Nathalie Poirier

Liens utiles

À propos de nous

Notre organisation

Relations investisseurs

Salle de presse

Responsabilité sociale

Gouvernance

Nos filiales

Carrières

Règlement des insatisfactions

Articles et actualité

Articles et conseils

Analyses économiques

Revue des marchés

Analyse du marché des devises

Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité | Fichiers témoins | L'ABC de la sécurité

Liens utiles

Avis importants

Nous joindre

Trouver une succursale

Service à la clientèle

Changement d'adresse

Carte perdue ou volée

À propos de nous

Relations investisseurs

Salle de presse

Responsabilité sociale

Gouvernance

Nos filiales

Carrières

Règlement des insatisfactions

Articles et actualité

Articles et conseils

Analyses économiques

Revue des marchés

Analyse du marché des devises

Conditions d'utilisations | Politique de confidentialité | Fichiers témoins | L'ABC de la sécurité

{"cache":{"resources":{"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu":{"data":{"jcr:primaryType":"nt:unstructured","jcr:mixinTypes":["cq:ReplicationStatus"],"jcr:createdBy":"camd021","jcr:lastModifiedBy":"camd021","topfaq":["/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/mesures-prises-pour-limiter-la-propagation-du-coronavirus","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/heures-douverture-modifiees-succursales","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/transactions-en-ligne-appli-mobile","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changement-d-adresse-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne"],"jcr:created":"Wed Aug 28 2019 13:09:50 GMT-0400","lang":"fr","jcr:lastModified":"Fri Mar 20 2020 16:13:13 GMT-0400","sling:resourceType":"web-sites-react/components/floating-menu"},"depth":0}},"scripts":{},"included":{},"serviceCalls":{"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getEncryptedLanguage()":"{f6c07fb85fcc47b82bbbfa8e56ed4f68a24e6387b982f7fcd5f3e0ecdeca6944}","/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getEncryptedContextPath()":"{0f27634c4e864dc5c4e50daed01ebe37120e863359f08ce04da23c3ffd47d7a2}","/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getTopFaq()":"{\"faqs\":[{\"answer\":\"Banque Nationale met tout en&nbsp;œuvre&nbsp;pour protéger ses clients. Nous prenons&nbsp;des&nbsp;mesures pour&nbsp;limiter la propagation de la COVID-19.&nbsp;Pour des informations&nbsp;sur&nbsp;vos&nbsp;voyages, vos&nbsp;transactions au quotidien, vos investissements&nbsp;ou&nbsp;vos rendez-vous en succursale,&nbsp;consultez&nbsp;notre page&nbsp;<a href=\\\"https://www.bnc.ca/particuliers/avis-importants.html\\\">Avis importants<\\/a>.<\\/p>\\n\",\"question\":\"Quelles sont les mesures prises par la Banque Nationale pour limiter la propagation du coronavirus, COVID-19? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/mesures-prises-pour-limiter-la-propagation-du-coronavirus\",\"cleanAnswer\":\"Banque Nationale met tout en&nbsp;œuvre&nbsp;pour protéger ses clients. Nous prenons&nbsp;des&nbsp;mesures pour&nbsp;limiter la propagation de la COVID-19.&nbsp;Pour des informations&nbsp;sur&nbsp;vos&nbsp;voyages, vos&nbsp;transactions au quotidien, vos investissements&nbsp;ou&nbsp;vos rendez-vous en succursale,&nbsp;consultez&nbsp;notre page&nbsp;Avis importants.\\n\",\"boostKeywords\":[\"corona virus\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/mesures-prises-pour-limiter-la-propagation-du-coronavirus.html\"},{\"answer\":\"Voici les heures d\\u2019ouverture de notre centre d\\u2019appels. Nous avons conscience que le temps d\\u2019attente est plus long qu\\u2019à la normale. Nous vous remercions de votre patience et vous demandons de suivre les directives suivantes :<\\/p>\\n<ul>\\n<li>Pour les questions relatives à un emprunt ou un prêt hypothécaire, notre centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.<\\/li>\\n<li>Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.<\\/li>\\n<\\/ul>\\nConsultez notre page <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/avis-importants.html\\\">COVID-19 : frappez à la bonne porte<\\/a> pour obtenir les plus récentes informations à ce sujet.<\\/p>\\n\",\"question\":\"Quelles sont les heures d\\u2019ouverture modifiées des succursales? