Masterpass de Mastercard

Liens utiles

À propos de nous

Notre organisation

Relations investisseurs

Salle de presse

Responsabilité sociale

Gouvernance

Nos filiales

Carrières

Règlement des insatisfactions

Articles et actualité

Articles et conseils

Analyses économiques

Revue des marchés

Analyse du marché des devises

Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité | Fichiers témoins | L'ABC de la sécurité

Liens utiles

Avis importants

Nous joindre

Trouver une succursale

Service à la clientèle

Changement d'adresse

Carte perdue ou volée

À propos de nous

Relations investisseurs

Salle de presse

Responsabilité sociale

Gouvernance

Nos filiales

Carrières

Règlement des insatisfactions

Articles et actualité

Articles et conseils

Analyses économiques

Revue des marchés

Analyse du marché des devises

Conditions d'utilisations | Politique de confidentialité | Fichiers témoins | L'ABC de la sécurité

{"cache":{"resources":{"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu":{"data":{"jcr:primaryType":"nt:unstructured","jcr:mixinTypes":["cq:ReplicationStatus"],"jcr:createdBy":"camd021","jcr:lastModifiedBy":"camd021","topfaq":["/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/obternir-specimen-cheque","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/Changement-d-adresse-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-commander-des-cheques","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/bloquer-paiement","/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement"],"jcr:created":"Wed Aug 28 2019 13:09:50 GMT-0400","lang":"fr","jcr:lastModified":"Tue Oct 29 2019 16:25:33 GMT-0400","sling:resourceType":"web-sites-react/components/floating-menu"},"depth":0}},"scripts":{},"included":{},"serviceCalls":{"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getEncryptedLanguage()":"{2ba5149ceff1146646a3bf8a7636ac610cd50bb22ee894917c84db94d0384015}","/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getEncryptedContextPath()":"{4c2570bb4d722ce0da26659bccd7918c75262e0a3f2dd73e55e458bdb6adf4ae}","/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu_com.bnc.aem.websites.toolkit.sling.models.react.FloatingMenuModel.getTopFaq()":"{\"faqs\":[{\"answer\":\"Vous pouvez obtenir gratuitement un spécimen de chèque de deux façons\\u202f: \\n \\nDans <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a> :&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;<\\/p>\\n<ul>\\n<li>Cliquez sur&nbsp;Bilan<\\/b>, dans le menu de gauche.<\\/li>\\n<li>Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez obtenir un spécimen de chèque.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;Options.<\\/b><\\/li>\\n<li>Cliquez sur le lien&nbsp;Télécharger un spécimen de chèque<\\/b>&nbsp;(sous l\\u2019image du&nbsp;chèque). \\n&nbsp;<\\/li>\\n<\\/ul>\\nDans l\\u2019<a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/application-mobile.html\\\">appli<\\/a>\\u202f:<\\/p>\\n<ul>\\n<li>Sélectionnez le compte approprié.<\\/li>\\n<li>Cliquez&nbsp;sur la bande bleue&nbsp;en&nbsp;haut.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur&nbsp;Obtenir un spécimen de chèque.<\\/b><\\/li>\\n<\\/ul>\\nVous pouvez aussi vous présenter à <a href=\\\"https://localisateur.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre succursale<\\/a> pour obtenir un spécimen de chèque.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment obtenir un spécimen de chèque dans ma banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/obternir-specimen-cheque\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez obtenir gratuitement un spécimen de chèque de deux façons\\u202f:\\n\\nDans votre banque en ligne :&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\\n\\nCliquez sur&nbsp;Bilan, dans le menu de gauche.\\nSélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez obtenir un spécimen de chèque.\\nCliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;Options.\\nCliquez sur le lien&nbsp;Télécharger un spécimen de chèque&nbsp;(sous l\\u2019image du&nbsp;chèque).\\n&nbsp;\\n\\nDans l\\u2019appli\\u202f:\\n\\nSélectionnez le compte approprié.\\nCliquez&nbsp;sur la bande bleue&nbsp;en&nbsp;haut.\\nCliquez sur&nbsp;Obtenir un spécimen de chèque.\\n\\nVous pouvez aussi vous présenter à votre succursale pour obtenir un spécimen de chèque.&nbsp;\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/obternir-specimen-cheque.html\"},{\"answer\":\"Voici comment changer votre mot de passe&nbsp;:<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Connectez-vous à <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a>.