thématique voyage sur notre page COVID-19 : frappez à la bonne porte\\nCette page est mise à jour régulièrement.\\n\",\"boostKeywords\":[\"covid-19, coronavirus, corona-virus\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/covid-19-conseils-voyageurs-remboursement-annulation-de-vol.html\"},{\"answer\":\"Nous mettons en place des mesures exceptionnelles pour vous soutenir si vous en avez besoin. <a href=\\\"https://www.bnc.ca/particuliers/covid-19/mesures-allegement.html\\\">Informez-vous<\\/a> sur les reports de versement pour prêt hypothécaire, les sauts de versement pour prêt personnel, ainsi que sur le report de paiement ou l\\u2019augmentation de limite pour carte de crédit. \\n<\\/p>\\n\",\"question\":\"COVID-19 : Comment bénéficier des mesures de soutien et d\\u2019allégement de la Banque?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-beneficier-des-mesures-de-soutien-allegement-de-la-banque\",\"cleanAnswer\":\"Nous mettons en place des mesures exceptionnelles pour vous soutenir si vous en avez besoin. Informez-vous sur les reports de versement pour prêt hypothécaire, les sauts de versement pour prêt personnel, ainsi que sur le report de paiement ou l\\u2019augmentation de limite pour carte de crédit.\\n\\n\",\"boostKeywords\":[\"covid-19, coronavirus, corona-virus\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/covid-19-comment-beneficier-des-mesures-de-soutien-allegement-de-la-banque.html\"},{\"answer\":\"Vous avez un chèque à déposer? Photographiez-le avec votre téléphone intelligent ou votre tablette et déposez-le à toute heure du jour et de la nuit, où que vous soyez, grâce à l\\u2019<a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/application-mobile.html\\\">appli Banque Nationale<\\/a>.<\\/p>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.com/fr/course/start/public-mobile-cheque-deposit/emulator-public-mobile-cheque-deposit/emulator\\\">Voir la démo<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment faire un dépôt numérique de chèques (dépôt de chèque avec un téléphone intelligent)?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/comment-faire-un-depot-numerique-cheques\",\"cleanAnswer\":\"Vous avez un chèque à déposer? Photographiez-le avec votre téléphone intelligent ou votre tablette et déposez-le à toute heure du jour et de la nuit, où que vous soyez, grâce à l\\u2019appli Banque Nationale.\\nVoir la démo\\n\",\"boostKeywords\":[\"\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/comment-faire-un-depot-numerique-cheques.html\"},{\"answer\":\"S\\u2019inscrire au dépôt direct de l\\u2019ARC, c\\u2019est simple et rapide. Voici les <a href=\\\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/services/depot-direct.html\\\" title=\\\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/services/depot-direct.html\\\">réponses à vos questions<\\/a> les plus courantes.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"COVID-19 : Comment s\\u2019inscrire au dépôt direct de l\\u2019ARC?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/comment-inscrire-au-depot-direct-arc\",\"cleanAnswer\":\"S\\u2019inscrire au dépôt direct de l\\u2019ARC, c\\u2019est simple et rapide. Voici les réponses à vos questions les plus courantes.&nbsp;\\n\",\"boostKeywords\":[\"dépôt direct, Arc, aides gouvernementales\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/comment-inscrire-au-depot-direct-arc.html\"},{\"answer\":\"Le saut de versement (report de paiement) pour votre prêt personnel permet de sauter le paiement du capital et des intérêts jusqu\\u2019à 3 mois.<\\/p>\\nSi vous choisissez de sauter un versement de prêt personnel :<\\/p>\\n<ul>\\n<li>Vous devrez continuer à payer la prime d\\u2019assurance vie, invalidité ou maladies graves, si applicable.<\\/li>\\n<li>Les intérêts continuent de courir et s\\u2019accumuler pendant le saut de versement. Ils seront payables à même le versement suivant cette période.<\\/li>\\n<li>Votre prêt sera prolongé d\\u2019une durée équivalente à la période de saut de versement. La portion du capital et de l'intérêt sera ajustée (les intérêts seront payés en priorité), pour que le montant de vos versements reste le même.<\\/li>\\n<\\/ul>\\n<a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/covid-19/mesures-allegement.html#soutien-personnel\\\">Connaître tous les détails<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"COVID-19 : Comment reporter un paiement (saut de versement) pour prêt personnel? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-reporter-un-paiement-saut-de-versement-pour-pret-personnel\",\"cleanAnswer\":\"Le saut de versement (report de paiement) pour votre prêt personnel permet de sauter le paiement du capital et des intérêts jusqu\\u2019à 3 mois.