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/faq-general/heures-douverture-modifiees-succursales\",\"cleanAnswer\":\"Voici les heures d\\u2019ouverture de notre centre d\\u2019appels. Nous avons conscience que le temps d\\u2019attente est plus long qu\\u2019à la normale. Nous vous remercions de votre patience et vous demandons de suivre les directives suivantes :\\n\\nPour les questions relatives à un emprunt ou un prêt hypothécaire, notre centre d'appels est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.\\nPour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.\\n\\nConsultez notre page COVID-19 : frappez à la bonne porte pour obtenir les plus récentes informations à ce sujet.\\n\",\"boostKeywords\":[\"covid-19, coronavirus, corona-virus\"],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/faq-general/heures-douverture-modifiees-succursales.html\"},{\"answer\":\"Vous pouvez effectuer vos transactions les plus courantes, entre autres :<\\/p>\\n<ul>\\n<li>payer des factures<\\/li>\\n<li>transférer des fonds entre comptes<\\/li>\\n<li>envoyer de l\\u2019argent à un autre client de la Banque Nationale<\\/li>\\n<li>faire des <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/services/virement-interac.html\\\">Virements InteracMD<\\/sup><\\/a><\\/li>\\n<li>consulter le solde et l\\u2019historique de vos transactions<\\/li>\\n<li>commander des chèques<\\/li>\\n<li>consulter votre compte Mastercard Banque Nationale<\\/li>\\n<li>commander des devises étrangères<\\/li>\\n<\\/ul>\\nConsultez la page <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/services.html\\\">Services bancaires<\\/a> pour voir la liste de toutes les transactions que vous pouvez faire en ligne et avec l\\u2019application.<\\/p>\\n\",\"question\":\"Quelles sont les transactions que je peux faire en ligne ou avec l'appli?\",\"complex\":\"true\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/transactions-en-ligne-appli-mobile\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez effectuer vos transactions les plus courantes, entre autres :\\n\\npayer des factures\\ntransférer des fonds entre comptes\\nenvoyer de l\\u2019argent à un autre client de la Banque Nationale\\nfaire des Virements InteracMD\\nconsulter le solde et l\\u2019historique de vos transactions\\ncommander des chèques\\nconsulter votre compte Mastercard Banque Nationale\\ncommander des devises étrangères\\n\\nConsultez la page Services bancaires pour voir la liste de toutes les transactions que vous pouvez faire en ligne et avec l\\u2019application.\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/transactions-en-ligne-appli-mobile.html\"},{\"answer\":\"Virement Interac<\\/i> MD<\\/sup>&nbsp;:<\\/b><\\/p>\\nIl est possible d\\u2019annuler un <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/services/virement-interac.html\\\">Virement Interac<\\/i> MD<\\/sup><\\/a> tant que celui-ci n\\u2019a pas été accepté par le destinataire. Si le destinataire est inscrit au dépôt direct, les fonds seront déposés automatiquement et vous ne pourrez pas annuler la transaction. Si vous annulez le virement, les fonds seront remis dans votre compte. Notez que si des frais s\\u2019appliquent à votre virement <\\/sup>selon les conditions de votre compte, ceux-ci ne seront pas remboursés.&nbsp;<\\/p>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-transfer-send-money-online/emulator-public-cancel-interac-etransfer-online/emulator\\\" target=\\\"_blank\\\">Consulter la démo<\\/a><\\/p>\\nEnvoi entre clients de la Banque Nationale&nbsp;:<\\/b><\\/p>\\nLes envois à un autre client de la Banque Nationale se font en temps réel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à aucune annulation ni correction de paiements une fois l\\u2019envoi soumis. Vous devez contacter directement votre destinataire.<\\/p>\\n&nbsp;<\\/p>\\nMD<\\/sup> Virement <\\/i>Interac et <\\/i>Interac sont des marques de commerce déposées d\\u2019<\\/i>Interac inc. utilisées sous licence.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Est-ce possible d\\u2019annuler un virement? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement\",\"cleanAnswer\":\"Virement Interac MD&nbsp;:\\nIl est possible d\\u2019annuler un Virement Interac MD tant que celui-ci n\\u2019a pas été accepté par le destinataire. Si le destinataire est inscrit au dépôt direct, les fonds seront déposés automatiquement et vous ne pourrez pas annuler la transaction. Si vous annulez le virement, les fonds seront remis dans votre compte. Notez que si des frais s\\u2019appliquent à votre virement selon les conditions de votre compte, ceux-ci ne seront pas remboursés.