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019icône du crayon près de votre mot de passe pour le modifier.<\\/li>\\n<\\/ol>\\n\",\"question\":\"Comment changer mon mot de passe dans ma banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Voici comment changer votre mot de passe&nbsp;:\\n\\nConnectez-vous à votre banque en ligne.\\nCliquez sur l'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.\\nCliquez sur l\\u2019icône du crayon près de votre mot de passe pour le modifier.\\n\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/changer-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"Par mesure de sécurité, si votre compte est bloqué, vous devez nous contacter afin d\\u2019avoir à nouveau accès à votre compte. Appelez-nous au <a href=\\\"tel:+18888356281\\\">1 888 835-6281<\\/a>, 7 jours sur 7, de 6 h à minuit (HE).<\\/p>\\n\",\"question\":\"Quoi faire si mon compte est bloqué?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Par mesure de sécurité, si votre compte est bloqué, vous devez nous contacter afin d\\u2019avoir à nouveau accès à votre compte. Appelez-nous au 1 888 835-6281, 7 jours sur 7, de 6 h à minuit (HE).\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/compte-verrouille-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"L\\u2019application Wallet d\\u2019Apple Pay est installée par défaut sur tous les appareils Apple compatibles. Les utilisateurs d\\u2019Android doivent télécharger l\\u2019<a href=\\\"https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.walletnfcrel&amp;hl=fr_CA\\\" target=\\\"_blank\\\">application Google Pay<\\/a> à partir de Google Play.<\\/p>\\nPour utiliser le <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/services.html\\\">paiement mobile<\\/a> par carte de crédit, vous devez installer la plus récente version de l\\u2019<a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/application-mobile.html\\\">appli Banque Nationale<\\/a>. Pour le paiement mobile par carte de débit, vous devez avoir un courriel associé à votre compte bancaire de la Banque.<\\/p>\\n&nbsp;<\\/p>\\nMD<\\/sup> Apple, App Store, Apple Watch, Mac, iPhone, iPod touch, iPad, App Store, iCloud et iTunes sont des marques de commerce déposées d\\u2019Apple inc. enregistrées aux États-Unis et dans d\\u2019autres pays. Apple inc. n\\u2019est pas un commanditaire ou un participant des Solutions bancaires mobiles de la Banque Nationale.<\\/i> \\n<\\/p>\\nMC<\\/sup> Google Pay et le logo de Google Pay sont des marques de commerce de Google LLC.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment faire pour utiliser le paiement mobile Apple Pay ou Google Pay?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay\",\"cleanAnswer\":\"L\\u2019application Wallet d\\u2019Apple Pay est installée par défaut sur tous les appareils Apple compatibles. Les utilisateurs d\\u2019Android doivent télécharger l\\u2019application Google Pay à partir de Google Play.\\nPour utiliser le paiement mobile par carte de crédit, vous devez installer la plus récente version de l\\u2019appli Banque Nationale. Pour le paiement mobile par carte de débit, vous devez avoir un courriel associé à votre compte bancaire de la Banque.\\n&nbsp;\\nMD Apple, App Store, Apple Watch, Mac, iPhone, iPod touch, iPad, App Store, iCloud et iTunes sont des marques de commerce déposées d\\u2019Apple inc. enregistrées aux États-Unis et dans d\\u2019autres pays. Apple inc. n\\u2019est pas un commanditaire ou un participant des Solutions bancaires mobiles de la Banque Nationale.\\n\\nMC Google Pay et le logo de Google Pay sont des marques de commerce de Google LLC.\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/comment-utiliser-paiement-mobile-apple-pay-ou-google-pay.html\"},{\"answer\":\"Oui,\\u202fvous pouvez modifier votre adresse,\\u202fvotre\\u202fnuméro de téléphone,\\u202fvotre\\u202fcellulaire de sécurité,\\u202fvotre\\u202fcourriel d\\u2019identification et\\u202fvotre\\u202fmot de passe.\\u202f<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Connectez-vous à\\u202fvotre <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">banque en ligne<\\/a>.\\u202f<\\/li>\\n<li>Cliquez sur\\u202fl'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019icône du crayon près\\u202fdes informations que vous souhaitez modifier.