\\nSi vous choisissez de sauter un versement de prêt personnel :\\n\\nVous devrez continuer à payer la prime d\\u2019assurance vie, invalidité ou maladies graves, si applicable.\\nLes intérêts continuent de courir et s\\u2019accumuler pendant le saut de versement. Ils seront payables à même le versement suivant cette période.\\nVotre prêt sera prolongé d\\u2019une durée équivalente à la période de saut de versement. La portion du capital et de l'intérêt sera ajustée (les intérêts seront payés en priorité), pour que le montant de vos versements reste le même.\\n\\nConnaître tous les détails\\n\",\"boostKeywords\":[\"report, saut de versement\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/covid-19-comment-reporter-un-paiement-saut-de-versement-pour-pret-personnel.html\"},{\"answer\":\"Vous pouvez demander une augmentation permanente ou temporaire de votre limite de carte de crédit.&nbsp;&nbsp;<\\/p>\\nPour demander une augmentation permanente<\\/b> de votre limite de carte de crédit, connectez-vous à votre <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">banque en ligne<\\/a> :&nbsp;<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Cliquez sur Bilan<\\/b> dans le menu de gauche.&nbsp;<\\/li>\\n<li>Cliquez sur votre carte de crédit.&nbsp;<\\/li>\\n<li>Cliquez sur Augmenter ma limite<\\/i>.&nbsp;<\\/li>\\n<li>Suivez les indications.&nbsp;<\\/li>\\n<\\/ol>\\nPour demander une augmentation temporaire<\\/b> (jusqu\\u2019à 90 jours) de votre limite de carte de crédit, contactez-nous au <a href=\\\"tel:+18005619733\\\" target=\\\"_self\\\">1 800 561-9733<\\/a>.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment augmenter la limite de ma carte de crédit Mastercard Banque Nationale?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/cartes-credit-mastercard/faq/comment-augmenter-ma-limite-de-credit\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez demander une augmentation permanente ou temporaire de votre limite de carte de crédit.&nbsp;&nbsp;\\nPour demander une augmentation permanente de votre limite de carte de crédit, connectez-vous à votre banque en ligne :&nbsp;\\n\\nCliquez sur Bilan dans le menu de gauche.&nbsp;\\nCliquez sur votre carte de crédit.&nbsp;\\nCliquez sur Augmenter ma limite.&nbsp;\\nSuivez les indications.&nbsp;\\n\\nPour demander une augmentation temporaire (jusqu\\u2019à 90 jours) de votre limite de carte de crédit, contactez-nous au 1 800 561-9733.&nbsp;\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/cartes-credit-mastercard/faq/comment-augmenter-ma-limite-de-credit.html\"},{\"answer\":\"Vos questions sont nombreuses concernant l\\u2019assurance prêt et l\\u2019assurance paiement carte de crédit. Voici des <a href=\\\"https://www.bnc.ca/particuliers/avis-importants.html#section4\\\">pistes<\\/a> pour vous aider.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"COVID-19 : Comment procéder si j\\u2019ai une assurance prêt ou paiement?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/covid-19-comment-proceder-assurance-pret-ou-paiement\",\"cleanAnswer\":\"Vos questions sont nombreuses concernant l\\u2019assurance prêt et l\\u2019assurance paiement carte de crédit. Voici des pistes pour vous aider.&nbsp;\\n\",\"boostKeywords\":[\"covid, covid-19, coronavirus\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/covid-19-comment-proceder-assurance-pret-ou-paiement.html\"}],\"displayFloatingMenu\":true}"}},"resourceType":"web-sites-react/components/floating-menu","path":"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu","wcmmode":"disabled"}

Service d’accompagnement pour les nouveaux arrivants

Un service exclusif et gratuit

Contactez notre service d'accompagnement

Obtenez de l’information sur ces 5 sujets

Vie quotidienne

Juridique

Habitation

Finances personnelles

Immigration

Profitez de ce service en adhérant à l’offre pour les nouveaux arrivants³

Jusqu’à 3 ans sans frais de service mensuels

Les petits détails pour tout savoir

Prêt à profiter de votre offre?

Sans frais
1 888 835-6281

Trouver une succursale

Service d’accompagnement pour les nouveaux arrivants

Un service exclusif et gratuit

Contactez notre service d'accompagnement

Obtenez de l’information sur ces 5 sujets

Vie quotidienne

Juridique

Habitation

Finances personnelles

Immigration

Profitez de ce service en adhérant à l’offre pour les nouveaux arrivants3

Jusqu’à 3 ans sans frais de service mensuels

Les petits détails pour tout savoir

Prêt à profiter de votre offre?

Sans frais 1 888 835-6281

Trouver une succursale

Profitez de ce service en adhérant à l’offre pour les nouveaux arrivants³

Sans frais
1 888 835-6281