&nbsp;\\nConsulter la démo\\nEnvoi entre clients de la Banque Nationale&nbsp;:\\nLes envois à un autre client de la Banque Nationale se font en temps réel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à aucune annulation ni correction de paiements une fois l\\u2019envoi soumis. Vous devez contacter directement votre destinataire.\\n&nbsp;\\nMD Virement Interac et Interac sont des marques de commerce déposées d\\u2019Interac inc. utilisées sous licence.\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement.html\"},{\"answer\":\"Voici comment changer votre mot de passe&nbsp;:<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Connectez-vous à <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a>.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019icône du crayon près de votre mot de passe pour le modifier.<\\/li>\\n<\\/ol>\\n\",\"question\":\"Comment changer mon mot de passe dans ma banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Voici comment changer votre mot de passe&nbsp;:\\n\\nConnectez-vous à votre banque en ligne.\\nCliquez sur l'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.\\nCliquez sur l\\u2019icône du crayon près de votre mot de passe pour le modifier.\\n\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"Par mesure de sécurité, si votre compte est bloqué, vous devez nous contacter afin d\\u2019avoir à nouveau accès à votre compte. Appelez-nous au <a href=\\\"tel:+18888356281\\\">1 888 835-6281<\\/a>, 7 jours sur 7, de 6 h à minuit (HE).<\\/p>\\n\",\"question\":\"Quoi faire si mon compte est bloqué?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Par mesure de sécurité, si votre compte est bloqué, vous devez nous contacter afin d\\u2019avoir à nouveau accès à votre compte. Appelez-nous au 1 888 835-6281, 7 jours sur 7, de 6 h à minuit (HE).\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"L\\u2019application Wallet d\\u2019Apple Pay est installée par défaut sur tous les appareils Apple compatibles. Les utilisateurs d\\u2019Android doivent télécharger l\\u2019<a href=\\\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.walletnfcrel&amp;hl=fr_CA\\\" target=\\\"_blank\\\">application Google Pay<\\/a> à partir de Google Play.<\\/p>\\nPour utiliser le <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/services.html\\\">paiement mobile<\\/a> par carte de crédit, vous devez installer la plus récente version de l\\u2019<a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/application-mobile.html\\\">appli Banque Nationale<\\/a>. Pour le paiement mobile par carte de débit, vous devez avoir un courriel associé à votre compte bancaire de la Banque.<\\/p>\\n&nbsp;<\\/p>\\nMD<\\/sup> Apple, App Store, Apple Watch, Mac, iPhone, iPod touch, iPad, App Store, iCloud et iTunes sont des marques de commerce déposées d\\u2019Apple inc. enregistrées aux États-Unis et dans d\\u2019autres pays. Apple inc. n\\u2019est pas un commanditaire ou un participant des Solutions bancaires mobiles de la Banque Nationale.<\\/i> \\n<\\/p>\\nMC<\\/sup> Google Pay et le logo de Google Pay sont des marques de commerce de Google LLC.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment faire pour utiliser le paiement mobile Apple Pay ou Google Pay?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay\",\"cleanAnswer\":\"L\\u2019application Wallet d\\u2019Apple Pay est installée par défaut sur tous les appareils Apple compatibles. Les utilisateurs d\\u2019Android doivent télécharger l\\u2019application Google Pay à partir de Google Play.\\nPour utiliser le paiement mobile par carte de crédit, vous devez installer la plus récente version de l\\u2019appli Banque Nationale. Pour le paiement mobile par carte de débit, vous devez avoir un courriel associé à votre compte bancaire de la Banque.\\n&nbsp;\\nMD Apple, App Store, Apple Watch, Mac, iPhone, iPod touch, iPad, App Store, iCloud et iTunes sont des marques de commerce déposées d\\u2019Apple inc. enregistrées aux États-Unis et dans d\\u2019autres pays. Apple inc. n\\u2019est pas un commanditaire ou un participant des Solutions bancaires mobiles de la Banque Nationale.