Comment fidéliser votre personnel et bâtir une équipe dévouée

La planification et les rétroactions sont essentielles pour vous assurer que les membres de votre personnel aient envie de travailler pour votre entreprise des années encore. Voici quelques éléments à considérer :

• Des avantages sociaux intéressants : pour attirer des talents et les convaincre de rester, vous pourriez couvrir certains frais allant au-delà de la santé, de la vue et des dents, comme des traitements de fertilité, des soins pour personnes âgées ou une assurance vie.
• Un régime de retraite et un REER collectif : une bonne façon de vous démarquer est d’aider votre personnel à épargner en vue de la retraite et pour atteindre une sécurité financière à long terme.
• Des programmes d’avantages sociaux : la plupart des entreprises offrent de rembourser les soins dentaires, la massothérapie, la psychothérapie et d’autres services liés à la santé. Plus votre programme sera généreux, meilleur sera votre effet.
• Une politique de vacances compétitive : les lois provinciales qui encadrent le travail prévoient un nombre minimum de jours de congé. Rien ne vous empêche d’en offrir davantage. Payer vos équipes même si l’entreprise est fermée pendant les Fêtes, ou leur offrir des journées « personnelles » ou de « bien-être », peut aussi s’avérer un puissant incitatif.
• Des rabais et des remboursements : des rabais sur des produits et services ou le remboursement de certaines dépenses peuvent faire la différence. Pensez repas, séances d'entraînement en ligne, équipement ergonomique pour le télétravail, téléphone portable et des titres de transport en commun, par exemple.
• Une plus grande autonomie : la flexibilité ne se limite pas au télétravail. Les jeunes, particulièrement les membres de la génération Z, aiment choisir leurs horaires, leurs avantages sociaux et leurs congés. 

Prenez le temps de réfléchir aux valeurs que votre entreprise incarne et priorisez-les dans vos décisions.

• Favorisez une communication transparente : permettre à vos employées et employés de partager leur opinion est essentiel. Ouvrez le dialogue en faisant des sondages et engagez-vous à faire des ajustements en fonction des commentaires reçus. Incitez aussi les membres de votre personnel à raconter leurs expériences de travail sur des plateformes comme Glassdoor et Indeed.
• Encouragez la camaraderie et l’esprit d’équipe : organisez des activités qui permettent de tisser des liens, qu’il s’agisse d’un repas d’équipe, d’une journée de bénévolat ou d’une sortie, par exemple, pour participer à un jeu d’évasion.
• Instaurez une culture de reconnaissance et d’appréciation : soulignez les contributions de vos équipes dans les assemblées ou les communications de votre entreprise, ou grâce à des programmes de récompenses. Ne sous-estimez pas l’importance de célébrer les victoires entre collègues (et pas seulement en présence de la direction).
• Assurez la sécurité psychologique de vos équipes : il est important d’offrir un environnement de travail sécuritaire et bienveillant. Le bien-être et la performance d’une personne augmentent si elle peut exprimer ses préoccupations, ses questions et ses idées sans peur du jugement.
• Faites preuve d’innovation : en général, les jeunes sur le marché du travail voient positivement l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les opérations de l’entreprise.

De longues vacances, un régime d’épargne-retraite et d’autres avantages financiers peuvent aider à attirer les meilleurs talents. Mais selon une étude de la société-conseil internationale Gartner, les jeunes de la génération Z considèrent aussi comme essentiels des facteurs comme le respect du personnel, l’équilibre entre la vie professionnelle et privée, et le lieu de travail.

• Proposez des accommodements : offrir une politique de télétravail permissive est une bonne manière d’attirer les personnes qui se sont habituées à travailler à la maison ou à l’extérieur du bureau ces dernières années.
• Offrez des horaires flexibles : en ayant la possibilité d’organiser son propre emploi du temps, il est plus facile de concilier le travail et la famille, qu’il s’agisse de s’occuper d’enfants ou d’une personne âgée. Parmi les options envisageables, vous pouvez offrir la possibilité de commencer et de terminer plus tôt ou de travailler par blocs d’heures répartis au cours de la journée.
• Parlez ouvertement de l’épuisement professionnel : instaurer un dialogue bienveillant sur la santé mentale, les limites professionnelles et la conciliation travail-vie personnelle est une manière de montrer du respect envers votre personnel et possiblement d’éviter le surmenage de certaines personnes.

Les employées et employés s’épanouissent au travail lorsqu’on leur donne l’occasion d’évoluer au sein de l’entreprise. Voici quelques initiatives pour contribuer à l’avancement de votre main-d’œuvre :

• Offrez de la formation continue : investir dans les centres d’intérêt et les compétences des membres de votre personnel est rentable pour les deux parties.
• Proposez des parcours professionnels définis : en les aidant à planifier les prochaines étapes de leur carrière, vous leur montrez que vous investissez dans leur épanouissement et leur avenir.
• Financez des programmes de mentorat et de coaching : leur offrir ce genre de ressources, c’est leur prouver que vous avez à cœur de les soutenir et de les aider à développer les compétences nécessaires pour atteindre leurs objectifs.
• Définissez des objectifs et évaluez la performance : établir des objectifs, évaluer les progrès et maintenir la motivation de vos équipes avec délicatesse et attention sont d’autres moyens de montrer l’importance que vous accordez à la rétention de vos employées et employés.

Vos gestionnaires doivent sentir que vous leur faites confiance. Pour ce faire, accordez-leur suffisamment d’autonomie pour diriger leurs équipes, prendre des décisions et s’exprimer sans devoir tout valider avec vous. Cette approche a pour avantage de renforcer leur lien avec leurs subalternes, ce qui pourrait augmenter leur loyauté et les fidéliser.

Le roulement de personnel engendre des coûts financiers, opérationnels et culturels. Par exemple, si une personne qui travaille depuis des années pour votre entreprise démissionne, c’est aussi son savoir-faire que vous perdez. Former quelqu’un d’autre pour acquérir ces mêmes connaissances prend du temps et de l’argent. De plus, d’un point de vue commercial, une main-d’œuvre stable et compétente contribue à la satisfaction de la clientèle.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer le roulement de personnel. Une personne peut démissionner parce qu’elle n’a pas suffisamment d’avantages sociaux, qu’elle n’entrevoit pas de débouchés professionnels ou qu’elle ne valorise pas la culture de l’entreprise. Apprendre à être un meilleur employeur est tout à votre avantage pour fidéliser votre main-d'œuvre et la bonifier. En instaurant des mesures de rétention du personnel, vous pourrez recruter plus facilement de nouveaux talents et motiver vos équipes pour les années à venir.

La croissance de votre entreprise dépend de l’épanouissement de vos employées et employés, mais il ne s’agit pas du seul facteur. Contactez nos spécialistes en finances pour en apprendre davantage.

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