Guichets automatiques

Effectuez vos transactions plus efficacement et vivez une expérience bonifiée qui vous simplifie la vie avec des guichets modernes.

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De nouvelles fonctionnalités

Nous avons modernisé nos guichets en y intégrant de nouvelles fonctionnalités pour mieux
vous servir. Voici un aperçu des nouvelles fonctionnalités et des changements qui modifieront quelque peu vos habitudes :

Écran tactile

En plus de regrouper plusieurs transactions sur la même interface, l’écran tactile améliore l’ergonomie du guichet et en facilite son utilisation.

Dépôts et paiements de factures sans enveloppe

Nos nouveaux guichets comportent une caméra intégrée qui capte l’imagerie de vos chèques et détecte la valeur de vos billets en argent, sans besoin d’enveloppe.

Pour une transition en douceur

Si les nouveaux guichets sont plus conviviaux et faciles d’utilisation, voici quelques conseils simples et des renseignements additionnels sur certaines transactions pour vivre la transition facilement.

Le dépôt sans enveloppe, comment ça marche?

1. Insérez votre argent comptant et/ou vos chèques tous ensemble dans la fente prévue à cette fin.

2. Le guichet calculera automatiquement la somme de l’argent comptant et des chèques déposés.

3. Vous pourrez ensuite valider le sommaire et, au besoin, modifier la transaction avant de la finaliser.

Vous avez instantanément accès à la portion en argent de votre dépôt.

Le dépôt combinant la chute de nuit et le guichet¹

1. Déposez le sac avec un bordereau dans la chute de nuit.

2. Au guichet, après avoir inséré votre carte, appuyez sur la touche « Dépôt combo ».

3. Entrez les détails du dépôt directement à l’écran (nombre de chèques, valeur des chèques et valeur de l’argent comptant).

4. Conservez un bordereau pour vos dossiers.

Inscrire vos fournisseurs pour le paiement de facture

Vous souhaitez payer vos factures à un guichet?

1. Enregistrez les fournisseurs que vous désirez payer à partir de l’écran « Sélectionner une facture ».

2. Cliquez sur « Ajouter » et effectuez une recherche avec un minimum de trois caractères. Notre système trouvera tout résultat ayant le terme recherché.

3. Sélectionnez-le et ajoutez-le à vos fournisseurs.

Attention : vous devrez effectuer cet enregistrement pour chacune de vos cartes-client.

Remises gouvernementales

Il n’est plus possible d’effectuer certaines remises gouvernementales à partir d’un guichet automatique. Seules les remises suivantes sont acceptées au guichet :

montant dû sur vos impôts d’une société
montant dû ou arrérage sur les déductions à la source

Certaines des remises qui ne peuvent plus être faites au guichet peuvent être effectuées en ligne, dont le paiement des TPS et TVQ. Les remises qui ne peuvent être réglées ni au guichet ni en ligne peuvent se faire au comptoir d’une succursale ou par la poste.

Encore plus de fonctionnalités en ligne

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Nos guichets automatiques sont ouverts jour et nuit, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous permettant de réaliser vos opérations courantes dans plusieurs points de services au Canada ainsi qu’ailleurs dans le monde.

Guichet Banque Nationale

Réseau The Exchange

Réseau Accel (E-U)

Réseau Cirrus

Foire aux questions

Pourquoi remplacer les guichets?

Nous souhaitons offrir à nos clients une meilleure expérience. Ces nouveaux guichets vous permettront d’effectuer toutes vos transactions plus efficacement et rapidement grâce à l’ajout de certaines fonctionnalités et à une technologie à la fine pointe.

Le nouvel écran tactile est-il sécuritaire?

L’écran tactile comporte un miroir qui vous permet de voir ce qui se passe derrière vous. Également, nous y avons intégré un filtre de confidentialité afin de limiter la vue des informations par les autres clients à proximité du guichet. Vous pouvez donc effectuer vos transactions en toute sécurité.

Pourquoi avoir éliminé les imprimantes à livret?

Le livret bancaire est de moins en moins utilisé, alors qu’il existe d’autres possibilités plus intéressantes qui vous offrent une information plus complète de vos transactions bancaires. En effet, l’application mobile et votre profil client sur Internet vous permettent de consulter vos transactions en temps réel à tout moment, et ce, sans vous déplacer.

Pourquoi ne plus utiliser d’enveloppes pour les dépôts et le paiement de factures?

À l’ère du numérique, nous nous devons de moderniser nos procédés. Les nouveaux guichets comportent une caméra capable de prendre une photo des chèques et de détecter les billets en argent. Vous pouvez y déposer 50 éléments à la fois. Les enveloppes ne sont donc plus nécessaires, au plus grand bien de l’environnement.

Est-il possible de déposer de l’argent américain?

L’argent américain n’est pas accepté au guichet. Passez au comptoir afin d’effectuer votre dépôt, comme vous le faites actuellement.

Mon dépôt en argent fera-t-il encore l’objet d’une retenue de fonds?

Désormais, puisque le guichet peut détecter les éléments déposés, aucune retenue de fonds ne sera effectuée sur le total de l’argent comptant déposé. Si vous déposez un chèque, selon votre limite permise sur votre convention, un montant pourrait faire l’objet d’une retenue de fonds comme c’est le cas présentement.

¹Pour utiliser le dépôt combinant la chute de nuit et le guichet automatique, vous devez adhérer à l’option Dépôt Combo du Service de dépôts à toute heure. Pour connaître les frais applicables, veuillez consulter la section Service de dépôts à toute heure de notre Guide des solutions bancaires aux entreprises.

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