\\n\\nMC Google Pay et le logo de Google Pay sont des marques de commerce de Google LLC.\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay.html\"},{\"answer\":\"Oui,\\u202fvous pouvez modifier votre adresse,\\u202fvotre\\u202fnuméro de téléphone,\\u202fvotre\\u202fcellulaire de sécurité,\\u202fvotre\\u202fcourriel d\\u2019identification et\\u202fvotre\\u202fmot de passe.\\u202f<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Connectez-vous à\\u202fvotre <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">banque en ligne<\\/a>.\\u202f<\\/li>\\n<li>Cliquez sur\\u202fl'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019icône du crayon près\\u202fdes informations que vous souhaitez modifier.\\u202f<\\/li>\\n<\\/ol>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-update-personal-information-online/emulator-public-update-personal-information-online/emulator?ic_campaign=faqoverlay\\\" target=\\\"_blank\\\">Consulter la démo<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment changer mon adresse dans ma banque en ligne?\\u202f\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changement-d-adresse-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Oui,\\u202fvous pouvez modifier votre adresse,\\u202fvotre\\u202fnuméro de téléphone,\\u202fvotre\\u202fcellulaire de sécurité,\\u202fvotre\\u202fcourriel d\\u2019identification et\\u202fvotre\\u202fmot de passe.\\u202f\\n\\nConnectez-vous à\\u202fvotre banque en ligne.\\u202f\\nCliquez sur\\u202fl'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.\\nCliquez sur l\\u2019icône du crayon près\\u202fdes informations que vous souhaitez modifier.\\u202f\\n\\nConsulter la démo\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changement-d-adresse-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"Pour vous connecter pour la première fois à votre nouvelle banque en ligne, rendez-vous sur <a href=\\\"https://bvi.bnc.ca/index/bnc/indexfr.html\\\">la page de connexion habituelle<\\/a> et ouvrez une session. \\n \\nSi vous recevez un message vous invitant à migrer à la nouvelle plateforme, suivez les indications pour créer votre nouveau profil. \\n \\nSi vous ne recevez pas ce message, rendez-vous sur <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre nouvelle banque en ligne<\\/a> et cliquez sur Créer votre compte<\\/b>. \\n \\nAjoutez <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a> à vos favoris pour vos connexions futures et pour effectuer vos transactions.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment faire pour me connecter à ma nouvelle banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Pour vous connecter pour la première fois à votre nouvelle banque en ligne, rendez-vous sur la page de connexion habituelle et ouvrez une session.\\n\\nSi vous recevez un message vous invitant à migrer à la nouvelle plateforme, suivez les indications pour créer votre nouveau profil.\\n\\nSi vous ne recevez pas ce message, rendez-vous sur votre nouvelle banque en ligne et cliquez sur Créer votre compte.\\n\\nAjoutez votre banque en ligne à vos favoris pour vos connexions futures et pour effectuer vos transactions.&nbsp;\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"Rendez-vous à la <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">page de connexion<\\/a> de votre banque en ligne. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?<\\/b> et suivez les indications pour réinitialiser votre mot de passe.<\\/p>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-signin-manage-profile-online/emulator-public-reset-password-online/emulator\\\" target=\\\"_blank\\\">Consultez la démo<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Quoi faire si j\\u2019ai oublié mon mot de passe pour me connecter à ma banque en ligne? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Rendez-vous à la page de connexion de votre banque en ligne. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe? et suivez les indications pour réinitialiser votre mot de passe.\\nConsultez la démo\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne.html\"}],\"displayFloatingMenu\":true}"}},"resourceType":"web-sites-react/components/floating-menu","path":"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu","wcmmode":"disabled"}

Directeur développement hypothécaire

Spécialisation

Langues parlées

Territoire desservi