\\u202f<\\/li>\\n<\\/ol>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-update-personal-information-online/emulator-public-update-personal-information-online/emulator?ic_campaign=faqoverlay\\\" target=\\\"_blank\\\">Consulter la démo<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment changer mon adresse dans ma banque en ligne?\\u202f\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/Changement-d-adresse-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Oui,\\u202fvous pouvez modifier votre adresse,\\u202fvotre\\u202fnuméro de téléphone,\\u202fvotre\\u202fcellulaire de sécurité,\\u202fvotre\\u202fcourriel d\\u2019identification et\\u202fvotre\\u202fmot de passe.\\u202f\\n\\nConnectez-vous à\\u202fvotre banque en ligne.\\u202f\\nCliquez sur\\u202fl'icône profil, en haut à droite de l\\u2019écran.\\nCliquez sur l\\u2019icône du crayon près\\u202fdes informations que vous souhaitez modifier.\\u202f\\n\\nConsulter la démo\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/Changement-d-adresse-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"Pour vous connecter pour la première fois à votre nouvelle banque en ligne, rendez-vous sur <a href=\\\"https://bvi.bnc.ca/index/bnc/indexfr.html\\\">la page de connexion habituelle<\\/a> et ouvrez une session. \\n \\nSi vous recevez un message vous invitant à migrer à la nouvelle plateforme, suivez les indications pour créer votre nouveau profil. \\n \\nSi vous ne recevez pas ce message, rendez-vous sur <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre nouvelle banque en ligne<\\/a> et cliquez sur Créer votre compte<\\/b>. \\n \\nAjoutez <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a> à vos favoris pour vos connexions futures et pour effectuer vos transactions.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment faire pour me connecter à ma nouvelle banque en ligne?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Pour vous connecter pour la première fois à votre nouvelle banque en ligne, rendez-vous sur la page de connexion habituelle et ouvrez une session.\\n\\nSi vous recevez un message vous invitant à migrer à la nouvelle plateforme, suivez les indications pour créer votre nouveau profil.\\n\\nSi vous ne recevez pas ce message, rendez-vous sur votre nouvelle banque en ligne et cliquez sur Créer votre compte.\\n\\nAjoutez votre banque en ligne à vos favoris pour vos connexions futures et pour effectuer vos transactions.&nbsp;\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/me-connecter-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"Rendez-vous à la <a href=\\\"https://app.bnc.ca/\\\" target=\\\"_blank\\\">page de connexion<\\/a> de votre banque en ligne. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe?<\\/b> et suivez les indications pour réinitialiser votre mot de passe.<\\/p>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-signin-manage-profile-online/emulator-public-reset-password-online/emulator\\\" target=\\\"_blank\\\">Consultez la démo<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Quoi faire si j\\u2019ai oublié mon mot de passe pour me connecter à ma banque en ligne? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne\",\"cleanAnswer\":\"Rendez-vous à la page de connexion de votre banque en ligne. Cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe? et suivez les indications pour réinitialiser votre mot de passe.\\nConsultez la démo\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq-banque-en-ligne/oubli-mot-de-passe-ma-banque-en-ligne.html\"},{\"answer\":\"Vous pouvez commander des chèques&nbsp;en vous connectant à <a href=\\\"https://app.bnc.ca/d/checkOrder?lang=fr\\\" target=\\\"_blank\\\">votre banque en ligne<\\/a> :&nbsp;<\\/p>\\n<ol>\\n<li>Cliquez sur&nbsp;Bilan <\\/b>dans le menu de gauche.<\\/li>\\n<li>Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez commander des chèques.<\\/li>\\n<li>Cliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;Options.<\\/b><\\/li>\\n<li>Cliquez sur&nbsp;Commander des chèques.<\\/b><\\/li>\\n<li>Suivez les indications.<\\/li>\\n<\\/ol>\\nVous pouvez également commander des chèques en nous appelant au <a href=\\\"tel:+18888356281\\\">1 888 835\\u20116281.<\\/a><\\/p>\\n\",\"question\":\"Comment commander des chèques?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/comment-commander-des-cheques\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez commander des chèques&nbsp;en vous connectant à votre banque en ligne :&nbsp;\\n\\nCliquez sur&nbsp;Bilan dans le menu de gauche.\\nSélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez commander des chèques.