MOT DE PASSE
Votre mot de passe est une façon simple et efficace de contrôler l’accès à vos données confidentielles. Bien le choisir et en faire un emploi prudent, c’est maximiser votre sécurité. Voici les principaux éléments à considérer dans la gestion de votre mot de passe.
CHOISISSEZ AVEC SOIN VOTRE MOT DE PASSE ET GÉREZ-EN BIEN L'EMPLOI
Format du mot de passe
Votre mot de passe doit se composer de huit caractères alphanumériques de votre choix, soit une combinaison obligatoire de chiffres et de lettres. L'utilisation de majuscules et de minuscules en augmentent sa robustesse.
Choix du mot de passe
L'objectif est de trouver un mot de passe facile à retenir pour vous, mais difficile à trouver pour une autre personne! Pour y arriver, vous pouvez utiliser un des trucs suivants :
- Prenez les premières lettres de chaque mot d'une expression ou d'une phrase vous concernant personnellement en y joignant des chiffres. Ainsi, Je pars en vacances ce 27 avril peut devenir Jpevc274;
- Collez ensemble deux ou trois mots courts qui forment une phrase courante facile à mémoriser, comme Jai1chat;
- Changez l'orthographe des mots choisis, comme dans 120oisos;
- Utilisez les premières lettres ou une partie de chaque mot d'une expression, d'une chanson ou d'un proverbe. Par exemple, 1tvmq2tl peut être l'abréviation de Un tiens vaut mieux que deux tu l'auras.
IMPORTANT : ne choisissez pas l'un des exemples de mots de passe ci-haut mentionnés.
Évitez de choisir un mot de passe basé sur des informations personnelles : votre nom ou surnom, ceux de votre conjoint ou de vos enfants, votre date de naissance ou votre numéro d'assurance sociale, votre numéro de téléphone, numéro d'immatriculation, nom d'une équipe sportive, etc. Bien que ces mots sont souvent faciles à mémoriser, il y a plus de risques qu'ils soient découverts par des gens mal intentionnés.
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SÉCURITÉ DU MOT DE PASSE
Voici quelques conseils supplémentaires à suivre pour vous assurer que votre mot de passe demeure confidentiel.
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Ne divulguez jamais votre mot de passe, même pas à un membre de votre famille ou à quiconque se présentant comme un employé de la Banque Nationale.
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Changez-le régulièrement – au moins une fois par mois – afin de réduire les risques qu'il soit découvert. Si vous croyez qu'il est connu d'autres personnes, choisissez-en un nouveau immédiatement.
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Utilisez un mot de passe différent pour chacune de vos applications. N'utilisez pas le même mot de passe que celui qui vous permet d'accéder à votre ordinateur au travail.
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N'employez pas un mot de passe qui contient une portion de vos codes d'accès bancaires (Carte-Client, carte de crédit, NIP).
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Si possible, ne gardez pas une inscription sur papier de votre mot de passe, sauf sous une forme que vous serez la seule personne à reconnaître et en le gardant dans un endroit sûr.
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Ne sauvegardez pas votre mot de passe sur votre ordinateur.
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Ne programmez pas de clés de fonction pour effectuer la procédure d'initialisation d'une session.
Souvenez-vous toujours que votre mot de passe est comme la clé de votre maison. Il vous faut donc prendre les précautions qui s'imposent pour qu'il ne tombe pas entre les mains d'une autre personne.
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CHANGEMENT DU MOT DE PASSE
Pour changer votre mot de passe, il vous suffit de passer à la section « Profil » des Solutions bancaires par Internet, lorsque vous êtes en cours de session. Lorsque vous changez votre mot de passe, il est important d'appliquer les règles suivantes :
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Essayez de choisir un mot de passe que vous n'avez pas encore utilisé et n'employez pas le même mot de passe plus que deux fois dans la même année;
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Ne choisissez pas deux mots de passe que vous vous contenteriez d'employer en rotation;
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VOUS AVEZ OUBLIÉ VOTRE MOT DE PASSE?
Si vous n'arrivez vraiment pas à vous souvenir de votre mot de passe et que vous n'avez pas fourni de réponses aux questions secrètes, vous devez communiquer avec un représentant du service à la clientèle en composant le (514) 394-5555 ou le 1 888 TELNAT-1 (extérieur de Montréal), option 571. On vous communiquera un mot de passe temporaire qui vous donnera accès aux Solutions bancaires par Internet. Vous devrez alors immédiatement choisir un nouveau mot de passe sécuritaire afin de poursuivre.
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LES QUESTIONS SECRÈTES
En répondant aux questions secrètes lors de la création de votre mot de passe (ou lorsque vous accédez aux Solutions bancaires par Internet, section « Profil »), vous serez tout à fait autonome dans l'éventualité où vous oubliez ce dernier. Si cette situation se produit, vous n'avez qu'à cliquer sur « J'ai oublié mon mot de passe » de la page d'accès aux Solutions bancaires par Internet aux particuliers et à répondre aux questions. Lorsque vous aurez répondu correctement aux questions, le système vous permettra de choisir un nouveau mot de passe afin d'accéder au site. Sinon, vous pouvez toujours communiquer avec un représentant TELNAT en composant le (514) 394-5555 ou le 1 888 TELNAT-1, option 571.
Veuillez noter qu'en tout temps, vous pouvez modifier vos questions secrètes ou leurs réponses, en accédant aux Solutions bancaires par Internet, section « Profil ».
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