Dépôt numérique de chèques

• Vous pouvez déposer vos chèques, chèques de voyage, traites bancaires et mandats bancaires.
• Vous effectuez vos dépôts dans les mêmes comptes transactionnels qu’au guichet (comptes chèques, comptes épargne, marge de crédit, etc.).
• Vous pouvez déposer jusqu’à 50 000 $ par mois.

Sécurité du dépôt en ligne

Banque Nationale prend des mesures conformes aux normes de l’industrie pour contrer la fraude en ligne. En plus des précautions habituelles, nous utilisons différents systèmes et méthodes pour assurer la confidentialité de vos renseignements personnels lorsque vous effectuez des transactions par l’entremise de votre banque en ligne.

Sachez aussi que la Banque Nationale vous offre la Garantie Tranquillité d’esprit¹. Dans le cas peu probable où une fraude serait commise par l’entremise de votre banque en ligne, les sommes perdues vous seraient remboursées à 100 %, dans la mesure où votre responsabilité n’est pas en cause. C’est garanti et gratuit!

Quand disposer du chèque papier

Conservez-le jusqu’à la date indiquée à l’écran au moment de la confirmation de votre dépôt.

Retenue des fonds 

Selon votre cote de retrait, votre compte vous donne accès à un montant préétabli lorsque vous déposez un chèque. Le montant restant sera disponible une fois que votre chèque sera traité, ce qui peut prendre jusqu’à sept jours ouvrables.

La fonction Dépôt numérique n’apparaît pas

Si vous n’avez pas accès à la fonctionnalité sur votre application mobile, mettez celle-ci à jour pour vous assurer d’avoir la dernière version. Vous devriez voir l’icône d'un appareil photo apparaître dans le coin en bas, à droite.

L’application n’accepte pas le chèque

• Assurez-vous de suivre les étapes de dépôt indiquées à l’écran lorsque l’appareil est en mode capture.
• L’appli Banque Nationale peut décoder différents types d’écriture, mais si le chèque est plié ou froissé ou déchiré, c’est possible qu’il soit illisible.
• Si votre chèque ne provient pas d’une institution financière canadienne, présentez-vous en succursale pour le déposer.
• Si vous dépassez le montant maximal de dépôts mensuels (50 000 $), présentez-vous en succursale pour faire votre transaction.
  

Si malgré tout vous n’y arrivez pas, rendez-vous à un guichet ou en succursale pour effectuer le dépôt.

1. La Garantie tranquillité d’esprit de votre banque en ligne et de l’appli Banque Nationale est applicable aux clients qui, après vérification, se révèlent être victimes de fraude et qui s’engagent à collaborer à l’enquête portant sur cette fraude. Cette garantie s’applique uniquement aux transactions non autorisées effectuées sur votre banque en ligne ou via l’appli Banque Nationale et couvre exclusivement les sommes perdues découlant de ces transactions. La Garantie tranquillité d’esprit de votre banque en ligne et de l’appli mobile Banque Nationale est applicable aux clients victimes de fraude qui ont protégé adéquatement leur numéro d’accès, leur mot de passe et leur équipement et qui collaborent à toute enquête relative à la fraude. Chaque client doit prendre les mesures nécessaires pour assurer sa sécurité lorsqu’il effectue ses opérations en ligne et a l’obligation d’avertir la Banque Nationale promptement s’il croit être victime de fraude.