\\nCliquez sur l\\u2019onglet&nbsp;Options.\\nCliquez sur&nbsp;Commander des chèques.\\nSuivez les indications.\\n\\nVous pouvez également commander des chèques en nous appelant au 1 888 835\\u20116281.\\n\",\"boostKeywords\":[],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/comment-commander-des-cheques.html\"},{\"answer\":\"Vous pouvez seulement bloquer le paiement d'un chèque (perdu ou volé) ou un paiement préautorisé qui n'a pas été encaissé.<\\/p>\\nAppelez-nous au <a href=\\\"tel:+18888356281\\\">1 888 835-6281<\\/a> pour effectuer un arrêt de paiement. Toute demande reçue après 16h (HE) sera traitée la journée ouvrable suivante.&nbsp;<\\/p>\\nNotez que des frais sont facturés pour ce type de service.&nbsp;<\\/p>\\n\",\"question\":\"Est-ce que je peux bloquer un paiement?\",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/bloquer-paiement\",\"cleanAnswer\":\"Vous pouvez seulement bloquer le paiement d'un chèque (perdu ou volé) ou un paiement préautorisé qui n'a pas été encaissé.\\nAppelez-nous au 1 888 835-6281 pour effectuer un arrêt de paiement. Toute demande reçue après 16h (HE) sera traitée la journée ouvrable suivante.&nbsp;\\nNotez que des frais sont facturés pour ce type de service.&nbsp;\\n\",\"boostKeywords\":[],\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/bloquer-paiement.html\"},{\"answer\":\"Virement Interac<\\/i> MD<\\/sup>&nbsp;:<\\/b><\\/p>\\nIl est possible d\\u2019annuler un <a href=\\\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/services/virement-interac.html\\\">Virement Interac<\\/i> MD<\\/sup><\\/a> tant que celui-ci n\\u2019a pas été accepté par le destinataire. Si le destinataire est inscrit au dépôt direct, les fonds seront déposés automatiquement et vous ne pourrez pas annuler la transaction. Si vous annulez le virement, les fonds seront remis dans votre compte. Notez que si des frais s\\u2019appliquent à votre virement <\\/sup>selon les conditions de votre compte, ceux-ci ne seront pas remboursés.&nbsp;<\\/p>\\n<a href=\\\"https://bncdemo.ca/fr/course/start/public-transfer-send-money-online/emulator-public-cancel-interac-etransfer-online/emulator\\\" target=\\\"_blank\\\">Consulter la démo<\\/a><\\/p>\\nEnvoi entre clients de la Banque Nationale&nbsp;:<\\/b><\\/p>\\nLes envois à un autre client de la Banque Nationale se font en temps réel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à aucune annulation ni correction de paiements une fois l\\u2019envoi soumis. Vous devez contacter directement votre destinataire.<\\/p>\\n&nbsp;<\\/p>\\nMD<\\/sup> Virement <\\/i>Interac et <\\/i>Interac sont des marques de commerce déposées d\\u2019<\\/i>Interac inc. utilisées sous licence.<\\/i><\\/p>\\n\",\"question\":\"Est-ce possible d\\u2019annuler un virement? \",\"complex\":\"false\",\"id\":\"/content/bnc/fr/accueil/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement\",\"cleanAnswer\":\"Virement Interac MD&nbsp;:\\nIl est possible d\\u2019annuler un Virement Interac MD tant que celui-ci n\\u2019a pas été accepté par le destinataire. Si le destinataire est inscrit au dépôt direct, les fonds seront déposés automatiquement et vous ne pourrez pas annuler la transaction. Si vous annulez le virement, les fonds seront remis dans votre compte. Notez que si des frais s\\u2019appliquent à votre virement selon les conditions de votre compte, ceux-ci ne seront pas remboursés.&nbsp;\\nConsulter la démo\\nEnvoi entre clients de la Banque Nationale&nbsp;:\\nLes envois à un autre client de la Banque Nationale se font en temps réel. Pour cette raison, nous ne pouvons pas procéder à aucune annulation ni correction de paiements une fois l\\u2019envoi soumis. Vous devez contacter directement votre destinataire.\\n&nbsp;\\nMD Virement Interac et Interac sont des marques de commerce déposées d\\u2019Interac inc. utilisées sous licence.\\n\",\"url\":\"https://www.bnc.ca/particuliers/comptes/faq/est-il-possible-annuler-virement.html\"}],\"displayFloatingMenu\":false}"}},"resourceType":"web-sites-react/components/floating-menu","path":"/content/bnc/fr/jcr:content/ws_layout_footer/footer/floating_menu","wcmmode":"disabled"}

Votre portefeuille numérique sécurisé

Avantages de Masterpass

Comment fonctionne Masterpass?

Inscrivez-vous

Achetez

Sélectionnez

Les petits détails pour tout savoir

Obtenez Masterpass avec nos cartes

Récompenses

Voyage

Remise en argent

Intérêt réduit

Sans frais annuels

Prêt à explorer nos cartes?

1 888 622-2783

Foire aux questions