Les avantages TelNat

Pourquoi ne pas y avoir pensé avant ! Une foule d'avantages pour mieux répondre à vos besoins.

Fonctionnalités des Solutions bancaires par téléphone TelNat

À l'endroit de votre choix et à partir d'un simple téléphone à clavier, les Solutions bancaires par téléphone TelNat vous permettent :

  • de payer vos factures
    • à la date du jour, ou
    • de les programmer afin qu'ils se fassent automatiquement plus tard
  • d'effectuer des virements de fonds
  • d'obtenir le solde de vos comptes, de vos marges de crédit et de vos prêts
  • de consulter l'historique des transactions passées à votre compte pour les 14 derniers jours ou les 20 dernières transactions
  • de modifier vote code de confidentialité

De plus, que vous soyez abonné ou non à Telnat, vous pouvez nous appeler pour :

  • effectuer une demande d'opposition à un chèque
  • nous aviser de votre changement d'adresse
  • demander des recherches sur une transaction passée au compte
  • obtenir les taux de devises étrangères
  • connaître l'emplacement des succursales et des guichets automatiques de même que nos heures d'ouverture
  • commander des chèques
  • obtenir des copies de relevés (compte bancaire, etc.)
  • adhérer à un programme bancaires à frais fixes
  • profiter d'une protection contre les découverts
  • demander des reçus pour fins d'impôt
  • obtenir une copie de relevé pour un prêt
  • vous informer sur les prêts personnels et hypothécaires ainsi que sur les marges Manœuvre.

Service à la clientèle

Bénéficiez de l'aide d'un représentant

En plus de vous donner accès à des Solutions bancaires par téléphone efficaces, TelNat vous permet de recevoir des réponses à toutes vos questions, des renseignements sur toutes vos affaires bancaires et des conseils avisés lorsque vous en avez besoin, et ce, de 6 h à minuit, 7 jours sur 7.

Que vous soyez abonné ou non à Telnat, vous pouvez nous appeler pour :

  • effectuer une demande d'opposition à un chèque
  • nous aviser de votre changement d'adresse
  • demander des recherches sur une transaction passée au compte
  • obtenir les taux de devises étrangères
  • connaître l'emplacement des succursales et des guichets automatiques de même que nos heures d'ouverture
  • commander des chèques
  • obtenir des copies de relevés (compte bancaire, etc.)
  • adhérer à un programme bancaires à frais fixes
  • profiter d'une protection contre les découverts
  • demander des reçus pour fins d'impôt
  • obtenir une copie de relevé pour un prêt
  • vous informer sur les prêts personnels et hypothécaires ainsi que sur les marges Manœuvre
  • Région de Montréal
    514 394-5555

  • Numéro sans frais
    1 888 TelNat 1
    (1 888 835-6281)

  • ATS (malentendants)
    514 394-6742
    1 866 494-6742

Que ce soit pour de nouveaux placements, pour le renouvellement de votre REER ou pour obtenir de l'information sur nos produits financiers ainsi que sur les fonds communs de placement, notre équipe de directeurs services financiers est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Sécurité et confidentialité

Un service sécuritaire et confidentiel

Les transactions effectuées par TelNat sont aussi sécuritaires que celles que vous faites au guichet automatique. En effet, aucune transaction ni consultation ne peuvent être effectuées par une autre personne, si celle-ci ne possède ni votre numéro de carte de guichet ni votre code confidentiel de trois chiffres.

  • Afin d'accéder à votre dossier bancaire par les Solutions bancaires par téléphone TelNat, entrez d'abord les 13 derniers chiffres de votre Carte-Client. Par la suite, le système vous remet un code de confidentialité temporaire de trois chiffres.

  • Lorsque vous accédez pour la première fois aux Solutions bancaires par téléphone TelNat, on vous demande de changer ce code afin que vous soyez la seule personne à le connaître. Assurez-vous de conserver ce code dans un endroit sûr et ne le divulguez à personne. De cette façon, vous aurez la certitude de pouvoir utiliser nos services en toute sécurité.

Simplifiez-vous la vie avec TelNat

Voici quelques trucs qui vous simplifieront la vie lors de votre prochain appel au service TelNat :

  • Afin d'accéder au menu précédent, appuyez sur la touche *
  • Pour obtenir de l'aide ou de plus amples informations, appuyez sur le 0.
  • Si vous connaissez les options désirées, composez-les d'avance afin d'éviter d'écouter en entier les messages enregistrés
  • Lorsque vous effectuez des transactions, notez bien votre numéro de confirmation
  • Vous pouvez payer jusqu'à cinq factures à la fois et ainsi économiser sur vos frais de transaction

Liens utiles