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de fraude
Contenu de l'Onglet "Mesures prises"


Garantie tranquillité d'esprit

Dans le cas peu probable où une fraude serait commise par l'entremise des Solutions bancaires par Internet ou des Services bancaires mobiles, les sommes perdues vous seraient remboursées à 100 % dans la mesure où vous avez respecté les conseils de sécurité émis par la Banque. C'est garanti1 et gratuit ! Vous pouvez donc transiger en ligne en toute sécurité et l'esprit en paix grâce à notre Garantie tranquillité d'esprit, qui veille sur vos intérêts.


Autres mesures de sécurité

Banque Nationale prend des mesures conformes aux normes de l'industrie financière pour contrer la fraude en ligne. En plus des précautions habituelles, elle utilise différents systèmes et méthodes perfectionnés afin d'assurer la confidentialité de vos renseignements personnels lorsque vous effectuez des transactions par l'entremise des Solutions bancaires par Internet et des Solutions bancaires mobiles.

Systèmes de surveillance 24/7
Utilisation de systèmes de détection et de techniques avancées en opération jour et nuit, qui permettent d'agir rapidement si une situation suspecte ou inhabituelle est détectée
Équipe en sécurité et en prévention de la fraude
Une équipe en sécurité et en prévention de la fraude travaille assidûment à la protection de vos transactions électroniques et à la mise en œuvre de techniques et de systèmes de lutte contre la fraude
Sécurité renforcée lors de l'ouverture d'une session
Mise en place de solides mesures de protection contre la fraude, telle la Sécurité Renforcée, qui vous protègent contre d'éventuelles tentatives de fraude
Chiffrement des transactions à 128 bits
Système de chiffrement des transactions à 128 bits, qui fournit une protection adéquate lors de la transmission de données confidentielles sur Internet
Politique de confidentialité

À la Banque Nationale, nous avons toujours accordé beaucoup d'importance à la protection de vos renseignements personnels.

Dans le but de nous assurer que vos droits sont pleinement respectés, nous avons élaboré des politiques et des procédures en matière de confidentialité de l'information, lesquelles visent la protection de vos renseignements personnels. Notre engagement à cet égard fait partie intégrante de notre Code de déontologie, dont l'observation constitue une condition stricte d'emploi.

Pour en savoir davantage sur nos pratiques en la matière, consultez les détails de notre Politique de confidentialité.

Et de votre côté...

Nous vous rappelons aussi de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de votre équipement (par exemple : votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile) lorsque vous effectuez des opérations sur Internet. À cet effet, vous trouverez des conseils utiles dans la section Se protéger contre la fraude.

Pour bénéficier des avantages des Solutions bancaires électroniques et de la Garantie tranquillité d'esprit, vous acceptez de respecter les termes et conditions de la Convention d'utilisation des Services automatisés et des Solutions bancaires électroniques de la Banque Nationale.


1 La Garantie tranquillité d'esprit des Solutions bancaires par Internet aux particuliers et des Services bancaires mobiles est applicable aux clients qui, après vérification, se révèlent être victimes de fraude et qui s'engagent à collaborer à l'enquête portant sur cette fraude. Cette garantie s'applique uniquement aux transactions non autorisées effectuées sur les Solutions bancaires par Internet ou via les Services bancaires mobiles et couvre exclusivement les sommes perdues découlant de ces transactions.