J'ai entré le mauvais montant en payant ma facture. Que faire?

Communiquez sans délai avec votre fournisseur. S’il ne peut pas corriger l’erreur, nous vérifierons ensuite s’il y a une entente de remboursement.

Pour effectuer cette vérification, remplissez le formulaire de la page Aide et contact du menu de gauche dans votre banque en ligne ou appelez-nous au 1 888 835-6281.

Votre message doit contenir les renseignements suivants :

• la date du paiement
• le montant du débit total
• le nom de la facture
• le montant de la facture
• le numéro du compte de la facture ou du paiement (obligatoire)
• le nom du détenteur du compte payé

Important: depuis janvier 2018, des frais sont facturés pour ce type de vérification.