Options et avantages

Echanger des points récompenses

Pour savoir comment échanger des points et découvrir les nouveautés, consultez la section Plan de récompenses À la carte.

Déclarer une carte perdue ou volée

Pas de panique ! Si vous réalisez que vous avez perdu votre carte MasterCard ou que cette dernière a été volée, communiquez sans tarder avec un agent de notre service à la clientèle ouvert 24 heures aux numéros suivants :

  • Montréal et la région ou à frais virés de l'extérieur du Canada : 514 281-3159
  • Au Canada et aux États-Unis : 1 800 361-0070

Augmenter la limite de crédit

En tout temps, vous pouvez demander une augmentation de votre limite de crédit disponible sur votre carte.

VOUS DÉTENEZ
un compte à la Banque Nationale
VOUS NE DÉTENEZ PAS
de compte à la Banque Nationale

1. Ouvrez une session*
    (Vous n'êtes pas abonné ?
    Adhérez maintenant.)

2. Sélectionnez
    « Augmentez ma limite »

Passez en succursale pour rencontrer l'un de nos représentants.

 

 

Par téléphone, composez le 514 394-1427 ou 1 888 MA CARTE (1 888 622-2783)

* Certaines versions de fureteurs sont requises afin d'accéder aux Solutions bancaires par Internet de la Banque Nationale. À cet effet, consultez la sections Exigences des fureteurs pour l'accès aux Services bancaires par Internet dans l'ABC de la sécurité au bnc.ca
1 Sujet à l'approbation de crédit de la Banque Nationale

Obtenir ou changer votre NIP

Saviez-vous qu'il vous est possible de faire indexer un numéro d'identification personnel (NIP) à votre carte MasterCard de la Banque Nationale? En effet, en vous présentant à n'importe quelle succursale de la Banque, vous pouvez choisir un NIP pour votre carte de crédit.

En détenant un NIP, il vous est possible d'effectuer des retraits en espèces à même votre carte de crédit en vous présentant à un guichet automatique. Ces retraits sont imputés à titre d'avance de fonds de votre compte MasterCard.

De plus, si votre carte de crédit MasterCard est reliée à votre compte bancaire de la Banque Nationale du Canada, vous pouvez utiliser votre carte de crédit comme carte débit et ainsi effectuer des prélèvements à votre compte bancaire. Il vous sera alors également possible d'effectuer des paiements en utilisant l'option « Virement » du guichet automatique. Ce paiement est alors immédiatement inscrit à votre compte MasterCard de la Banque Nationale.

Obtenir une carte additionnelle

Vous pouvez ajouter une carte à votre compte en :

Transférer un solde à votre carte de crédit

Vous pouvez transférer les soldes que vous détenez sur des cartes de crédit d’autres institutions financières ou de grands magasins à votre carte MasterCard Banque Nationale. Vous simplifierez ainsi la gestion de vos finances en ayant moins de factures à régler.

VOUS DÉTENEZ
un compte bancaire à la Banque Nationale
VOUS NE DÉTENEZ PAS
de compte bancaire à la Banque Nationale

1. Ouvrez une session*
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2. Sélectionnez
    « Transfert de solde »

Passez en succursale

 

 

Si vous le préférez, vous pouvez télécharger le formulaire en format PDF et nous le retourner par télécopieur au 514 394-8772 ou au 1 866 394-8772. Vous pouvez également demander un formulaire en composant le 514 394-1427 ou 1 888 MA CARTE (1 888 622-2783).

1 La Banque se réserve le droit de refuser tout transfert de solde. À moins d'avoir adhéré au taux réduit, tous les soldes transférés et les avances des fonds seront assujettis au taux d'intérêt annuel régulier alors en vigueur de la carte émise.
* Certaines versions de fureteurs sont requises afin d'accéder aux Solutions bancaires par Internet de la Banque Nationale. À cet effet, consultez la sections Exigences des fureteurs pour l'accès aux Services bancaires par Internet dans l'ABC de la sécurité au bnc.ca

Obtenir un taux réduit sur votre compte1

Disponible sur les cartes Édition et Allure seulement : Pour aussi peu que 20 $ par année, vous pouvez réduire le taux d'intérêt annuel applicable de votre carte. Voilà un bon moyen de limiter considérablement vos frais d'intérêts !

Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les différents taux qui s'appliquent aux cartes Mastercard Banque Nationale.

  Édition et Allure Carte Affaires

Taux réduit en vigueur sur les achats

14,5 %

13,9 %

Taux réduit en vigueur sur les transferts de soldes et avances de fonds

14,5 %

8,9 %

Pour tous les détails, cliquez ici.

Pour adhérer au taux réduit composez :

  • le 514 394-1427
  • ou 1 888 MA CARTE (1 888 622-2783)

1 L'octroi du taux réduit est conditionnel à l'approbation de crédit de la Banque Nationale (Ne s'applique que
sur les cartes Édition, Allure et Affaires).

Obtenir l'assurance paiement

Vous désirez obtenir une assurance additionnelle à votre carte MasterCard, pensez à l'assurance paiement. Cette assurance vous permet de bénéficier d'une protection optionnelle qui assure les paiements mensuels minimaux ou le paiement du solde de votre compte, selon le cas.

Pour adhérer à l'assurance paiement, composez :

  • le 514 871-7500
  • ou 1 877 871-7500

Effectuer une réclamation pour votre assurance achat ou votre prolongation de garantie

Si vous devez effectuer une réclamation, veuillez communiquer avec Canassistance qui est le centre mondial d'assistance situé à Montréal.

Pour communiquer avec Canassistance :

  • Des États-Unis et du Canada : 1 888 235-2645
  • ou le 1 (514) 286-8345 à frais virés partout ailleurs dans le monde

En savoir plus sur le SecureCodeMC

MasterCard SecureCodeMC est un service offert gratuitement afin de vous offrir une protection accrue lors de vos achats en ligne. Votre SecureCodeMC est un code confidentiel, connu seulement de vous et de votre institution financière. Vous devez entrer ce code chaque fois que vous voulez payer un achat en ligne auprès d'un marchand participant.

Avoir plus d'information sur votre relevé de compte

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Opter pour une nouvelle carte

Envie d'une carte qui comblerait davantage vos besoins ?

1. Choisissez une autre carte

2. Demandez la modification à votre carte

En ligne

Remplissez le formulaire en choisissant l'option « Je désire remplacer ma carte... »

Par téléphone

514 394-1427
514 394-6607
1 800 363-3339

En savoir plus sur la carte à puce

Au cours des prochaines années, une puce sera ajoutée aux cartes de débit et de crédit de la Banque Nationale. Cette technologie permettra d'assurer une protection accrue lors des transactions effectuées aux terminaux de point de vente des marchands et aux guichets.
Pour en savoir plus, consultez la Foire aux questions de la carte à puce.

Relevé de compte MasterCard en ligne

Simplifiez la gestion de votre courrier tout en posant un geste pour l'environnement en recevant vos relevés et factures de façon électronique par le service de factures en ligne, offert sur les Solutions bancaires par Internet. Fini la paperasse !

Grâce une à une boîte de courrier électronique personnelle sécurisée, vous pourrez en tout temps :

  • Recevoir en ligne votre relevé de compte MasterCard ainsi que vos autres factures et relevés (choisissez parmi plus de 200 expéditeurs)
  • Payer en ligne si vous le désirez
  • Archiver vos relevés et factures pour une période allant jusqu'à 7 ans

Pour recevoir vos relevés et factures en ligne, vous devez être abonné aux Solutions bancaires par Internet.

Payer un compte de carte de crédit par Internet

Facilitez le paiement de votre carte de crédit MasterCard avec Solutions bancaires par Internet de la Banque Nationale :

En tout temps :

  • Vérifiez le solde de votre compte, les fonds disponibles, les opérations effectuées, le paiement minimum dû et la date d'échéance du paiement
  • Payez votre compte de carte de crédit (si vous détenez un compte bancaire avec la Banque Nationale)
    • Payez le minimum ou la totalité de votre solde
    • Effectuez votre paiement en date du jour ou postdatez-le
    • Remboursez graduellement votre compte en établissant des paiements périodiques (choisissez le montant à payer et à quelle fréquence)

Pour payer en ligne, vous devez être abonné aux Solutions bancaires par Internet

Adhérer au débit préautorisé

Réalisez des économies en n'étant jamais en retard sur vos échéances grâce au paiement pré-autorisé. À échéance, le paiement de votre MasterCard est automatiquement prélevé de votre compte Banque Nationale ou de toute autre institution financière.

Adhérez dès maintenant au paiement pré-autorisé